民航資源網2018年4月20日消息：4月11日上午， 西藏航空拉薩貢嘎機場櫃檯值班的工作人員接待了三位“不速之客”。 藏族旅客拉巴卓瑪和丈夫、兒子來到機場，
時隔半年， 兒子眼睛康復後， 拉巴卓瑪忘不掉西藏航空當天對她們搭乘航班的保障和照顧， 於是帶著丈夫和家人坐了近2小時的車來到了貢嘎機場：“你們是我兒子的恩人， 半年時間過去， 我想到你們的幫助依然非常感動......”
再次出現的小紮西雙眸明亮， 滿臉笑容， 天真可愛的樣子感染了工作人員。 “保障旅客順利登機是我們的本職工作之一。 看到小朋友能夠化險為夷， 健康成長， 自己平凡的工作似乎突然有了不一樣的意義， 更讓我發自內心的感受到服務的最高境界就是‘真情’！”接過錦旗的地服人員代表劉丹表示。