一直缺席音箱戰的騰訊， 終於來了， 只可惜這張牌沒有打好。
從2017年開始， 智慧音箱， 點燃了巨頭之間的戰爭。 小愛同學、天貓精靈和小度在家， 一個個輪番上場。 為了讓廣大消費者用上自家的音箱， 三家的產品價格都非常低， 小愛同學299元， 天貓精靈促銷99元， 小度在家螢幕音箱599。 彼此心裡都清楚， 音箱是家庭生態的入口， 動作要快， 出手要狠。
只是這樣的熱鬧的爭霸， 唯獨少了騰訊。
這幾年的騰訊發展迅猛， 已是國內互聯網市值最高的霸主。 無論是進攻還是防禦， 都表現出了一種長者沉穩， 少了小米那種征戰沙場的氣勢，
行家一出手， 就知有沒有。
4.17 騰訊對外發佈了第一款自家音箱， 售價699。 一直缺席國內音箱戰的騰訊， 終於來了。
很遺憾， 聽聽這一張牌， 沒打好。
有人說， 聽聽音箱是戰略型產品， 做一款旗艦標杆；這種思路在去年已經被渡鴉證明是行不通的， 而且699的產品， 也不像戰略產品的意思；
有人說， 聽聽音箱是銷量型產品， 要為騰訊入局家庭生態帶頭衝鋒；但明眼人一看， 這樣的售價和形態， 可以落腳， 但要殺出小米、天貓和百度的重圍， 難度很大；
有人說， 聽聽音箱是對標Echo的旗艦音箱；不， 對標不了。 畫虎類犬， 不合國情。
有人說， 聽聽音箱後續可以有創新玩法， 彌補銷量；不， 戰術勤奮掩蓋不了戰略失誤。
高層戰略可能有很多種， 但落地到產品， 都不會是聽聽音箱這樣：不尷不尬， 不上不下。
聽聽音箱能賣， 是必然的；用戶好評也是必然；幾十萬銷量也是必然。 我們探討是， 是能不能半年到百萬， 騰訊能不能在躋身智能音箱一線陣營。 我們目前的答案是， 不能， 或者說很難。
針鋒相對不是目的， 提出對策才是真諦。
切換到騰訊視角， 音箱戰還有戲嗎， 要怎樣才能殺出包圍圈？要回答這個問題， 我們要用全域思維來考慮。 關於AI產品的全域規劃， 我之前寫過一篇文章（詳見三維格局， 如何做好產品規劃 ？）。 我們在這裡， 沿用裡面的全域框架， 分別從宏觀戰略、中觀對策和微觀產品設計， 推演騰訊的全域策。
一、制約騰訊音箱的兩把利刃
騰訊在音箱領域的猶疑遲緩只是表像， 背後根源在於頂層戰略缺失和內部體制不適。
要徹底解開騰訊智慧音箱的謎題， 還得從戰略角度溯源。 相比輕車熟路的廣告、遊戲和電商業務， BAT為什麼要硬著頭皮去做硬體。 音箱這東西， 顯然是不賺錢的， 為什麼要做， 要投入多少資源， 下多大決心， 達到什麼目的？
如果我們不能從戰略頂層去思考， 是沒辦法解釋當下和過去的現狀。
1、音箱背後的頂層戰略缺失
為了能真實還原騰訊的戰略想法。 我們得理解騰訊的世界觀和戰略觀。
2017年， 騰訊發佈的互聯網科技創新白皮書中， 提到：
進入21世紀前十年,移動互聯網肇興。 隨著智慧手機和多種移動設備的爆發,資訊個人化出現,互聯網+成為時代主題。 未來三五年內， AI技術、5G技術與IOT將逐步融為一體。 就當前的發展來看， 5G移動寬頻技術有望在3年內落地， 全世界都在探討的IOT物聯網， 將會在5G落地之後， 得到快速發展。
白皮書中的這幾句話， 其實是非常關鍵。 很顯然， 和小米、阿裡高舉IOT不同， 騰訊的世界觀裡， 當下戰略層的重心在互聯網+和AI，不在IOT。因為IOT還沒來。
