意外懷孕去做人流， 對就診者可以說是一件很隱私的事情， 薛女士通過網路平臺， 本想找個安全又經濟的醫院， 可沒成想卻花了大價錢。
根據目前陝西省的公立醫院的收費標準， 一個普通的人流手術的收費大約在2000元左右， 而當事人薛女士通過網路查詢， 發現了這家更加便宜的，
根據網上的宣傳， 只需要1300元。 除了價格便宜， 薛女士覺得， 去公立的大醫院人太多， 選擇這家私立醫院價格便宜， 人也少。
薛女士在網上找到的就是這家名為西安蓮湖生殖醫院的私立醫院， 一位自稱工作人員的人通過醫患對話方塊， 熱情地招呼了薛女士。
同時， 這位工作人員還聲稱， 他們醫院是專門做這類手術的。
可當薛女士按著約定的時間，
她臨時被醫生告之， 網上宣傳的手術費不包含麻藥、材料包及相關檢查， 而這大大小小加起來就要四五千塊錢。 當薛女士質疑醫院為何臨時加價時， 醫生表示網路醫生是虛擬的， 自己不在網上“接單”， 不瞭解行情。
而說到薛女士為什麼不換一家醫院做手術， 她更是惱火。 薛女士告訴記者， 自己在詢問價格之前， 醫生就從抽屜裡拿出一片藥讓她含在嘴裡， 緊接著就給薛女士做了一些婦科清洗， 完了之後才給薛女士看了價格單， 等薛女士想要反悔的時候， 已經沒有辦法了。
《都市快報》全媒體記者通過諮詢正規醫療機構瞭解到：通常情況下患者要通過醫生的處方在醫院的藥房取藥，
除此之外， 薛女士還說， 去交錢的時候， 醫生還說讓她補繳了580元的所謂“高危費”， 說她之前有子宮粘連， 接著又要收取包括止血包費用在內的1300元。
裡裡外外， 最終的價格算下來幾乎是當時網上承諾費用的5倍之多， 之後薛女士就就醫過程中遇到的種種她認為不合理情況， 撥打了12315維權電話請求援助， 隔天就收到了西安蓮湖生殖醫院的回電， 要給她處理這件事。
然而， 在薛女士來到醫院當面處理問題時， 西安蓮湖生殖醫院工作人員卻支支吾吾， 含糊其辭， 先是否認薛女士對於費用並不知情的說法， 緊接著稱讓薛女士吃藥是由於薛女士要求當天進行手術。 而當這些說法一一被薛女士否認之後， 工作人員竟說：“吃藥也是為了你的身體。 ”
如此荒唐的工作人員在隨後的交談中又將責任推給涉事醫生， 而自己卻置身事外， 答應“會調查”。
通過協商，醫院工作人員最終決定退給薛女士3760元，可對這退回來的費用只能以“貧困援助”的名義。當薛女士對這樣的退款方式提出異議後，西安蓮湖生殖醫院的工作人員卻說“只要最終結果一樣就行，這樣退錢最快” 。
這樣的荒唐無獨有偶，同樣是在這家醫院接受人流手術的小張，她經歷的過程要曲折得多。
小張說，自己就是做了個普普通通的人流手術，前前後後竟花了將近1萬8。而最令小張氣憤的是，醫生在檢查過程中告訴她，她得了尖銳濕疣。
小張說，醫生說的是一種性病，而自己平時特別注意，這樣的說法讓她想不通。非但如此，醫生還拿愛滋病跟她對比解釋，把小張嚇得夠嗆，而最終的結果就是醫生怎麼說，小張怎麼做。
小張告訴記者，在人流手術之後，她接到了主治醫生發來的一條微信，微信裡說，小張的病是典型的尖銳濕疣，他們在手術的過程中雖然把長出來的東西都打掉了，可如果不及時用藥，傳染性還是非常強。
事後，《都市快報》全媒體記者和小張一起，拿著當時出的檢測報告來到了另一家公立醫院進行諮詢，而在公立醫院得到的答覆是，小張根本沒得尖銳濕疣，檢測報告裡顯示的所謂“陽性”在臨床中比較常見，只要好好吃飯、鍛煉，再加上好好休息，就能清除。
得到這樣答覆的《都市快報》全媒體記者決定和小張一起前往當時她所就診的西安蓮湖生殖醫院討個說法。可這一次，西安蓮湖生殖醫院的說法又變了，醫院辦公室的一位工作人員說，他們給出的報告是另一家叫“金域公司”的協力廠商機構給出的，如果有異議，可以起訴金域公司，他們只是看著病檢說話，病檢確實顯示小張有性病，而對於醫生和醫院的責任卻隻字不提。
通常情況下，患者前往醫院就診對於醫生的話是十分相信和重視的，但對於一些醫療術語及其流程往往不懂，因此醫生有義務向患者要、闡述清晰，治療方案也必須徵求患者同意，對小張而言，現在回想起手術當天和醫生的對話也都含糊不清。
小張回憶，當時聽到自己得了性病就害怕得不行，滿腦子就是治病，所以醫生叫她簽字她就簽了，具體簽了什麼字，做了哪些項目，自己根本不知道。對於小張的說法，西安蓮湖生殖醫院辦公室工作人員說，具體費用小票上都寫得很清楚，表示他們並沒有亂收費的情況。當《都市快報》全媒體記者提出，小張來做的是人流手術，是不是所有的費用都只跟人流術有關，醫生回應，“尖銳濕疣的手術已經兼顧著做了”，小張相當於同時接受了兩台手術。
