大眾網濱州4月26日訊為解決對公客戶開戶前盡職調查流程不暢通、開戶業務辦理時間長、後續客戶維護不到位等問題， 建行經發支行優化人員組合、調整崗位分工， 從客戶接待、盡職調查、帳戶開戶、後續維護四個環節入手， 切實提高業務辦理效率、客戶服務水準和客戶維護品質。
一是接待客戶有人管。 執行首問負責制， 特別是主動上門客戶， 大堂經理瞭解客戶需求， 向客戶發放企業開戶明白紙， 介紹建行開立對公帳戶的要求、系統優勢等等， 同時向產品經理、客戶經理引薦客戶， 各崗位之間密切配合，
二是盡職調查要嚴格。 開戶前的盡職調查是對客戶的一個全面瞭解， 也是後續帳戶合規使用的前提， 客戶經理對開戶前的盡職調查全面負責， 保證嚴格、細緻。
三是帳戶開戶講效率。 積極向客戶宣傳建行E開戶產品， 引導客戶使用E開戶提前預約和選號， 節約時間同時選到自己心儀的帳號。 開戶人員利用開戶易工具提升開戶業務辦理效率。 培養好的工作習慣， 工前準備、工間業務辦理、工後資料整理形成一整套流暢、連貫的開戶流程， 提升企業開戶效率。
四是客戶維護講品質。 企業開戶後及時做好上門回訪， 瞭解客戶需求， 指導客戶操作企業網銀、結算卡等結算產品， 同時按照客戶產品覆蓋度、帳戶資金餘額等劃分，