那互聯網+重心是什麼？
互聯網+的目標是做好助手。專注做連接、做工具和做生態。在民生政務、生活消費、生產服務、生命健康和生態環保這五個領域，擴展和推進數字中國。——引用自騰訊2018中國“互聯網+”數字經濟峰會
AI的戰略的重心是什麼？
騰訊的整體AI戰略以“基礎研究、場景共建、AI開放”為三層架構。在基礎研究方面，騰訊著重于語音辨識、自然語言處理（NLP）、電腦視覺、機器學習這四大領域；應用場景則包括社交、內容、遊戲、醫療、零售、金融、安防、翻譯這八大場景。——引用自2017騰訊全球合作夥伴大會
從公開資料上看，騰訊公開的戰略，和智能音箱，隔得是很遠的。互聯網+的做好工具，和親力親為做音箱沒有任何關係；AI落地的八大場景，也沒有智慧家庭。唯一和智慧音箱有關的，只有語音辨識和自然語言處理的落地應用。需要這款音箱產品，來推動技術的消費端應用。
騰訊高度享受移動互聯網的紅利，沒必要向小米那樣高舉IOT大旗，也沒必要像渴求中興的百度那樣激進淩厲。AI已來，IOT尚遠。智慧音箱的商業模式不清楚，不明了，謹慎入局，後中爭先，才是大智慧！
這是騰訊音箱系列產品猶疑緩慢的頂層原因。
2、戰略背後的灰犀牛危機
學騰訊，永遠成為不了騰訊。騰訊的反面，才可能會是下一個騰訊。
騰訊的平臺戰略，做連接，做好工具，不做各行各業，而是服務各行各業。這樣的開放策略，讓它蓬勃發展，股價飆升。這樣的繁榮背後，有問題嗎？沒有。只是有灰犀牛危機。
問題太顯然。平臺戰略有它的巨大優勢。在互聯網中後期，落地任何一個行業做互聯網+應用，都不如做好底層助手那麼高效。
問題是，如果是新格局，新生態呢？一切都在萌芽，一切還在探索，談何平臺，談何連接？
當下新興的家庭生態，就是這麼一個反騰訊模式的典型。
往小處想，這是一個非常小，前景不明，利益不清的新世界。對當下移動互聯網格局來說，微乎其微。這也是騰訊採取謹慎態度的一個重要原因。
往大處想，這是目前一個對手機生態造成威脅的新生態。智能手機出貨量已到頂峰。移動終端的時間不可避免會被其他設備蠶食。長遠看，新興的設備未必需要騰訊的QQ和微信。
騰訊對智能音箱的看法，無外乎是在大和小兩個極端之間取一個權衡點。
但這不是最要命的。最要命的是，整個生態的打法，和過往互聯網打法都不一樣。
頂層戰略的缺失，落地戰法帶來的體制不適，是制約騰訊音箱戰局的兩把利刃。
3、音箱戰局的戰略三策
對於國內智慧音箱戰局來說，有上中下三對策。
上策：領先策略，在第一陣營引領創新，推動發展；
中策：緊跟策略，緊跟格局發展，伺機而動，維持在第一陣營；
下策：追隨策略，留在第二陣營，看清格局再行動；
當下保持領先的是小米和阿裡，緊跟其後是迅速修正產品策略的百度。而目前的騰訊，已是下策。不是領先，也顯然無法緊跟。
不是領先是很顯然的，為什麼說騰訊當前的聽聽音箱沒法緊跟格局發展？
這個問題，要順著戰略層往下看，在中觀對策層面做解答。
二、競爭對策：進攻無望，退守待援
在這個章節，我們來回答聽聽音箱的市場競爭力問題。
答案是很直接的，戰鬥力不足。最好退守陣地，等待援兵。