對於醫生的說法，《都市快報》全媒體記者表示不理解，並要當場電話諮詢衛生局，這樣的行為引起了醫院工作人員情緒的波動，她開始勸阻記者，並說記者的做法“太沒意思”。
一番爭論之後，這位工作人員決定當場給小張退錢解決問題。在這位工作人員盤點完醫院機打小票之後，她同意給小張退還7300元，而這7300元同樣需要以“扶貧救助金”的名義。對於為什麼要叫“扶貧救助金”，這位工作人員的解釋是，手術已經做完了，沒有辦法退，而對於7300元這一退費金額，一番討價還價之後，變成了12000元。
同樣的手術，同樣的醫院，不同兩位病患就診過程中都遇到不愉快的經歷，有的涉嫌醫生操作不規範，有的涉嫌誇大病情，但每當遇到問題時醫院的處理方式卻是十分雷同，退錢！但必須冠以援助名義，總而言之，在就診者看來：收費稀裡糊塗，退錢莫名其妙，診斷不能令人信服。
在我們的節目中曾多次報導民營醫院中發生類似情況，原本作為公立醫院有利輔助和補充的民營醫院，目前的現狀確實問題頻發，如果說就診者出現問題可以通過醫院退錢解決的話，那麼，民營醫院中的亂象，又該由誰來買單呢？
答應“會調查”。通過協商，醫院工作人員最終決定退給薛女士3760元，可對這退回來的費用只能以“貧困援助”的名義。當薛女士對這樣的退款方式提出異議後，西安蓮湖生殖醫院的工作人員卻說“只要最終結果一樣就行，這樣退錢最快” 。
這樣的荒唐無獨有偶，同樣是在這家醫院接受人流手術的小張，她經歷的過程要曲折得多。
小張說，自己就是做了個普普通通的人流手術，前前後後竟花了將近1萬8。而最令小張氣憤的是，醫生在檢查過程中告訴她，她得了尖銳濕疣。
小張說，醫生說的是一種性病，而自己平時特別注意，這樣的說法讓她想不通。非但如此，醫生還拿愛滋病跟她對比解釋，把小張嚇得夠嗆，而最終的結果就是醫生怎麼說，小張怎麼做。
小張告訴記者，在人流手術之後，她接到了主治醫生發來的一條微信，微信裡說，小張的病是典型的尖銳濕疣，他們在手術的過程中雖然把長出來的東西都打掉了，可如果不及時用藥，傳染性還是非常強。
事後，《都市快報》全媒體記者和小張一起，拿著當時出的檢測報告來到了另一家公立醫院進行諮詢，而在公立醫院得到的答覆是，小張根本沒得尖銳濕疣，檢測報告裡顯示的所謂“陽性”在臨床中比較常見，只要好好吃飯、鍛煉，再加上好好休息，就能清除。
得到這樣答覆的《都市快報》全媒體記者決定和小張一起前往當時她所就診的西安蓮湖生殖醫院討個說法。可這一次，西安蓮湖生殖醫院的說法又變了，醫院辦公室的一位工作人員說，他們給出的報告是另一家叫“金域公司”的協力廠商機構給出的，如果有異議，可以起訴金域公司，他們只是看著病檢說話，病檢確實顯示小張有性病，而對於醫生和醫院的責任卻隻字不提。
通常情況下，患者前往醫院就診對於醫生的話是十分相信和重視的，但對於一些醫療術語及其流程往往不懂，因此醫生有義務向患者要、闡述清晰，治療方案也必須徵求患者同意，對小張而言，現在回想起手術當天和醫生的對話也都含糊不清。
小張回憶，當時聽到自己得了性病就害怕得不行，滿腦子就是治病，所以醫生叫她簽字她就簽了，具體簽了什麼字，做了哪些項目，自己根本不知道。對於小張的說法，西安蓮湖生殖醫院辦公室工作人員說，具體費用小票上都寫得很清楚，表示他們並沒有亂收費的情況。當《都市快報》全媒體記者提出，小張來做的是人流手術，是不是所有的費用都只跟人流術有關，醫生回應，“尖銳濕疣的手術已經兼顧著做了”，小張相當於同時接受了兩台手術。
對於醫生的說法，《都市快報》全媒體記者表示不理解，並要當場電話諮詢衛生局，這樣的行為引起了醫院工作人員情緒的波動，她開始勸阻記者，並說記者的做法“太沒意思”。
一番爭論之後，這位工作人員決定當場給小張退錢解決問題。在這位工作人員盤點完醫院機打小票之後，她同意給小張退還7300元，而這7300元同樣需要以“扶貧救助金”的名義。對於為什麼要叫“扶貧救助金”，這位工作人員的解釋是，手術已經做完了，沒有辦法退，而對於7300元這一退費金額，一番討價還價之後，變成了12000元。
同樣的手術，同樣的醫院，不同兩位病患就診過程中都遇到不愉快的經歷，有的涉嫌醫生操作不規範，有的涉嫌誇大病情，但每當遇到問題時醫院的處理方式卻是十分雷同，退錢！但必須冠以援助名義，總而言之，在就診者看來：收費稀裡糊塗，退錢莫名其妙，診斷不能令人信服。
在我們的節目中曾多次報導民營醫院中發生類似情況，原本作為公立醫院有利輔助和補充的民營醫院，目前的現狀確實問題頻發，如果說就診者出現問題可以通過醫院退錢解決的話，那麼，民營醫院中的亂象，又該由誰來買單呢？