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三亞旅遊:在擴大開放的路上行穩致遠

隨著海南省迎來新一輪擴大開放的歷史機遇, 三亞旅遊業也將迎來新的發展空間。 長期以來, 致力於建設世界級濱海旅遊城市的三亞, 在面向國際開放、共用、共贏方面一直在積極努力探索, 並卓有成效。

打造開放的市場, 營造開放的環境, 堅持開放的心態, 塑造出今天的三亞。 而新的改革春風, 將助力三亞旅遊業在進一步擴大開放的路上行穩致遠, 繼續搶佔海南乃至全國旅遊業發展鼇頭。

開放的市場

取天下優質資源為我所用, 這是三亞旅遊業發展中一以貫之的思路。

一個開放的市場, 是引入優質資源的重要管道。

一直以來, 三亞致力於逐步構建開放、有序、健康的旅遊投資市場空間, 提升旅遊接待與服務水準, 為全市旅遊業邁向規模化、品牌化、國際化奠定堅實基礎。

今天在三亞, 你能看到幾乎所有國際品牌的高星級酒店。 外商投資在三亞酒店市場占到相當比例, 這些酒店不僅使三亞的旅遊接待能力上了一個臺階, 而且隨著休閒度假時代的來臨, 這些高端外資酒店在打造度假綜合體方面走在前列, 拉動三亞成為國內首屈一指的度假天堂。

引入外資, 打造具有國際知名度的高品質旅遊綜合體, 是三亞在提升旅遊品質方面的重要舉措, 也是三亞旅遊提檔升級的有力推手。 去年通過的三亞市建設世界級濱海旅遊城市行動方案中,

明確了將引入來自日本的Hello Kitty主題公園, 這也是三亞目前重點儲備的招商引資專案之一。

2011年6月, 首艘外資獨資企業遊艇“中亞號”完成海事登記, 正式落戶三亞。 得益於2010年頒佈的《海南省遊艇管理試行辦法》和《海南省遊艇安全管理暫行辦法》, 打破了遊艇登記時戶籍和外資比例限制, 三亞遊艇產業蓬勃發展。 三亞還正在籌備建設海棠灣鐵爐港國際遊艇港, 打造世界級遊艇休閒社區。

與國際知名大型旅行社開展合作, 拓展客源, 優化旅遊產品結構, 搶佔國際旅遊市場份額, 是三亞旅遊可持續發展的關鍵一招。

2016年, 三亞同英國老牌旅行社湯瑪斯庫克集團達成合作, 以英國旅遊客源為目標, 推出一系列三亞旅遊產品。

今年3月, 在柏林國際旅遊交易會上,三亞市旅遊委與德國途易旅遊集團簽署了《三亞-途易長期戰略合作協定》, 將大力拓展德國客源, 尤其是借助途易集團國際郵輪業務的優勢, 努力開發三亞國際郵輪旅遊線路。 在雙方共同努力下, 為德語高端遊客市場打造的歐羅巴2號郵輪已先後四次抵達三亞。

在免稅購物方面, 三亞免稅店不斷引進世界知名品牌的商品代理商, 參與免稅店經營, 豐富商品種類, 滿足不同層次的消費需求。 部分國際一線品牌也是首次進入中國免稅管道銷售。

超連結的內容沒有正常導入2017年, 三亞全市入境遊客69.28萬人次, 增長54.4%;旅遊外匯收入53061.60萬美元, 增長108.3%。 這顯示出三亞作為一個國際開放型旅遊市場,

市場號召力與吸引力正迅速提升。

開放的環境

三亞打造高水準的國際化旅遊城市, 不僅注重通過招商引資改善硬體設施, 同時也注重城市服務的軟環境建設, 尤其是不斷提升對國際遊客的友好化、便利化程度, 使整座城市充滿開放、溫馨的國際化氛圍。

友好的語言環境是城市開放度的重要指標之一。 從2016年起, 三亞大力推進旅遊標準化建設, 在交通標識牌、景區指示牌等方面增加多語種服務, 營造國際化旅遊服務環境。 例如, 在通向主要景點的公路上設置標準化的旅遊交通標誌牌, 用中英文標注景區圖示、方向及公里數。 在旅遊景區景點的標識標牌上推廣中、英、俄、韓、日等5種語言標識, 為國際遊客提供清晰、醒目、易懂的旅遊標識服務。

為進一步提升全市國際化語言環境, 三亞市旅遊發展委員會還專門指導三亞市旅遊協會舉辦三亞旅遊行業全民學外語活動, 編寫了《三亞旅遊實用英語100句》, 還在全市創建了10家全域旅遊英語角, 涵蓋酒店、餐廳、書店、景區、免稅城等主要旅遊服務區域。

安全有序的市場秩序環境是吸引國際遊客的重要方面。 三亞是我國第一個建立旅遊員警隊伍的城市, 但它並不僅僅滿足於在國內領先, 而是主動走出去, 學習國外旅遊員警的先進經驗, 推進三亞旅遊市場治理管理的精細化和國際化。 從2016年到2017年, 三亞旅遊員警隊伍先後前往俄羅斯、泰國考察學習, 學習對方在旅遊執勤執法、遊客投訴處理、旅遊服務和安全保障、業務建設和人員培訓等方面的經驗, 並建立雙方合作聯絡機制,使三亞在旅遊市場秩序環境上也逐步與國際接軌。