2018年的智慧音箱格局，早已經不是單品的競爭了。關於音箱的格局，鄒大濕在之前的很多文章中都做了非常多的解析。概括來說，音箱格局的發展，總體來有兩個方向。一個是縱向產品性的競爭升級，一個是橫向時間性的競爭演變。
1、縱向產品的競爭升級
站在2018年4月這個節點，阿裡、小米都音箱矩陣已經列陣完畢；百度系也在緊鑼密鼓的籌備。騰訊聽聽一個單品，要衝破敵軍『智慧音箱+迷你音箱+螢幕音箱』的產品矩陣。非常困難。單品音箱的戰鬥力，和音箱矩陣的戰鬥力，是不在一個數量級的。原因有二：
迷你音箱的銷量會數倍於旗艦音箱，在銷量和規模上直接甩開聽聽音箱；
縱向產品升級的終點，是產品背後的內容、服務和多元生態。這部分的激烈競爭，目前還沒有到來。騰訊在內容服務生態上有優勢，如果沒有底層的產品支撐，那未來的王牌，是遠水救不了近火的。
有人說，那也不要緊啊。未來騰訊演化出產品矩陣就好了。這個問題在於，聽聽音箱本身產品設計有問題，不是很強的開路先鋒。這個我們下一章會具體說。
有人也會說，騰訊有錢，大不了促銷補貼啊。補貼的問題，要上升到上一個章節，我們說過，目前音箱戰略不高，騰訊是不會像百度那樣瘋狂補貼的。
在縱向競爭升級的通道上，騰訊目前的處境比較尷尬。
2、橫向競爭演變
智慧音箱的格局，除了縱向升級發展外，還會橫向演變。那就是從人群、產品和技術層做競爭格局的演變。需要指出的是，橫向演變很慢，不像縱向升級這麼迅速。
至少騰訊是落後已有競爭體制大半年了，在當下穩住陣地，在未來尋求拐點超越，是目前看來唯一的路。具體怎麼演變，留點懸念吧。
3、騰訊的競爭策略
就目前聽聽而已，談不上進攻，有防守。
論單品，聽聽音箱的銷售力，比不上小愛和天貓精靈；論產品矩陣，騰訊現在尚且沒有。
本身產品不鋒利，騰訊的先發時機也錯過了。這個時點，要學天貓、小愛那樣大面積銷售音箱，行銷推廣的成本很高。
盲目發力，只會是蜻蜓點水、雁過無痕。唯一的對策，只能是紮根自有內容會員群體，建立好穩固的自家陣地，近待援兵以進攻，遠等時機以超越。
在中觀策略，我們有一個非常關鍵的論點，那就是聽聽音箱本身產品力不足。要解釋這個問題，我們要進一步落地，落到微觀產品設計上來論。
三、產品設計：富態有餘，鋒利不足
憑什麼說聽聽音箱不給力，憑什麼質疑擅長做產品的騰訊？
騰訊的產品能力毋庸置疑，這主要是指的互聯網產品。在硬體領域，至少BAT都差不多。甚至創業者還更有優勢，因為創業者可以沒有固有的互聯網思維。
聽聽音箱的產品設計，其實是非常中庸的。無論騰訊頂層是什麼戰略，這款音箱都會有更好的形態。為什麼這麼說，主要體現在下面三個方面：
1、自帶電池背後，是核心場景沒想清楚
智慧音箱的使用場景是什麼，是放在家庭還是帶出去，還是兩者都有。這是智慧音箱產品底層問題。聽聽給出的答案，兩者都有。真是讓人大跌眼鏡啊。
2016年到2017年，這個問題的答案有非常多的徵兆和跡象。主流智能音箱的最佳形態是有線音箱，放在家裡，不用帶出去。有人就不理解了，能帶出去就更好嗎，大不了不用啊。
話是這麼說，在高度競爭的格局下，背後的成本你來承擔嗎？如果這個場景非常少，就應該砍掉啊！2017年，亞馬遜對Echo系列做了更新，可擕式Tap沒有更新；2017年，穀歌追隨亞馬遜出了迷你音箱，沒有跟風做Tap音箱；2017年，出門問問推出了迷你便攜音箱，市場無波瀾……
