廣大遊客朋友們：
北京作為中國首都， 是國內外遊客嚮往的旅遊目的地。 “五一”小長假將至， 北京旅遊市場又將迎來一輪出遊高峰， 為此， 一些旅遊非法經營者也會“借機斂財”， 侵害遊客權益， 擾亂旅遊市場秩序， 損害首都城市形象。 為了您和家人度過一個歡樂、愉快的假期， 在此， 北京市旅遊發展委員會提示您：選擇正規旅遊管道， 自覺增強防範意識， 謹防誤入非法陷阱， 避免合法權益受到侵害。
一、出京、出境旅遊4點注意事項
1、注意核實參團旅行社資質， 規範報名流程。 遊客在報名參團時， 要首先核實參團旅行社的資質(證照齊全)，
2、行程開始前請確認自己證件的有效期及旅遊目的地。 遊客在拿到簽證後， 要確認自己的護照和身份證的有限期限， 部分國家在入境時對於護照和身份證的有效期限要求有效期在半年以上， 遊客需要自行核實， 確保證件材料真實、有效。 在出行前提前核實目的地的情況， 如當地治安、天氣等突發事件要及時留意，
3、參加選擇旅遊項目要量力而行， 確保安全。 行程中包含或自選的高風險項目， 如浮潛、跳傘等項目， 遊客在選擇此類項目時要量力而向， 考慮自身的身體狀態選擇此類專案。 參加此類項目時要注意做好安全防護， 如在參加水下項目時不可盲目相信自己的“水性過硬”， 就忽視救生衣等安全防護。
4、在旅遊過程中， 正確穩妥處理各類糾紛。 行程中， 遊客與旅行社委派的導遊、領隊等發生糾紛時， 雙方採取按照合同約定的內容進行調整與糾正的辦法， 減少損失， 繼續履約， 以溝通、協商的方式， 共同採取有效的補救措施， 解決問題、化解矛盾、消除糾紛。
二、來京旅遊4點注意事項
1、不要誤入虛假旅遊網站。 非法經營者往往採取冒充“中國青年旅行社、北京青年旅行社、中國國際旅行社、北京旅遊集散中心”等知名旅行社或以“北京旅遊團購網、北京旅遊線上預訂中心”等名義， 註冊非法經營網站進行網上非法招徠。 在此提醒：網上報名， 一定要登錄北京旅遊發展委員會官網(網址：http://www.bjta.gov.cn)， 通過“一日遊服務平臺”、“正規旅行社網站網址、北京‘一日遊’旅行社推薦名單”選擇正規旅遊管道報名參加“一日遊”，
2、不要參加低價“一日遊”旅遊團隊。 非法經營者為了獲取客源， 利用人們“貪圖便宜”的心理， 往往在街頭散發小名片、小廣告、假地圖或依託部分快捷酒店、社會旅館， 以低價的方式非法招徠客人， 通常以報價50元至120元不等， 聲稱全程無自費可遊覽河北崇禮、八達嶺長城、十三陵， 以及頤和園、故宮等景點。 在此提醒：街頭攬客和部分社會旅館招徠遊客參加“一日遊”均屬非法行為， 請廣大遊客不要貪圖便宜， 以免遭遇中途加價、改變行程和強行購物等欺客、宰客問題。
3、不要相信公交站牌裡面的“公交旅遊”資訊。 部分非法經營者， 利用特殊的手段， 在部分公交站牌置入號稱“公交旅遊”資訊， 且其中涵蓋聯繫電話(往往以“9”字開頭)、旅遊線路(A、B、C線)。
2017年1月1日起， 前門至八達嶺的旅遊公交1線正式開通， 旅遊1線單程73.9公里， 行駛時間約100分鐘。 票價為單程20元/人次， IC卡無效、證件無效， 1.3米以下兒童不占座位免票。 該線路30分鐘一趟車， 如果不到發車間隔客滿也會發車。 觀看升旗、參觀天安門廣場的遊客也可就近選擇上車地點， 免除多次倒乘煩惱， 是遊客前往八達嶺景區遊玩的最佳選擇。
①旅遊公交1線發車地點：
去程：北京旅遊集散中心前門發車場站(地鐵2號線前門站C出口向南30米；公車623、特4、特7、22、82、126路前門站下車即到)、西行天安門西公交站。
