7號下午， 杭州的李女士在健身房裡健身完後， 脫了衣服準備洗澡。 這時候， 一名外賣小哥闖了進來。
準備洗澡， 外賣小哥闖進來
李女士：“我當時是換完健身衣服， 披了一條毛巾準備進浴室， 就這樣的狀態。 外賣小哥拎著個外賣， 闖進了女浴室。 ”
李女士描述， 當天下午4點多， 她在杭州思妍麗遠洋樂堤港店健身， 鍛煉完回到女更衣室， 剛脫完健身衣服準備洗澡時， 外賣小哥手上拿著一份外賣， 突然就闖了進來。
李女士：“他就看見了， 就等於看光了(記者：他看了幾秒鐘?)停頓了三四秒。 ”
馬上報了警， 對方說走錯了
李女士說， 當時女更衣室裡就她一個人， 馬上報了警， 不過等她穿好衣服出來時， 外賣小哥已經走了。 民警到場後給外賣小哥打去電話，
李女士：“一個女浴室， 在健身房這麼私密的空間， 就哪怕是外賣小哥不小心走錯了， 但是健身中心對我們的安全和私密性， 我就覺得不太安全。 ”
思妍麗客服部經理：是個意外
李女士是去年11月份在這家思妍麗辦的健身卡， 一年2500塊錢。 同時還有21節私教課沒有上完， 每節課360元。 發生這樣的事情後， 李女士根本不想在這裡繼續鍛煉了， 希望對方能夠退回這些費用， 同時需要對方賠禮道歉， 並給予一定的精神賠償。
杭州思妍麗客服部 李經理：“也是一個意外， 小哥也不是我們的一個員工， 因為他送外賣， 他也找不到路。 誤打誤撞就走錯地方了。 ”
這家思妍麗的女更衣室， 在室內比較靠裡面的位置。 客服部李經理表示， 在女更衣室門口， 店裡已經做了很多標識， 出現這樣的情況完全是個意外。
杭州思妍麗客服部 李經理：“(那您覺得咱們的管理上面有存在漏洞嗎?)我不這麼認為，但是也不能說，我一點責任沒有。”
退還一切費用，並道歉，但不賠償精神損失
李經理表示，願意按照辦卡原價2500元退還給李女士，剩餘沒有上完的私教課費用，也會一併退還，同時也願意當面向李女士道歉。關於李女士提出的精神損失費，李經理沒有答應。目前，李女士已經將此事投訴到轄區市場監管部門。
杭州思妍麗客服部 李經理：“(那您覺得咱們的管理上面有存在漏洞嗎?)我不這麼認為，但是也不能說，我一點責任沒有。”
退還一切費用，並道歉，但不賠償精神損失
李經理表示，願意按照辦卡原價2500元退還給李女士，剩餘沒有上完的私教課費用，也會一併退還，同時也願意當面向李女士道歉。關於李女士提出的精神損失費，李經理沒有答應。目前，李女士已經將此事投訴到轄區市場監管部門。