便利的購物環境也是三亞孜孜以求的。除了在市內國際免稅城提供線上、線下雙重服務,今年2月10日,設在博鼇機場內的提貨點也正式啟用,更多遊客得以享受三亞免稅購物的便利與樂趣。

開放的心態

今年3月29日,在在三亞市民遊客中心,三亞市旅遊委為一位特別的遊客授予“三亞旅遊最美傳播使者”榮譽稱號。這為來自俄羅斯的女遊客多次來三亞旅遊,還親自創作了一本關於三亞的詩歌集,向身邊親朋好友廣泛推薦三亞這個美麗的旅遊目的地。為感謝她為三亞旅遊推廣作出的貢獻,三亞旅遊委還要請她及家人三年後再來三亞,感受三亞旅遊的發展與變化。

與來自海外的遊客積極互動,通過遊客口碑口口相傳,傳播三亞旅遊品牌,這體現了三亞面向世界、開門迎客的開放心態。

開放的心態還體現在與國內友城的合作共贏。在剛剛結束的第十四屆海峽旅遊博覽會上,三亞作為唯一的“主賓市”,與廈門市簽署共拓境外旅遊市場戰略合作框架協定,兩市將在俄羅斯市場、臺灣市場、東南亞市場方面等實現 “客源置換”,三亞為廈門輸送俄羅斯及俄語國家遊客,廈門為三亞輸送臺灣和東南亞遊客。

勇於並善於向世界展示自己,也是開放心態的一種表現。這幾年,三亞按照“航線開到哪裡,行銷就做到哪裡”的思路,“走出去”與“請進來”並舉,先後前往德國、俄羅斯、英國、瑞士、泰國等歐亞客源國,參加各類博覽會、交易會,舉辦專場旅遊推介會,邀請俄羅斯、英國、葡萄牙、日本、奧地利、加拿大、馬來西亞等國家客源地旅行商來三亞開展考察活動,通過各種管道全面展示三亞旅遊形象,收到良好效果。

三亞還十分注重引進國際旅遊人才。目前,有大量境外人才在三亞酒店行業工作,三亞還積極創新旅遊人才管理,在全國首創“旅遊人才海綿城市”建設構想,通過多項政策舉措,為包括境外人才在內的旅遊人才提供發展機會,吸引更多國際人才紮根三亞,貢獻力量。

並建立雙方合作聯絡機制,使三亞在旅遊市場秩序環境上也逐步與國際接軌。

便利的購物環境也是三亞孜孜以求的。除了在市內國際免稅城提供線上、線下雙重服務,今年2月10日,設在博鼇機場內的提貨點也正式啟用,更多遊客得以享受三亞免稅購物的便利與樂趣。

開放的心態

今年3月29日,在在三亞市民遊客中心,三亞市旅遊委為一位特別的遊客授予“三亞旅遊最美傳播使者”榮譽稱號。這為來自俄羅斯的女遊客多次來三亞旅遊,還親自創作了一本關於三亞的詩歌集,向身邊親朋好友廣泛推薦三亞這個美麗的旅遊目的地。為感謝她為三亞旅遊推廣作出的貢獻,三亞旅遊委還要請她及家人三年後再來三亞,感受三亞旅遊的發展與變化。

與來自海外的遊客積極互動,通過遊客口碑口口相傳,傳播三亞旅遊品牌,這體現了三亞面向世界、開門迎客的開放心態。

開放的心態還體現在與國內友城的合作共贏。在剛剛結束的第十四屆海峽旅遊博覽會上,三亞作為唯一的“主賓市”,與廈門市簽署共拓境外旅遊市場戰略合作框架協定,兩市將在俄羅斯市場、臺灣市場、東南亞市場方面等實現 “客源置換”,三亞為廈門輸送俄羅斯及俄語國家遊客,廈門為三亞輸送臺灣和東南亞遊客。

勇於並善於向世界展示自己,也是開放心態的一種表現。這幾年,三亞按照“航線開到哪裡,行銷就做到哪裡”的思路,“走出去”與“請進來”並舉,先後前往德國、俄羅斯、英國、瑞士、泰國等歐亞客源國,參加各類博覽會、交易會,舉辦專場旅遊推介會,邀請俄羅斯、英國、葡萄牙、日本、奧地利、加拿大、馬來西亞等國家客源地旅行商來三亞開展考察活動,通過各種管道全面展示三亞旅遊形象,收到良好效果。

三亞還十分注重引進國際旅遊人才。目前,有大量境外人才在三亞酒店行業工作,三亞還積極創新旅遊人才管理,在全國首創“旅遊人才海綿城市”建設構想,通過多項政策舉措,為包括境外人才在內的旅遊人才提供發展機會,吸引更多國際人才紮根三亞,貢獻力量。

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