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“三個一”服務承諾,全省車管所推“只跑一次”改革新政

日前, 吉林省公安廳交警總隊召開新聞發佈會, 公佈了全省車管所“只跑一次”改革及新能源汽車專用號牌推廣情況。

按照省政府《全面推進“只跑一次”改革實施方案》部署,

省公安廳交警總隊主動對標群眾和企業到政府辦事“只跑一次”的改革要求, 從與群眾和企業生產生活關系最緊密的車駕管領域做起, 對車管所業務進行了全面梳理, 確定39項業務納入“只跑一次”改革, 確定19項業務開展網上受理, 實現“零跑動”, 並承諾在5月底前全部完成。 為了實現“服務零距離、服務高品質、服務更高效”的工作目標, 交警總隊在充分調研的基礎上, 提出了車管所“三個一”服務承諾, 即“最多跑一次”、“只需排一次”、“一小時內辦結”。

最多跑一次。 優化辦事流程, 精簡環節, 減少群眾往返車管所次數。 在車管所設立郵政視窗, 群眾提交合格材料後, 不需在現場等待, 製作的牌、證可郵寄到家。

開展延時服務, 午休時間設立值班視窗繼續辦理業務;工作時間內受理的業務, 確保當日辦結, 讓每天最後一名申請人也能滿意而歸。 擴展交管12122平臺業務範圍, 把更多的線下業務移植到網上, 實現不到車管所一樣辦業務。 授權符合標準的4S店和二手車交易市場辦理臨牌發放和小型車落籍業務, 實現即買即辦。 開展警郵、警企合作, 利用郵政網點、4S店和二手車交易市場服務站代辦部分車駕管業務。 城區大隊和有條件的農村中隊開設車駕管業務視窗, 實現就近辦理。

只需排一次。 優化車管所視窗設置和內部工作流程, 按照只排一次的工作要求設立導辦台、受理視窗、取牌證視窗。 導辦台為申請人初步審核材料並發放排隊號碼,

受理視窗審核申請人提交的材料, 並轉入內部傳遞流程。 取牌證窗口將製作好的駕駛證或車輛號牌發放給申請人。 有條件的地方可為企業辦理批量業務設立專門辦公區, 提供預約服務。

一小時內辦結。 提高工作效率, 減少群眾業務辦理時間。 單筆業務必須在一小時內完成(等候排隊時間除外), 疑難業務由值班警官處理, 避免群眾排隊等候時間過長。 根據等候受理人數, 隨時動態調整視窗工作人員數量, 減少群眾等待時間。 加強對各崗位工作人員的業務培訓, 通過建立微信學習群、組織集中培訓、引入動態考核機制等方法, 提高業務水準和工作效率。

按照省政府審改辦對“只跑一次”標準的解釋說明,

“只跑一次”是指從政府部門受理申請人辦事申請到作出辦理決定、形成辦理結果的全過程“一次上門”或“零上門”。 一是“只跑一次”可以分為“網上申請、快遞送達”, “網上申請、網上辦結”, “網上申請、現場取件”, “現場申請、現場辦結”, “現場申請、快遞送達”等多種形式;二是通過“網上辦理”“快遞送達”或其他方式, 使群眾和企業“只跑一次”或“零上門”, 就能辦結, 但群眾和企業自願上門辦理的, 不影響“只跑一次”的認定。 比如車管所提供牌證照郵寄服務, 但群眾不願選擇“快遞送達”, 自願上門領取, 不算沒有實現“只跑一次”;三是“只跑一次”是對受理全過程的要求, 而不是要求辦理結果一定是肯定性的;四是辦事前的諮詢不屬於“只跑一次”範疇。

另外, 新聞發佈會還透露, 自2017年11月20日我省啟動新能源汽車號牌推廣工作以來, 長春共計完成新能源汽車註冊6111輛, 轉入登記86輛, 轉移登記170輛, 變更換發號牌297輛, 取得了很好的社會反響。

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