將專業的醫療設備民用化， 在交互上便於使用， 並始終堅持安全有效的醫療原則， 是愛加一直貫徹堅持在做的事。
這次我們有機會採訪到愛加時光機的創始人許成聖，
許成聖表示， 家庭醫療器械進入家庭是現代化社會發展的一個大趨勢。 每個歐美國家家庭都有四到五件家用醫療器械， 但中國家庭平均一件都不到， 所以中國是一個巨大的藍海市場。 去年到德國參觀了杜塞爾多夫國際醫療器械展， 許成聖最大的感受就是理念的差別：我們依然停留在人去適應設備， 而非設備去適應人。
該如何做好一款家用醫療設備， 他的理念是：在人機界面設計上一定要簡單。
簡單是第一位的
醫用設備， 是設備廠家提供專門的技術培訓， 教醫生們如何使用；民用產品， 是老百姓按照自己的理解就開始使用， 他們甚至不會去看說明書。 這是醫用和民用的最大區別。 因此保證用戶能正確使用， 是我們必須解決的問題。 許成聖表示， 這非常考驗人機界面的設計， 我們的經驗， 就是越簡單越好。
關於液晶屏
當時在設計愛加時光機時， 是否需要液晶屏這點上， 許成聖的團隊糾結了很長的時間。
醫用產品都是有數碼顯示或液晶顯示， 主要是用於顯示強度大小和治療時間。 首先說是否需要顯示強度大小。 經過諮詢專業人士， 強度大小因個體差異十分明顯， 強度本身並沒有太多指導性作用， 並不是必須要調整到某個具體數值。 醫用設備， 因由醫生操作， 患者使用， 所以需要知道已經調整到有多大。 但家用型， 是用戶自己操作， 自己使用， 使用者可以根據自身感受調整強度， 強度顯示的必要性並不強。 當然， 考慮到一些資料控的需求， 許成聖團隊設計了可以連結手機， 即時查看自己使用的強度。
通過追蹤的資料顯示，
另外就是時間顯示的問題， 愛加時光機設計的是使用時間20分鐘後自動停止。 醫生需要看到時間， 是為了便於安排下一位元患者， 患者需要看到時間， 是因為在醫院的環境下總希望早點離開， 所以大家對時間比較敏感。 但在家庭環境中， 一般使用者是很放鬆的狀態， 20分鐘很快就過去， 對時間並不敏感。
綜上考慮， 顯示強度大小和時間， 並非剛性需求， 所以許成聖最終決定不做液晶屏。
為何就是否設計一個液晶屏， 需要如此糾結。 他解釋說， 當時做過一個調查：醫療器械家用類產品， 使用者對複雜的操作介面往往是不知所措， 對於液晶屏有恐懼心理， 總覺得特別複雜。 而且隨著年齡增長， 畏懼情緒越上升。 另外就是反映液晶屏字太小看不清， 此類產品老年使用者多。 很多老年用戶， 往往因為字太小看不清或按鍵太小不方便按， 而終放棄使用。
而對於需要複雜使用的中青年人群，連結手機使用會比在儀器本身上裝一個液晶顯示更具備優勢。對於那些不乏嫌麻煩的，想用液晶屏看到資料的，許成聖表示：只能抱歉了，畢竟一個產品不能做到十全十美。
簡單，犯錯誤的概率就會低。
安全有效的醫療原則
醫療產品的原則是安全有效。安全是第一位的，其次是有效。將專業醫療設備小型化，做到適合家庭使用，對於許成聖這樣具有華為基因的人來說，相對還是容易的，但如何讓使用者真正用起來，服務好使用者，卻把人折騰得不輕。
許成聖說，他不認同開發一個App，能夠實現手機控制，讀取一點資料就是智慧健康設備。很多純粹是為了標榜智慧而做App，不僅不智慧，反而給用戶使用帶來很多不便，具體例子就不說了，還是講講自己歷程。
在做產品研發立項的時候，決定設備不需要App就能完全獨立使用的，但預留了藍牙介面。但是，產品批量出來後，在使用者規模使用下，發現問題了。許成聖表示，當時產品的主要定位，是解決用戶的肩頸、腰酸、背痛。初期調研時，基本確認大部分情況下，“哪痛貼哪”基本是可行的。
但在具體執行時，發現這種簡單的“哪痛貼哪”還是有問題的。第一、人是複雜的，不同的情況需要不同的方案（不具體解釋，大家應該理解）。第二、有的問題，需要幾組組合，不是單一方法可以解決。第三、使用者在面對健康問題，需要更多詳盡的解釋。第四、使用者對此類產品，總有很高的期望值。
鑒於以上的問題，許成聖團隊半年後開始開發自己的App。出乎意料發現這居然成為了最大的支出。最大的成本支出還不是開發軟體本身，而是如何保證自己內容的正確性。許成聖感概，這大概是醫療類服務最大特點和與眾不同了。
