最近， 湖南省邵陽市洞口縣高沙鎮群眾羅某某非常高興， 多次向周圍群眾宣傳縣委書記縣長手機短信平臺：“不用出門， 給書記、縣長髮個手機短信就能很快把問題解決了， 現在的政府實在好”！
《關於公佈洞口縣委書記、縣長接訪手機號碼的通告》
“ 由於羅某某家附近的採石場開採放炮， 震感非常強烈， 不但生活起居受到影響， 還給房子造成了不同程度的損傷。 本想抽時間去縣政府找領導反映， 可是一直沒有空。 ”
信訪
直到2018年2月2日羅某某在洞口電視臺《百姓信訪》欄目看到播出的《關於公佈洞口縣委書記、縣長接訪手機號碼的通告》後， 才找到了反映問題的好管道。 羅某某當即拿出手機抱著試一試的心態， 編發了一條短信給縣委書記艾方毅，
縣委書記艾方毅回訪信訪人
縣長周樂彬回訪信訪人
洞口縣書記縣長手機信訪 短信平臺主要作法
今年年初， 洞口縣針對群眾熱衷於來縣走訪， 找領導當面反映問題這一現象， 為理順群眾情緒， 及時回應群眾訴求， 開通了縣委書記縣長接訪手機短信平臺， 接訪手機號碼公佈之後， 取得了良好的社會效果，
01
搭建平臺，方便群眾
2017年10月，洞口縣信訪局組織技術力量，開發了書記縣長手機短信平臺，群眾短信投訴後，系統自動回復並進入短信平臺，經工作人員篩選並報書記縣長批示，自動導入湖南省網上信訪資訊系統進行流轉辦理，群眾通過信訪件查詢碼可以在手機上查詢辦理進度、辦理結果，還可以對辦理單位和信訪部門工作人員並進行滿意度評價。2018年2月1日，該平臺正式啟用，洞口縣信訪聯席辦將洞口縣縣委書記、縣長的接訪手機號碼向社會公開發佈。
02
馬上就辦，群眾滿意
洞口縣把著力解決群眾身邊的突出信訪問題、提升群眾滿意度作為踐行群眾路線、轉變幹部作風的“試金石”，制定出臺了《書記縣長手機信訪短信平臺投訴辦理規則》，每一件書記縣長手機短信投訴件都明確一名縣級領導包案，相關責任單位領辦。堅持“馬上就辦、辦就辦好”，進一步簡化信訪辦理流程、縮短辦結時限、提高辦結品質，確保及時就地妥善解決。該平臺自運行以來，共收到有效短信訴求65件，現已按要求辦結41件，在辦24件，按期辦結率100%，群眾滿意率98.3%。
03
互聯網+，群眾青睞
洞口縣大力暢通信訪管道，現已開通書記縣長短信平臺、微信公眾號、洞口信訪一站通、信訪一體機、雲視訊視頻接訪等互聯網管道受理群眾訴求。據統計，自書記縣長手機短信平臺開通以來，湖南省信訪資訊系統內來訪量已大大減少，各類網上信訪量明顯提高，當前，群眾已普遍認可網上信訪，網上信訪已成為信訪主管道，讓“資料多跑路，群眾少跑腿”已深入人心，倍受青睞。
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搭建平臺，方便群眾
2017年10月，洞口縣信訪局組織技術力量，開發了書記縣長手機短信平臺，群眾短信投訴後，系統自動回復並進入短信平臺，經工作人員篩選並報書記縣長批示，自動導入湖南省網上信訪資訊系統進行流轉辦理，群眾通過信訪件查詢碼可以在手機上查詢辦理進度、辦理結果，還可以對辦理單位和信訪部門工作人員並進行滿意度評價。2018年2月1日，該平臺正式啟用，洞口縣信訪聯席辦將洞口縣縣委書記、縣長的接訪手機號碼向社會公開發佈。
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馬上就辦，群眾滿意
洞口縣把著力解決群眾身邊的突出信訪問題、提升群眾滿意度作為踐行群眾路線、轉變幹部作風的“試金石”，制定出臺了《書記縣長手機信訪短信平臺投訴辦理規則》，每一件書記縣長手機短信投訴件都明確一名縣級領導包案，相關責任單位領辦。堅持“馬上就辦、辦就辦好”，進一步簡化信訪辦理流程、縮短辦結時限、提高辦結品質，確保及時就地妥善解決。該平臺自運行以來，共收到有效短信訴求65件，現已按要求辦結41件，在辦24件，按期辦結率100%，群眾滿意率98.3%。
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互聯網+，群眾青睞
洞口縣大力暢通信訪管道，現已開通書記縣長短信平臺、微信公眾號、洞口信訪一站通、信訪一體機、雲視訊視頻接訪等互聯網管道受理群眾訴求。據統計，自書記縣長手機短信平臺開通以來，湖南省信訪資訊系統內來訪量已大大減少，各類網上信訪量明顯提高，當前，群眾已普遍認可網上信訪，網上信訪已成為信訪主管道，讓“資料多跑路，群眾少跑腿”已深入人心，倍受青睞。