社區裡代收快件的快遞櫃曾經一度被視為是解放快遞員、給老百姓帶來方便的重要設施。 但隨著快遞櫃的鋪設， 一些老百姓卻表示明明家中有人， 快遞員也不送貨上門， 往往收到的是取件碼短信， 甚至有時連通知也沒有。 還有消費者表示， 因為不知道快件被放入快遞櫃中造成逾期不取， 一些快遞櫃還要收取保存費。 （4月16日央廣網）
快遞箱原本是為了給老百姓不方便接收快遞時的一種選擇， 一種暫時放置快遞的地方。 如今成了快遞員“偷懶”的途徑。 對於快遞員來說這確實是一種提高自己作業效率的方式。
今年5月1日起施行的《快遞暫行條例》中有明確規定：“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人， 並告知收件人或者代收人當面驗收。 收件人或者代收人有權當面驗收。 ”從《快遞暫行條例》中可以看出快遞員投遞時應當先于收件人聯繫， 可以當面驗收的就要當面驗收， 無法驗收， 徵求收件人同意後， 方能放入快遞箱。
對於提供智慧快遞櫃的廠家來說， 在便捷了消費者和使用者的同時， 更要保障消費者的基本權益。
對於快遞員來說， 不僅僅要方便自己， 更是要負起自己快遞員的責任。 快遞企業也要加強從業人員的職業素質培訓， 規範從業人員行為。 對於之前不符合操作規範的行為及時糾正。 對於收件人來說， 也要對快遞員多一些理解和支持， 多多交流， 才會有一個雙方滿意的結果。 若是收件人對此行為有異議， 可以直接與快遞網點、企業進行聯繫， 如果還不能解決， 則可以進一步向管理部門投訴。
作者：過雲松