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新品“叫好不叫座”,家電廠商為何在用戶前摔倒

當眾多家電廠商抱怨很多花了心思研發的新產品, 在市場上卻“叫好不叫座”時, 有沒有問過一個問題:消費者真的對這些產品感興趣,

真能聽得懂並理解家電企業的產品創新初心嗎?

蔓欣||撰稿

還記得被Superme和LV聯名款引發的消費狂熱嗎?今年1月, 太平鳥男裝和可口可樂的聯名款發售時, 在北京各大門店也被搶售一空。

因為企業的跨界聯名款確實時髦又好看?難道只是把兩個品牌的logo組合在一起, 就可以調動眾多的粉絲嗎?當然都不是, 這其實是一個品牌內涵和另一個品牌內核的共通之處, 共同致敬那些能聽懂他們語言的消費者們。

當更多的家電企業抱怨“創新產品叫好不叫座”、“創新難度越來越大”, 以及消費者對他們發出的資訊視而不見時, 可有想過為什麼某些潮流品牌更模糊地傳達, 反而引發眾多的擁躉。 這裡面有走心不走心的問題,

更多卻是懂與不懂的問題。

今天我們來簡單談談逆生長的本土品牌PEACEBIRD(太平鳥)。 當年帶點“城鄉結合部”氣質的太平鳥, 在一系列“品牌升級和形象重建”後, 已儼然成為中國本土服裝品牌的時尚新生代, 實現從“80後”群體到“90後”的驚人一躍。

目前這家服裝企業旗下擁有的PEACEBIRD女裝、樂町、MaterialGirl、PEACEBIRD男裝、MiniPeace、太平鳥巢六大品牌, 均在電商平臺上擁有很高的熱度。 市場也用資料進行了投票, 17年雙十一太平鳥銷售額位居國內服飾全品類第一。

當本土服裝品牌普遍哀鴻遍野時, 太平鳥卻在時尚方面實現了轉型, 這本身的故事太多。 畢竟, 成功各有成功的理由, 而失敗卻可能在一瞬間。

認真地去聽消費者說

據說在太平鳥, “緊密圍繞消費者”被提到信仰的高度。

對家電業來說, 這也是最常見的詞, 最難的是如何瞭解和運用它, 真正消化它的意思。 在太平鳥看來, 就是要把消費者當“閨蜜”, 去瞭解, 去猜透。

太平鳥時尚服飾CEO陳紅朝說, 去問你的閨蜜, 為什麼她對你的描述特別清晰簡單?不是她厲害, 而是她跟你太熟悉了, 你們經常在一起聊天。 所以, 瞭解消費者到底需要什麼, 答案很簡單——成為他們的閨蜜。 “這是一個態度問題。 所有的東西都來自交流”, “服務顧客的時候, 你不要去猜, 不要讓自己顯得頂級聰明, 能猜透每一個顧客。 只需要變成顧客的朋友, 那就是最好的變化。 ”

在瞭解客戶的基礎上, 才能用“好產品”去連接消費者。 目前, 太平鳥品類佈局包括男裝、女裝、童裝、家居, 擁六大品牌,

並在15年入股法國高級定製品牌Alexis Mabille。 通過市場細分, 其在服裝品牌上實現了多層面覆蓋, 女裝涵蓋16歲到30歲的市場, 男裝涵蓋23歲到30歲的市場, 其他包括童裝、家居用品, 以及高端定制市場。

從成熟品牌線出發, 進一步從細分領域去發展新品牌, 通過管道、設計、行銷等資源分享, 幫助新品牌成長, 共用市場各個階層的福利。 而這都離不開太平鳥去傾聽“消費者聲音”的原則。 無論是好的, 還是不好的, 都認真去聽消費者說, 他們關心什麼, 討厭什麼, 對於企業來說都很重要。

據說每年推出的新款服飾達到8000多款, 商品推新和反覆運算速度極快。 背後最大的動力, 正是來自于消費者的參與。

時尚度UP

“真時髦”, 儘管它可能只放了一個logo在上面。

這或許就是設計的力量, 但更多的是品牌傳達的內涵。

“當下我們在抓‘90後’、‘95後’的心態, 讓品牌逆生長”, 他們是真正意義上的個性一代。 為了打動他們, 太平鳥與諸多設計師合作, 與眾多IP聯名, 邀請那些雖然不是大流量但與品牌氣質非常契合明星拍攝視頻, 打造自有的鳥人IP和鳥人精神(鳥人音樂節), 積極塑造自己品牌的內核, 希望在他們的語言系統裡, 與90後、00後平等對話。

比如早在2016年前, 太平鳥就開始IP佈局。 WOMEN與Pepsi合作系列將“LIVE FOR NOW”融入時裝語言, 共同詮釋年輕人“活在當下”的青春力量;和芬蘭設計師Juslin Maunula的合作系列, 通過時裝的輪廓與配色強調乾淨空氣和水的重要性;與 M.Y.D合作系列墨鏡從美國公路電影《ON THE WAY》中汲取設計靈感。

男裝聯手香港獨立設計師品牌GROUND ZERO推出聯名系列, 將街頭文化和90年代的香港文化融入潮流設計,既懷舊又時尚。和可口可樂的聯名系列,將“請喝可口可樂”印在T-Shirt、連帽衫、短褲、外套與連帽衛衣上,傳達了兩者品牌精神內核的共通之處:年輕、自由、無畏,衣服確實時髦表達亦有態度。

所以,從太平鳥的一系列轉型動作中。我們不難看出,在框定了消費群體時,品牌要放下架子去與消費者做真正的溝通,而不是浮在表面的狂歡和打折促銷,而是在精神上“我”是理解“你”的,在商品和服務上“我”亦是匹配“你”的趣味和審美,“我”就是“你”這一代的。當品牌在精神與商品雙重層面達成與消費者的溝通時,基本上就是成功了一半。

對於一直想逆生長的家電品牌來說,當前最為缺乏的,正是精神和產品遠離使用者,最終造出來的產品,即便叫好也難叫座!

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家電圈:中國家電覆蓋面廣闊、內容專業、觀點鮮明的價值分享平臺。文章未經授權嚴禁轉載、違者必究!

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將街頭文化和90年代的香港文化融入潮流設計,既懷舊又時尚。和可口可樂的聯名系列,將“請喝可口可樂”印在T-Shirt、連帽衫、短褲、外套與連帽衛衣上,傳達了兩者品牌精神內核的共通之處:年輕、自由、無畏,衣服確實時髦表達亦有態度。

所以,從太平鳥的一系列轉型動作中。我們不難看出,在框定了消費群體時,品牌要放下架子去與消費者做真正的溝通,而不是浮在表面的狂歡和打折促銷,而是在精神上“我”是理解“你”的,在商品和服務上“我”亦是匹配“你”的趣味和審美,“我”就是“你”這一代的。當品牌在精神與商品雙重層面達成與消費者的溝通時,基本上就是成功了一半。

對於一直想逆生長的家電品牌來說,當前最為缺乏的,正是精神和產品遠離使用者,最終造出來的產品,即便叫好也難叫座!

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