如果智慧音箱是讓人手持的，讓人帶出去的，那它再方便，也方便不過手機。手機有屏，手機更小，為什麼帶一個這麼重的音箱？（比如宣傳片提到的場景，爺爺為了回答孫女的問題，手持著音箱問問題）
核心場景問題上，聽聽音箱真是沒有想清楚。
2、形態和價位背後，是國情考慮不到位
從整體形態來說，聽聽和亞馬遜的Echo很像。699的價位，也是中庸。不高，也不低。不心動，也不討厭。在第一款旗艦音箱的選取上，聽聽反襯出了阿裡和小米的明智。
一款音質合理，500價位以下的音箱，就是國內消費的主流音箱。
如果時間回到2017年初，這個洞察怎麼得出，當然得要有用戶研究和市場研究。但在2018年初，這個已經是顯而易見的事實。聽聽音箱音質的確是好，但顯然不是當下可以破局衝鋒的最佳形態。
3、微信留言：一貫小創新
聽聽音箱有一個微信留言功能。通過音箱和微信打通，直接通過音箱就可以收聽和發送微信留言，如果你熟悉騰訊系過往硬體產品，這種智慧硬體和騰訊已有社交應用結合的案例數不勝數，比如小Q機器人、空影無人機、Qrobot Alpha。
這個功能，有意義，但意義有限，這個感覺就像亞馬遜又給Alexa添加了一個技能一樣。要把他當成主打功能，頗有蜀中無大將，廖化作先鋒的感覺。
從頂層戰略到中觀策略，再到底層產品設計，我們的解讀分析就到這裡。還是那句話，評論不是目的，對策才是真理。我們不是說聽聽產品不好，體驗不行，而是戰局最優最有效的對策。
當下騰訊的戰局，癥結在於兩點，一是時機，錯過最佳時間，產品矩陣亟待出現；二是產品，聽聽不是最佳的入局形態。未來會怎樣演變，我們拭目以待！
當下戰略層的重心在互聯網+和AI，不在IOT。因為IOT還沒來。那互聯網+重心是什麼？
互聯網+的目標是做好助手。專注做連接、做工具和做生態。在民生政務、生活消費、生產服務、生命健康和生態環保這五個領域，擴展和推進數字中國。——引用自騰訊2018中國“互聯網+”數字經濟峰會
AI的戰略的重心是什麼？
騰訊的整體AI戰略以“基礎研究、場景共建、AI開放”為三層架構。在基礎研究方面，騰訊著重于語音辨識、自然語言處理（NLP）、電腦視覺、機器學習這四大領域；應用場景則包括社交、內容、遊戲、醫療、零售、金融、安防、翻譯這八大場景。——引用自2017騰訊全球合作夥伴大會
從公開資料上看，騰訊公開的戰略，和智能音箱，隔得是很遠的。互聯網+的做好工具，和親力親為做音箱沒有任何關係；AI落地的八大場景，也沒有智慧家庭。唯一和智慧音箱有關的，只有語音辨識和自然語言處理的落地應用。需要這款音箱產品，來推動技術的消費端應用。
騰訊高度享受移動互聯網的紅利，沒必要向小米那樣高舉IOT大旗，也沒必要像渴求中興的百度那樣激進淩厲。AI已來，IOT尚遠。智慧音箱的商業模式不清楚，不明了，謹慎入局，後中爭先，才是大智慧！
這是騰訊音箱系列產品猶疑緩慢的頂層原因。
2、戰略背後的灰犀牛危機
學騰訊，永遠成為不了騰訊。騰訊的反面，才可能會是下一個騰訊。
騰訊的平臺戰略，做連接，做好工具，不做各行各業，而是服務各行各業。這樣的開放策略，讓它蓬勃發展，股價飆升。這樣的繁榮背後，有問題嗎？沒有。只是有灰犀牛危機。
問題太顯然。平臺戰略有它的巨大優勢。在互聯網中後期，落地任何一個行業做互聯網+應用，都不如做好底層助手那麼高效。