返程：八達嶺長城滾天溝停車場，靠近纜車登城口。
②旅遊公交1線發車時間：
去程：每日早上升旗結束至中午11:00，前門(天安門)發車，發車間隔為30分鐘。
返程：旺季(4月1日至10月31日)9:00-17:00，淡季(11月1日至次年3月31日)11:00-16:30。
提醒：去程可在居庸關或八達嶺下車；回程可在德勝門或前門下車。
③遊客可提前在網上訂票。想乘坐旅遊公交1線的遊客，可登錄北京旅遊集散中心官方網站提前在網上預訂車票，之後可通過支付寶(協力廠商支付平臺)、微信、網銀(儲蓄卡、信用卡)等進行線上支付。預訂成功後，集散中心會發短消息或電話與遊客確認。遊客持短信驗證碼在集散中心3號亭驗證取票後到車站排隊上車。預訂車票發生退款時，需扣除訂單總費用10%的手續費。
三、報名參團旅遊應注意的5個環節
1、務必選擇正規旅行社。出發前，可撥打北京市非緊急救助熱線12345進行諮詢或登錄北京旅遊發展委員會官網查詢“正規旅行社網站網址，一定不要盲目上網搜索，避免誤入非法旅遊招徠網站。在旅行社門市或營業網點報名時，在報名、繳款和簽署旅遊合同前，務必現場查驗所選擇的旅行社是否持有旅遊行政部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商部門核發的《企業法人營業執照》等資質證明材料。
2、務必理性消費。根據適合自己的出遊線路和團費價格選擇具有相應旅遊經營資質的旅行社報名參團，提示遊客朋友們，不同的旅行社在同一線路上的團費價格是不盡相同的，團費價格的高低直接影響著旅遊硬體服務標準和旅遊專案內容的差異。因此，建議您不要盲目選擇低價旅遊團，更要謹防虛假網站、“黑社”和“黑導”誘騙，否則您的合法權益難以得到保障。
3、務必簽好合同，交付團款，索要發票。推薦遊客選擇與旅行社簽訂由國家旅遊局、國家工商總局聯合制定的《國內旅遊“一日游”合同(示範文本)》。交付團款後，切記索要發票，對於交付大額旅遊費用時，建議您通過銀行匯至旅行社的財務帳號上，千萬不要直接付給旅行社業務人員的個人卡號。遊客要儘量避免上車後再簽約，切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”或只能開收據之類的騙人說法。
4、務必妥善保留證據以便投訴。如果在旅遊中遇到糾紛，應保持冷靜，理性維權。不要採用過激言行，做到文明旅遊。可撥打報名旅行社電話先行與旅行社協商解決。若協商不成，應保留充分的證據(如旅行社行程單、帶團導遊證號、旅遊大巴車車牌號和相關的圖片、視頻)，而後再撥打010-12345進行投訴。
5、務必做好安全防護工作。進入春天後，北京晝夜溫差較大，氣溫起伏變化也較大，遊客要合理增減衣物並理性安排飲食，預防流感的發生。此外，北京易出現沙塵暴和霧霾天氣，對花粉和柳絮過敏的遊客，也要適當採取戴口罩等防護措施，要勤洗手、多喝水，注意清潔衛生，保護好腸胃和呼吸道，要在旅遊行程中保證身體健康安全。
最後，北京市旅遊發展委員會祝廣大遊客在京旅遊愉快！
附1：
北京“一日遊”旅行社推薦名單：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384386.htm
北京旅遊集散中心網址：http://www.bjlyjszx.com/
附2：非法“一日遊”案例
