前期為引流提供免費產品, 當使用者數達到一定量級就開始推出會員功能, 外賣、視頻、網盤、甚至機上盒等幾乎清一色採用會員制, 不花錢買會員就限速、限質加播廣告, 花了錢同樣要“享受”會員廣告。
針對這一現象, 日前人民日報發文《付費會員攬到手 優質服務豈能丟》怒批現在網路會員亂象。
“開通會員跳過廣告”幾乎是現在所有廣告拉新的一種手段, 然而不少用戶發現即便是開通會員依舊無法免去廣告煩惱, 會員專屬廣告並不比普通廣告少多少, 而在會員上面還會有原本屬於會員的“超級會員服務”。 愛奇藝會員10秒視頻專屬推薦、搜狐視頻又因部分版權問題而無法遮罩廣告。
而外賣會員以“餓了麼”為例, 此前規則是美完成5筆訂單即可獲得5元通用紅包, 而後來卻需要使用者訂單滿20元才贈送1元獎勵金, 而兌換5元通用紅包則需要5個獎勵金。 用戶本身充值會員就是為了能夠以更低的價格點餐, 如果要求滿20元才有獎勵, 那就完全失去了用戶開通會員的初衷。
從現在的會員模式看, 其實並非會員享受更好的服務, 而是非會員被限制更多的體驗。 對於明顯的隨意更改會員服務內容, 實際上已經違反了消費者權益保護法。 會員服務本是商家盈利使用者獲得更好服務的事, 最終卻因為“套路”而讓用戶食之無味棄之可惜。
也許在繼整治互聯網環境之後, 下一步就是整治“會員亂象”