為落實好醫院“優質服務提升月”活動， 切實提升患者就醫感受。 4月21日， 南陽市第一人民醫院紀委書記翟磊先後深入軟體科、監察室、宣傳科等部門， 與科室同志們進行座談， 聽取各科室提升服務的計畫後， 悉心部署各科室提升服務工作的具體措施。
在軟體科， 翟磊書記指出做好資訊化工作的優質服務工作。 要跟臨床科室保持良好的配合態度， 不推諉、不扯皮。 遇到科室反映問題， 應先對問題進行初判， 能夠遠端處理的， 應及時實施遠端處理， 無法遠端處理時， 應第一時間派出人員到現場處理， 體現服務品質。
在院辦， 院領導翟磊指出作為醫院溝通上下、協調左右、聯繫各方的樞紐， 任務繁重而瑣碎， 責任重大而艱巨。 要求院辦的人員要不斷學習提高自身素質， 提升業務水準。 接待來訪人員， 講究熱情主動， 諮詢答疑不厭其煩。 加強時間觀念， 提高工作統籌能力，
監察室， 翟磊書記提出監察室在這次“優質服務提升月”活動中要做到在新的紀檢監察體制下， 積極配合好上級紀檢監察組的各項工作要求， 發揮好紀檢監察監督責任， 加強廉政宣傳教育， 加強對重點領域和關鍵環節的監督。 持續做好醫院投訴管理工作， 對來訪人員做到一聲問候， 一杯清茶， 一聲交待， 一次回訪。 對各類來電、來信、來訪資訊， 及時處理， 做好回饋。 發揮統方軟體作用， 對發現的問題， 及時彙報處置， 從根源上預防“統方”事件發生。
在宣傳科， 翟磊書記具體部署了這次“優質服務提升月”活動中宣傳工作的重點：以服務患者過程中的優秀事蹟為切入點， 通過官網、官微、院報等媒體平臺， 及時發佈院領導對本次活動的最新部署要求， 追蹤活動中湧現出的先進事蹟、先進個人， 展示醫院工作新風尚， 講述臨床科室好故事，
根據翟磊書記提出的要求， 各科室幹部職工紛紛表示， 要積極行動起來， 認真剖析工作中存在的短板與不足， 站在患者與臨床科室角度， 扎實有效地開展好“優質服務提升月”活動。 立足本職崗位， 為醫院更好更快的發展貢獻自己的力量。
作者丨何楠
編輯丨朱珂珂
責任校對丨朱霖 梁貞