2018年4月11日，65歲張某帶著老伴來北京看病，老兩口到達北京南站時，有個“好心人”免費給他們發放了一張北京軌道交通地圖。張某翻看地圖時，發現這其實是一張“中國國旅總社”北京一日遊廣告，價格“實惠”。張某正好想在手術前帶著老伴去故宮、頤和園遊玩散心，便撥打了廣告上的報名電話，報名參加4月14日古都“一日遊”，團費每人150元，承諾線路是“故宮、頤和園、萬壽寺、恭親王府、老北京四合院、天壇、鐘鼓樓、民俗博物館”，費用包含各景點大小門票，往返車費、導遊費、午餐。
4月14日淩晨三點多，張某接到了司機的幾個電話，稱馬上就到旅館門口接他們去看升旗儀式，催促他們抓緊時間起床準備。到旅館門口時，發現來接他們的並非是旅遊大巴車，而是一輛小麵包車，司機收了老兩口的團費後，將他們送到天安門廣場附近。期間，張某向司機索要旅遊合同，司機稱旅遊合同在導遊那裡。張某夫婦與旅遊團其他遊客集合後觀看升旗。隨後，導遊小李將遊客帶上了一輛旅遊大巴車，一位自稱小郭的男性導遊也上了大巴車。開車後，導遊小郭告訴遊客今天第一個景點是頤和園，進頤和園只能坐船進，每人必須再交100元船費。張某跟導遊爭論，當時報名時業務員保證除了團費沒有其他自費項目，導遊威脅張某，如果不交船費，就立即下車，團費一分不退，還要補交60元車費。此時，車已經行駛至高速路上，為了妻子的安全，張某只得又交了200元船費。
案例分析：非法“一日游”分子，為了攬取客源，通常會選擇在前門、德勝門北京站、北京南站、北京西站、前門、王府井等地區派出人員散發旅遊虛假廣告，以極低的價格招徠外地遊客，並承諾上車再簽訂合同。如果遊客輕信這些街頭散發的廣告，就已掉入了不法人員精心編織的旅遊“陷阱”。所以，再次提示您：千萬不要相信街頭小廣告和攬客人員的“花言巧語”和低價陷阱，請務必簽訂好旅遊合同，理性消費，並妥善保留證據線索。
北京市旅遊發展委員會
2018年4月20日
返程：八達嶺長城滾天溝停車場，靠近纜車登城口。
②旅遊公交1線發車時間：
去程：每日早上升旗結束至中午11:00，前門(天安門)發車，發車間隔為30分鐘。
返程：旺季(4月1日至10月31日)9:00-17:00，淡季(11月1日至次年3月31日)11:00-16:30。
提醒：去程可在居庸關或八達嶺下車；回程可在德勝門或前門下車。
③遊客可提前在網上訂票。想乘坐旅遊公交1線的遊客，可登錄北京旅遊集散中心官方網站提前在網上預訂車票，之後可通過支付寶(協力廠商支付平臺)、微信、網銀(儲蓄卡、信用卡)等進行線上支付。預訂成功後，集散中心會發短消息或電話與遊客確認。遊客持短信驗證碼在集散中心3號亭驗證取票後到車站排隊上車。預訂車票發生退款時，需扣除訂單總費用10%的手續費。
三、報名參團旅遊應注意的5個環節
1、務必選擇正規旅行社。出發前，可撥打北京市非緊急救助熱線12345進行諮詢或登錄北京旅遊發展委員會官網查詢“正規旅行社網站網址，一定不要盲目上網搜索，避免誤入非法旅遊招徠網站。在旅行社門市或營業網點報名時，在報名、繳款和簽署旅遊合同前，務必現場查驗所選擇的旅行社是否持有旅遊行政部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商部門核發的《企業法人營業執照》等資質證明材料。
2、務必理性消費。根據適合自己的出遊線路和團費價格選擇具有相應旅遊經營資質的旅行社報名參團，提示遊客朋友們，不同的旅行社在同一線路上的團費價格是不盡相同的，團費價格的高低直接影響著旅遊硬體服務標準和旅遊專案內容的差異。因此，建議您不要盲目選擇低價旅遊團，更要謹防虛假網站、“黑社”和“黑導”誘騙，否則您的合法權益難以得到保障。
