小米以使用者為導向 堅守5%利潤紅線做良心產品

小米公司創始人、董事長兼CEO雷軍正式向使用者承諾， 每年整體硬體業務， （包括手機及IoT和生活消費產品）的綜合稅後淨利率不超過5%。 他強調："如果產品不能做到高品質， 價格再低用戶也不會認可。 因此5%的紅線是對用戶長久的承諾， 也是小米的自我鞭策， 只有堅持創新科技和頂尖設計， 才能做出遠超消費者預期的產品。

雷軍說："縱觀人類商業史的發展， 無論是汽車行業， 還是PC行業，

改變世界的偉大公司都是把好東西越做越便宜， 讓越來越多人用到。 "他認為大眾消費商品應該主動控制合理的利潤——這將成為不可阻擋的時代潮流， 任何貪戀高毛利的舉措都將走向一條不歸之路。

堅持做"感動人心、價格厚道"的好產品是小米回報使用者信任的最佳方式，

主動控制硬體利潤也是小米商業模式的必然選擇。 利小量大利不小， 利大量小利不大， 薄利多銷也會有合適的利潤。 小米自創立以來， 一直堅持"硬體+互聯網+新零售"的"鐵人三項"商業模式。 這一模式並不僅僅依靠硬體獲取利潤， 而是以高品質、高顏值、高性比的產品來獲取和留在用戶， 通過提供持續的互聯網服務來獲取盈利。

使用者信任是小米模式的基石。 沒有用戶的信任， 就沒有小米的高效追求。 小米希望用戶進入小米之家或者登陸小米商城， 可以放心地閉著眼睛買， 因為小米出品， 品質、價格一定是最優的， 這是對小米最大的肯定。