今年區委區政府全面啟動“大學習大調研大改進”工作，
嶧城區司法局積極組織調研組深入各級各行業調解摸底調研，
掌握近年來人民調解基礎作用發揮情況，
檢驗能否達到群眾滿意的“調解一案，
教育一片”的法治宣傳效果。
經過調研座談得出，
當前嶧城區矛盾糾紛多元化解的工作格局已初具規模。
村級調解實現了全覆蓋。
全區344個行政村居（社區）全部成立了調委會，
部分條件具備的自然村也成立了調委會，
現村級層面調委會總數達到371個。
調解力量不斷增強，
村級調解員人數達到了1164名，
其中調委會主任（司法行政協理員）隊伍中專科以上學歷達到40%以上。
自去年以來，
村級共開展矛盾糾紛排查5000餘次，
發現並調處糾紛503件，
成功494件，
調解成功率達到98.2%；鎮級調解組織持續健全。
在鎮（街道），
依託綜治中心掛牌成立了矛盾糾紛多元化解中心，
司法所安排工作人員輪流坐班，
與鎮（街）其他部門開展跨部門聯合調解。
自去年以來，
共成功調處各類糾紛212件；區級專業性、行業性調解組織持續發展。
當前全區設立的專業性、行業性調解組織有道路交通事故糾紛調委會、鷺鳴山莊物業管理糾紛調委會、醫患糾紛調委會、勞動爭議調委會、婚姻家庭糾紛調委會共5家。
去年以來，
共調解糾紛381件，
為當事群眾節約訴訟費、代理費約80余萬元。
今年正在謀劃與工商部門聯合設立消費糾紛調委會，
在消費者權益保護領域取得突破。
同時，
今年將建成區級公共法律服務中心，
建成後將與區委政法委矛盾糾紛多元化解中心形成緊密聯動，
共同構成全區矛盾糾紛協調指揮平臺；“多調對接”工作領域持續拓展。
充分發揮人民調解優勢，
以構建部門間銜接機制為重點，
積極探索銜接順暢、運作高效的“多調對接”聯調模式。
公調、訴調、檢調、援調、訪調實現全面對接，
分別制定了委託調解和工作銜接辦法，
明確了範圍、原則、程式，
引導越來越多的矛盾糾紛通過人民調解途徑化解，
息訴止紛。
依託多調對接機制，
司法局與公安聯合，
在鎮（街）派出所設立了“公調對接”中心，
與法院聯合，
在立案庭設立了訴非對接中心，
與信訪聯合，
建立了律師坐班制度，
全區通過多調對接，
年均解決糾紛500餘起，
多元化解的模式正持續深入發展。
壓實責任，
組織領導保障到位
嶧城區委、區政府對矛盾糾紛多元化解工作高度重視，
區委常委會先後三次聽取矛盾糾紛多元化解工作彙報。
矛盾糾紛多元化解工作被納入全區科學發展綜合考評指標體系，
納入綜治平安建設考核之中。
同時，
進一步落實經費保障。
僅村級調解員工作補貼經費，
區財政雷打不動堅持每年拿出近30萬元。
對市委政法委矛盾糾紛多元化解補貼經費，
嚴格按照規定發放到個人，
從不拖延。
規範隊伍，
工作高效運轉到位
設立調解人才庫，
並及時更新，
現人才庫已達到100餘人；對村級司法行政協理員實施了“星級化”管理，
落實了目標責任制、績效補貼制、例會培訓制、督導考評制，
末尾淘汰制五項管理制度，
使人民調解運行、管理各項機制更加規範；為全面提升各專業性、行業性調委會工作水準，
配備了13名專職人民調解員，
其中老黨員、老司法所長、退休科級幹部就達到11人，
極大提高了調解工作的威望和公信力。
完善機制，
化解方式多元融合到位
自去年以來，
圍繞全區社會維穩，
保障十九大、全國“兩會”安全穩定等一系列中心工作，
進一步建立完善了矛盾糾紛排查、重大疑難糾紛分析研判、應急預警、資訊上報、學習培訓、檔案管理、制度公示等一系列工作機制，
明確了重大矛盾糾紛隨時報告，
多發矛盾糾紛及時預警，
掌握了矛盾糾紛預防調處工作主動權，
形成了嶧城特色的矛盾糾紛排查化解運行機制；完善上下一體矛盾糾紛調處移交工作機制。
對基層調處不了的重大、疑難矛盾糾紛，
移交上級調委會調解，
填寫矛盾糾紛調處移交單並附調處記錄；完善專業性、行業性調解運作機制。
以糾紛受理—調解準備—正式調解—簽訂協定—協定履行五個程式為大框架，
把各類糾紛細化為多個環節，
做到事實責任清晰、法律規定明確、調解程式賠付標準規範；完善了督查考評機制。
通過積極建議，
區委、區政府以督查件形式對各鎮街、區直有關部門落實矛盾糾紛多元化解工作情況進行通報，
通報結果直接計入年度科學發展綜合考核之中。
