企業沒有績效管理, 就相當於沒有管理。 績效管理實則是企業的利潤管理, 企業失去利潤, 也便失去了經營!企業為什麼要做高績效?
如果企業沒有高績效,
但是如果沒有高激勵, 員工何來動力為企業創造高績效?
先有雞還是先有蛋?企業與員工, 誰願意先多付出?
我認為應該通過機制的設計來解決這些兩難問題, 通過文化來緩解與改良這些問題。
如果“價值一價格”的理論是成立的, 就應該將員工的價值與新酬實現全融合。 分工創造的價值越高, 收入就越高。 因此企業必須要做到的兩件事情:一是如何將薪酬與績效進行全面的融合;二是如何開放更多的價值流, 為員工不斷提供新的價值點機會。 為員工創造價值, 員工才能為企業創造價值!
當員工的收入與價值的粘合度越高、激勵彈性越大, 員工的創造力就越強,
1、員工平均收入不增反降。
2、員工人創績效持續下降。
3、銷售滯漲而利潤大幅下降。
4、品質合格率或顧客戶滿意度下降。
5、工資費用率創新高。
6、核心人才流失率上升。
7、退貨率與投訴次數上升。
8、壞帳率、未回款率上升。
1.考核指標偏離企業目標。 指標選取上存在技術與主觀問題。 指標設置不能充分反映企業的實際經營狀況。 例如, 一、二線崗位的考核結果偏差巨大。
2.考核目標與企業目標不一致。 戰略目標分解存在技術上、資料上、人為主觀上的問題。 由於目標是層層分解, 有的經營目標在第一、二層分解時比較到位, 受技術難度與資料支援能力影響, 越發下分解越不到位。
3.將考核獎罰等同於績效管理。 應避免績效化與績效主義。
4.績效目標超出可實現的範圍。 目標訂立不合理, 將挑戰目標視同考核目標。
5.管理者忽視績效過程的溝通。 結果很重要, 但好的結果離不開好的過程,
6.將績效管理完全交給人力資源部門。 這是典型的角色定位問題, 績效管理是所有管理者的事情, 也是員工自己的事情。
7.一切工作唯考核是從。 不要將考核結果過度使用, 一方面在很多企業各種條件都不夠成熟的情況下, 考核的準確度是有限的。 另一方面, 考核只解決企業關心的重大問題, 但不是全部問題。
8.過分追求績效管理的規範化。 切記規範化不是績效管理的主導方向。
如何建立以績效為核心的組織管理系統?企業應建立“以目標為指向, 以結果為導向, 以價值為方向”的組織管理系統, 讓所有員工非常清晰自己的角色與價值:
1、角色:我的定位?
2、職責:我是做什麼的?
3、價值:我存在的核心價值是什麼?
4、標準:衡量我工作的標準有哪些?
5、目標:我要做到哪些目標與結果?
6、考核:公司或上司會如何對我的工作進行評價與衡量?
7、激勵:我做的結果好與不好有什麼不同?做出價值, 我可以得到什麼?
不同規模企業績效應如何定位?不同規模的企業應該實行相匹配的績效模式, 建立對應的績效流程:
一、大型企業:注重全域思維、績效系統, 實現整體與局部均衡的多系統自動運行。
二、中型企業:注重績效文化建設, 著手打造統一的思維方式與價值觀。
三、小型企業:注重績效運行模式, 選取當下適用有效的方法與工具。
四、微型企業:做好目標管理與個性化激勵足矣。
老闆與績效管理是什麼關係?
老闆必須是績效管理的核心因素,老闆在績效管理領域的能級,同樣反映了老闆本人對企業的駕駛與驅動能力:
第1級:設定財務收入指標,如銷售額、毛利。
第2級:設定財務內控指標,如成本率、費用率、回款率。
第3級:設定客戶價值指標:如客戶投訴、增長。
第4級:從指標走向目標,有目標激勵、檢視。
第5級:從目標管理到綜合考核,建立KPICPI。
第6級:設計全面激勵機制並不斷創新。
運用績效管理,必須掌握以下基本概況;1、目的:達成目標、提升業績、改善管理;
2、核心:績效文化、價值管理、全面激勵;
3、文化:激發優勢、挖掘潛能、利他共贏;
4、工具:KPI/KSF/CPI/BSC/KCI/MBO/EVA;
5、難題:共贏心態、統一思維、利益平衡、多維驅動、設計技術、執行調整、目標分切、文化沉澱、創新突破、預算管控。
同時,必須深入認知績效的意義、特徵與價值:1)企業經營的核心是績效。
2)績效的核心是文化與機制。
3)文化的核心是利他共贏。
4)機制的核心是系統運行與激勵。
5)績效的目的是戰略績效提升、持續達成目標。
6)績效的基礎是目標管理。
7)績效的根本是平衡永續發展。
8)績效的語言是資料與標準。
日本首富優衣庫老闆柳井正的經營十誡”:1、一定要追求結果。
2、堅持始終如一的經營方針。
3、有宏偉理想但務實。
4、不能被常識捆住手腳。
5、比誰都熱愛自己的工作。
6、要像魔鬼般鍛煉下屬。
7、追究問題根源。
8、必須充分預計風險,並敢於挑戰。
9、必須著眼未來。
10、必須有絕對的執行力。
文/整理:甘志淩老師——宏成諮詢集團:首席諮詢師、落地班講師、首席輔導師
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1:如何打造快樂的工作文化氛圍,讓員工主動工作——積分式
2:如何激勵管理者,給員工加薪又不增加企業成本——KSF薪酬全績效模式
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同時,必須深入認知績效的意義、特徵與價值:1)企業經營的核心是績效。
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5)績效的目的是戰略績效提升、持續達成目標。
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文/整理:甘志淩老師——宏成諮詢集團:首席諮詢師、落地班講師、首席輔導師
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