作為一個門店的銷售人， 相信很多同行都會遇到顧客看完商品後說：“再看看、下次再來買”這類問題吧？你們一般是怎麼處理的？
在我的印象中聽得最多的是這三種回答：1.好吧， 那您下次再過來吧。 2.又不是您的朋友穿， 自己喜歡最重要。 3.別到時候再買了， 喜歡就今天買吧。 情景顧客一個人走進一家服裝店， 一副走馬觀花的樣子。 導購：先生， 要是喜歡可以試試的。 顧客：我先隨便看看。 導購跟在顧客的後面。 導購：先生， 您喜歡什麼風格類型的呢?
顧客：我先看看。 導購：先生您先不要轉嘛。 你告訴什麼風格的我幫你挑好嗎?顧客：沒什麼風格， 我想找一套商務西裝， 你這有幾個款式的呢?導購：全部款式都在這， 我帶你看看顧客轉了一圈了， 左挑右選終於看上了一套。 導購：喜歡就試試嘛？試完衣服顧客說：衣服不錯， 可是這價格有點高。 導購：我給你打個8折您看行嗎?顧客：還是有點高， 下次我帶老婆來看看再決定。 導購：好吧你下次再來吧。 說完， 顧客大步流星般往門口方向走去。
問題診斷：好吧， 那您下次再過來吧”， 導購沒有給顧客施加任何壓力就放棄了， 也沒有去做促進顧客成交的任何努力， 並且實際上是在驅逐顧客離開。 1.客戶說回去跟老婆商量， 導購不能跟著顧客走， 這樣很被動的， 導購一定要掌握主動權；2.顧客說衣服不錯， 說明對方對衣服是喜歡的， 只是有點猶豫， 導購只需要幫助顧客下定決心購買， 給顧客一個足夠的購買理由。 我們可以這樣說：“先生你太太今天沒看到你現在帥氣和樣子實在是太可惜了，
“又不是您朋友穿， 自己喜歡最重要”， 這種說法容易激發與顧客的矛盾， 讓顧客很不舒服也很沒面子。 “別到時候再買了，
或者說：“哎呀，那好吧，只是我比較擔心您下次來的時候還有沒有這個款，因為我們這款衣服賣得比較快。上次有個顧客看好一款衣服，僅僅晚了兩天，結果就沒有了，調貨也調不到，害她懊惱了好久，搞得我們也很不好意思。所以我建議，您要是喜歡，還是今天拿，請這邊賣單，你是刷卡還是現金？”顧客之所以猶豫不決就是缺乏信心，導購應善於為顧客參謀並推動顧客前進。
或者說：“哎呀，那好吧，只是我比較擔心您下次來的時候還有沒有這個款，因為我們這款衣服賣得比較快。上次有個顧客看好一款衣服，僅僅晚了兩天，結果就沒有了，調貨也調不到，害她懊惱了好久，搞得我們也很不好意思。所以我建議，您要是喜歡，還是今天拿，請這邊賣單，你是刷卡還是現金？”顧客之所以猶豫不決就是缺乏信心，導購應善於為顧客參謀並推動顧客前進。