問題是，如果是新格局，新生態呢？一切都在萌芽，一切還在探索，談何平臺，談何連接？
當下新興的家庭生態，就是這麼一個反騰訊模式的典型。
往小處想，這是一個非常小，前景不明，利益不清的新世界。對當下移動互聯網格局來說，微乎其微。這也是騰訊採取謹慎態度的一個重要原因。
往大處想，這是目前一個對手機生態造成威脅的新生態。智能手機出貨量已到頂峰。移動終端的時間不可避免會被其他設備蠶食。長遠看，新興的設備未必需要騰訊的QQ和微信。
騰訊對智能音箱的看法，無外乎是在大和小兩個極端之間取一個權衡點。
但這不是最要命的。最要命的是，整個生態的打法，和過往互聯網打法都不一樣。
頂層戰略的缺失，落地戰法帶來的體制不適，是制約騰訊音箱戰局的兩把利刃。
3、音箱戰局的戰略三策
對於國內智慧音箱戰局來說，有上中下三對策。
上策：領先策略，在第一陣營引領創新，推動發展；
中策：緊跟策略，緊跟格局發展，伺機而動，維持在第一陣營；
下策：追隨策略，留在第二陣營，看清格局再行動；
當下保持領先的是小米和阿裡，緊跟其後是迅速修正產品策略的百度。而目前的騰訊，已是下策。不是領先，也顯然無法緊跟。
不是領先是很顯然的，為什麼說騰訊當前的聽聽音箱沒法緊跟格局發展？
這個問題，要順著戰略層往下看，在中觀對策層面做解答。
二、競爭對策：進攻無望，退守待援
在這個章節，我們來回答聽聽音箱的市場競爭力問題。
答案是很直接的，戰鬥力不足。最好退守陣地，等待援兵。
2018年的智慧音箱格局，早已經不是單品的競爭了。關於音箱的格局，鄒大濕在之前的很多文章中都做了非常多的解析。概括來說，音箱格局的發展，總體來有兩個方向。一個是縱向產品性的競爭升級，一個是橫向時間性的競爭演變。
1、縱向產品的競爭升級
站在2018年4月這個節點，阿裡、小米都音箱矩陣已經列陣完畢；百度系也在緊鑼密鼓的籌備。騰訊聽聽一個單品，要衝破敵軍『智慧音箱+迷你音箱+螢幕音箱』的產品矩陣。非常困難。單品音箱的戰鬥力，和音箱矩陣的戰鬥力，是不在一個數量級的。原因有二：
迷你音箱的銷量會數倍於旗艦音箱，在銷量和規模上直接甩開聽聽音箱；
縱向產品升級的終點，是產品背後的內容、服務和多元生態。這部分的激烈競爭，目前還沒有到來。騰訊在內容服務生態上有優勢，如果沒有底層的產品支撐，那未來的王牌，是遠水救不了近火的。
有人說，那也不要緊啊。未來騰訊演化出產品矩陣就好了。這個問題在於，聽聽音箱本身產品設計有問題，不是很強的開路先鋒。這個我們下一章會具體說。
有人也會說，騰訊有錢，大不了促銷補貼啊。補貼的問題，要上升到上一個章節，我們說過，目前音箱戰略不高，騰訊是不會像百度那樣瘋狂補貼的。
在縱向競爭升級的通道上，騰訊目前的處境比較尷尬。
2、橫向競爭演變
智慧音箱的格局，除了縱向升級發展外，還會橫向演變。那就是從人群、產品和技術層做競爭格局的演變。需要指出的是，橫向演變很慢，不像縱向升級這麼迅速。
至少騰訊是落後已有競爭體制大半年了，在當下穩住陣地，在未來尋求拐點超越，是目前看來唯一的路。具體怎麼演變，留點懸念吧。
3、騰訊的競爭策略
就目前聽聽而已，談不上進攻，有防守。
論單品，聽聽音箱的銷售力，比不上小愛和天貓精靈；論產品矩陣，騰訊現在尚且沒有。
