魯中網-魯中晨報訊（通訊員 薛東強）今年以來， 受雙層罐改造、市場需求等因素影響， 客戶流失、銷量下降， 完成改造恢復營業後， 又面臨客戶回流慢、銷售提升慢的難題。 在這種情況下， 中石油淄博分公司淄川楊寨站經理杜靜通過掌上APP行銷， 加快了客戶回流， 吸粉又提量。
掌上APP行銷在實際操作中， 針對三類客戶採取三種方法。 針對現金客戶， 引導客戶下載App線上支付， 成為會員， 利用贈送的電子券引導客戶辦卡、下次再進站， 加客戶到站內群；針對持卡客戶， 利用充值贈送電子券引導客戶下載App， 及時統計每月10號充值的客戶；針對流失客戶，
為了做好對客戶的服務， 這個站分別建立了現金客戶會員群、10惠充值群和流失客戶回家群三個不同的微信客戶群， 群內客戶備註為真實姓名+卡號（無卡客戶無）+業務類型， 站上員工在微信群裡積極與客戶互動， 徵求客戶對油站的服務意見和建議， 凡是提出意見和建議的客戶均給予紅包獎勵， 採納的另有獎勵。 同時員工還及時提醒客戶及時使用贈送的電子券和10惠日充值提醒。
掌上APP行銷開展以來， 楊寨站流失客戶回家率達到90%， 在公司排名第三， 4月10惠日線上充值3000元以上82筆， 汽油日銷增加1.2噸。