龍虎網訊4月18日， 幾名乘客在南京地鐵新街口站找到了民警、警輔和站務工作人員， 送上一面錦旗：“你們是我媽的救命恩人。 ”
4月12日晚上5點， 南京地鐵警輔周天宇在一號線新街口站北站廳執勤時， 一位老人顫顫巍巍走到其身邊， 表示身體不適， 並說自己有心臟病史， 感覺馬上就要發作了。 見老人臉色蒼白， 幾乎站立不住， 周天宇連忙將其扶住， 簡單詢問了一下， 得知老人隨身沒有攜帶急救藥品， 以前時常服用硝酸甘油。 周天宇一邊聯繫站務協調輪椅， 一般報告警輔隊長馬健。 馬健帶領女子巡防中隊迅速趕到現場：“因為我們女子巡防中隊隨身有一個醫療包，
南京地鐵女子巡防中隊是全國第一支地鐵女子巡防力量， 隨身除了配備警務裝備以外， 隊員的巡邏背心上還有一個特製口袋， 裝著紗布、創可貼、風油精、硝酸甘油等藥物；平時還會接受定期的急救培訓， 以便於在緊急時刻對病發乘客進行簡單救助。 經瞭解， 女子巡防中隊自2017年7月正式成立以來， 這個小小的醫療包救助過近百名乘客。