4月23日8時51分， 市消防支隊德水路特勤消防中隊接到指揮中心調警， 稱遂廣高速蓬南服務區附近發生車禍， 有人員被困， 情況緊急。 接到調警後， 該中隊立即出動一輛搶險救援車、一輛水罐泡沫消防車10名官兵趕赴現場進行救援。
9時30分， 中隊官兵到達車禍現場， 發現一輛車牌為：雲RJVXXX的奇瑞小轎車撞在了高速路的護欄上， 車身已經完全變形， 此時， 車旁站著一位中年男子和一位女子。
通過瞭解， 消防官兵得知， 事故車輛上共有3名乘客， 其中， 男子是駕駛員， 女子是駕駛員的女兒， 都只受了一點擦傷。 轎車內被困者是駕駛員的妻子， 被車壓在底盤下。
瞭解情況後， 消防官兵立即使用搶險救援消防車的起重吊臂將車吊起， 將被困人員救出， 交由現場醫療人員進行檢查急救， 不幸的是， 由於傷勢過重， 被困女子已無生命跡象。
目前， 事故原因正在進一步調查中。