本身產品不鋒利，騰訊的先發時機也錯過了。這個時點，要學天貓、小愛那樣大面積銷售音箱，行銷推廣的成本很高。
盲目發力，只會是蜻蜓點水、雁過無痕。唯一的對策，只能是紮根自有內容會員群體，建立好穩固的自家陣地，近待援兵以進攻，遠等時機以超越。
在中觀策略，我們有一個非常關鍵的論點，那就是聽聽音箱本身產品力不足。要解釋這個問題，我們要進一步落地，落到微觀產品設計上來論。
三、產品設計：富態有餘，鋒利不足
憑什麼說聽聽音箱不給力，憑什麼質疑擅長做產品的騰訊？
騰訊的產品能力毋庸置疑，這主要是指的互聯網產品。在硬體領域，至少BAT都差不多。甚至創業者還更有優勢，因為創業者可以沒有固有的互聯網思維。
聽聽音箱的產品設計，其實是非常中庸的。無論騰訊頂層是什麼戰略，這款音箱都會有更好的形態。為什麼這麼說，主要體現在下面三個方面：
1、自帶電池背後，是核心場景沒想清楚
智慧音箱的使用場景是什麼，是放在家庭還是帶出去，還是兩者都有。這是智慧音箱產品底層問題。聽聽給出的答案，兩者都有。真是讓人大跌眼鏡啊。
2016年到2017年，這個問題的答案有非常多的徵兆和跡象。主流智能音箱的最佳形態是有線音箱，放在家裡，不用帶出去。有人就不理解了，能帶出去就更好嗎，大不了不用啊。
話是這麼說，在高度競爭的格局下，背後的成本你來承擔嗎？如果這個場景非常少，就應該砍掉啊！2017年，亞馬遜對Echo系列做了更新，可擕式Tap沒有更新；2017年，穀歌追隨亞馬遜出了迷你音箱，沒有跟風做Tap音箱；2017年，出門問問推出了迷你便攜音箱，市場無波瀾……
如果智慧音箱是讓人手持的，讓人帶出去的，那它再方便，也方便不過手機。手機有屏，手機更小，為什麼帶一個這麼重的音箱？（比如宣傳片提到的場景，爺爺為了回答孫女的問題，手持著音箱問問題）
核心場景問題上，聽聽音箱真是沒有想清楚。
2、形態和價位背後，是國情考慮不到位
從整體形態來說，聽聽和亞馬遜的Echo很像。699的價位，也是中庸。不高，也不低。不心動，也不討厭。在第一款旗艦音箱的選取上，聽聽反襯出了阿裡和小米的明智。
一款音質合理，500價位以下的音箱，就是國內消費的主流音箱。
如果時間回到2017年初，這個洞察怎麼得出，當然得要有用戶研究和市場研究。但在2018年初，這個已經是顯而易見的事實。聽聽音箱音質的確是好，但顯然不是當下可以破局衝鋒的最佳形態。
3、微信留言：一貫小創新
聽聽音箱有一個微信留言功能。通過音箱和微信打通，直接通過音箱就可以收聽和發送微信留言，如果你熟悉騰訊系過往硬體產品，這種智慧硬體和騰訊已有社交應用結合的案例數不勝數，比如小Q機器人、空影無人機、Qrobot Alpha。
這個功能，有意義，但意義有限，這個感覺就像亞馬遜又給Alexa添加了一個技能一樣。要把他當成主打功能，頗有蜀中無大將，廖化作先鋒的感覺。
從頂層戰略到中觀策略，再到底層產品設計，我們的解讀分析就到這裡。還是那句話，評論不是目的，對策才是真理。我們不是說聽聽產品不好，體驗不行，而是戰局最優最有效的對策。
當下騰訊的戰局，癥結在於兩點，一是時機，錯過最佳時間，產品矩陣亟待出現；二是產品，聽聽不是最佳的入局形態。未來會怎樣演變，我們拭目以待！