3、務必簽好合同，交付團款，索要發票。推薦遊客選擇與旅行社簽訂由國家旅遊局、國家工商總局聯合制定的《國內旅遊“一日游”合同(示範文本)》。交付團款後，切記索要發票，對於交付大額旅遊費用時，建議您通過銀行匯至旅行社的財務帳號上，千萬不要直接付給旅行社業務人員的個人卡號。遊客要儘量避免上車後再簽約，切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”或只能開收據之類的騙人說法。
4、務必妥善保留證據以便投訴。如果在旅遊中遇到糾紛，應保持冷靜，理性維權。不要採用過激言行，做到文明旅遊。可撥打報名旅行社電話先行與旅行社協商解決。若協商不成，應保留充分的證據(如旅行社行程單、帶團導遊證號、旅遊大巴車車牌號和相關的圖片、視頻)，而後再撥打010-12345進行投訴。
5、務必做好安全防護工作。進入春天後，北京晝夜溫差較大，氣溫起伏變化也較大，遊客要合理增減衣物並理性安排飲食，預防流感的發生。此外，北京易出現沙塵暴和霧霾天氣，對花粉和柳絮過敏的遊客，也要適當採取戴口罩等防護措施，要勤洗手、多喝水，注意清潔衛生，保護好腸胃和呼吸道，要在旅遊行程中保證身體健康安全。
最後，北京市旅遊發展委員會祝廣大遊客在京旅遊愉快！
附1：
北京“一日遊”旅行社推薦名單：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384386.htm
北京旅遊集散中心網址：http://www.bjlyjszx.com/
附2：非法“一日遊”案例
2018年4月11日，65歲張某帶著老伴來北京看病，老兩口到達北京南站時，有個“好心人”免費給他們發放了一張北京軌道交通地圖。張某翻看地圖時，發現這其實是一張“中國國旅總社”北京一日遊廣告，價格“實惠”。張某正好想在手術前帶著老伴去故宮、頤和園遊玩散心，便撥打了廣告上的報名電話，報名參加4月14日古都“一日遊”，團費每人150元，承諾線路是“故宮、頤和園、萬壽寺、恭親王府、老北京四合院、天壇、鐘鼓樓、民俗博物館”，費用包含各景點大小門票，往返車費、導遊費、午餐。
4月14日淩晨三點多，張某接到了司機的幾個電話，稱馬上就到旅館門口接他們去看升旗儀式，催促他們抓緊時間起床準備。到旅館門口時，發現來接他們的並非是旅遊大巴車，而是一輛小麵包車，司機收了老兩口的團費後，將他們送到天安門廣場附近。期間，張某向司機索要旅遊合同，司機稱旅遊合同在導遊那裡。張某夫婦與旅遊團其他遊客集合後觀看升旗。隨後，導遊小李將遊客帶上了一輛旅遊大巴車，一位自稱小郭的男性導遊也上了大巴車。開車後，導遊小郭告訴遊客今天第一個景點是頤和園，進頤和園只能坐船進，每人必須再交100元船費。張某跟導遊爭論，當時報名時業務員保證除了團費沒有其他自費項目，導遊威脅張某，如果不交船費，就立即下車，團費一分不退，還要補交60元車費。此時，車已經行駛至高速路上，為了妻子的安全，張某只得又交了200元船費。
案例分析：非法“一日游”分子，為了攬取客源，通常會選擇在前門、德勝門北京站、北京南站、北京西站、前門、王府井等地區派出人員散發旅遊虛假廣告，以極低的價格招徠外地遊客，並承諾上車再簽訂合同。如果遊客輕信這些街頭散發的廣告，就已掉入了不法人員精心編織的旅遊“陷阱”。所以，再次提示您：千萬不要相信街頭小廣告和攬客人員的“花言巧語”和低價陷阱，請務必簽訂好旅遊合同，理性消費，並妥善保留證據線索。
北京市旅遊發展委員會
2018年4月20日