他舉例說，僅肩頸痛，就有9種解決方案。不同的疼痛，是因為不同的肌肉損傷導致，只有針對性的方案，才能保證有良好的效果。這一切都需要在專業人士的指導下才能完成，為了保證嚴謹性，很多時候要和多位專家確認。即使如此，有時依然有人會說，我怎麼知道他們就是專家。為了取信使用者，許成聖團隊需要去找相關的論文文獻，並給出相應的索引。
在不同的領域，需要不同的專家給予支援。另外還有表達的問題。要儘量簡單明確，能讓用戶準確理解意思，不出現理解上的偏差。單為這個就進行了幾次結構性調整。
許成聖半開玩笑說，不知道什麼時候才是個頭。雖然很努力，但發現還是不夠。每當你達到一個高度，新的挑戰又來了。
能在手機上經常使用基本上都是大公司的App，所以使用者建立的參照物件都是這些品牌App，這對於我們的設計來說是一個挑戰。APP功能層面的設計還不是最困難的。如何運營，讓用戶每天至少能打開一次App，並延長停留時間，是我們依然在努力的。許成聖說，沒有這些資料，怎麼好意思說自己在搞移動醫療，只是一個升級版的硬體了。
不管是費盡心思的產品研發、設計，還是投入大量時間和人力成本的後續服務，許成聖及其團隊的目標只有一個：把調理這件事變得更簡單方便，讓在快節奏的現代生活中無暇顧及自己的人們，也能擁有一個更健康的身體。
而終放棄使用。而對於需要複雜使用的中青年人群，連結手機使用會比在儀器本身上裝一個液晶顯示更具備優勢。對於那些不乏嫌麻煩的，想用液晶屏看到資料的，許成聖表示：只能抱歉了，畢竟一個產品不能做到十全十美。
簡單，犯錯誤的概率就會低。
安全有效的醫療原則
醫療產品的原則是安全有效。安全是第一位的，其次是有效。將專業醫療設備小型化，做到適合家庭使用，對於許成聖這樣具有華為基因的人來說，相對還是容易的，但如何讓使用者真正用起來，服務好使用者，卻把人折騰得不輕。
許成聖說，他不認同開發一個App，能夠實現手機控制，讀取一點資料就是智慧健康設備。很多純粹是為了標榜智慧而做App，不僅不智慧，反而給用戶使用帶來很多不便，具體例子就不說了，還是講講自己歷程。
在做產品研發立項的時候，決定設備不需要App就能完全獨立使用的，但預留了藍牙介面。但是，產品批量出來後，在使用者規模使用下，發現問題了。許成聖表示，當時產品的主要定位，是解決用戶的肩頸、腰酸、背痛。初期調研時，基本確認大部分情況下，“哪痛貼哪”基本是可行的。
但在具體執行時，發現這種簡單的“哪痛貼哪”還是有問題的。第一、人是複雜的，不同的情況需要不同的方案（不具體解釋，大家應該理解）。第二、有的問題，需要幾組組合，不是單一方法可以解決。第三、使用者在面對健康問題，需要更多詳盡的解釋。第四、使用者對此類產品，總有很高的期望值。
鑒於以上的問題，許成聖團隊半年後開始開發自己的App。出乎意料發現這居然成為了最大的支出。最大的成本支出還不是開發軟體本身，而是如何保證自己內容的正確性。許成聖感概，這大概是醫療類服務最大特點和與眾不同了。
他舉例說，僅肩頸痛，就有9種解決方案。不同的疼痛，是因為不同的肌肉損傷導致，只有針對性的方案，才能保證有良好的效果。這一切都需要在專業人士的指導下才能完成，為了保證嚴謹性，很多時候要和多位專家確認。即使如此，有時依然有人會說，我怎麼知道他們就是專家。為了取信使用者，許成聖團隊需要去找相關的論文文獻，並給出相應的索引。
在不同的領域，需要不同的專家給予支援。另外還有表達的問題。要儘量簡單明確，能讓用戶準確理解意思，不出現理解上的偏差。單為這個就進行了幾次結構性調整。
許成聖半開玩笑說，不知道什麼時候才是個頭。雖然很努力，但發現還是不夠。每當你達到一個高度，新的挑戰又來了。
能在手機上經常使用基本上都是大公司的App，所以使用者建立的參照物件都是這些品牌App，這對於我們的設計來說是一個挑戰。APP功能層面的設計還不是最困難的。如何運營，讓用戶每天至少能打開一次App，並延長停留時間，是我們依然在努力的。許成聖說，沒有這些資料，怎麼好意思說自己在搞移動醫療，只是一個升級版的硬體了。
不管是費盡心思的產品研發、設計，還是投入大量時間和人力成本的後續服務，許成聖及其團隊的目標只有一個：把調理這件事變得更簡單方便，讓在快節奏的現代生活中無暇顧及自己的人們，也能擁有一個更健康的身體。