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單日銷售1.6億,看大悅城如何自造IP玩轉粉絲經濟會員行銷

4月21日, 大悅城自有IP——大悅瘋搶節再度發力, 九城聯動, 掀起會員消費的狂歡。 單日實現銷售1.56億元, 提袋率達74%。 其中會員消費額達7695萬元, 會員消費占比達49%, 活動期間, 新增會員16000余人。

其中, 朝陽大悅城會員銷售突破1400萬元, 煙臺大悅城會員消費占比突破77.4%, 再次刷新了購物中心會員銷售的新記錄。

大悅瘋搶節從2016年起, 開始在中糧商業的體系內推開。 歷屆瘋搶節活動中, 大悅城積極聯動內外部資源, 聯合美團點評、支付寶口碑、螞蟻花唄、滴滴出行、京東白條、愛奇藝、我買網、蒙牛等大型平臺和品牌進行合作, 推動線上線下互動, 打造完整O2O閉環, 不斷創新實體商業SP活動模式, 推出促銷新玩法, 被行業稱為實體商業的雙十一。

大悅瘋搶節已經歷時五屆, 追求高的銷售額和客流量固然重要, 但銷售和客流的天花板讓大悅城商業團隊開始思考, 如何讓龐大的客流變成大悅城自己想要的客群,

如何讓追求買買買的SP活動對品牌附加更多的增益效果。

大悅城將4.21瘋搶節主題定為“會員潮Buy日, Fun肆挑尖貨”, 旨在聚焦會員, 主打潮流單品, 實現品牌目標客群的優化, 將“年輕、時尚、潮流、品位”的品牌內涵繼續在此次全國聯動的SP活動得以深化。

釋放會員潛力, 開啟瘋搶新模式

商業早已由商品稀缺的時代轉進入到顧客稀缺的時代, 線上線下商業的競爭也轉變為客群的競爭。 客群, 尤其是高品質的客群成為競爭的焦點。

截止到2017年底, 大悅城會員已經超過300萬, 無論是到店頻次, 還是消費額, 都遠高於普通消費者。 資料顯示, 30%的消費者, 貢獻了70%的客流, 大悅城會員消費額是普通消費者的三倍, 中頻會員人均銷售額近8000元,

高頻會員人均銷售近萬元。 這意味著經營存量會員對於業績提升的重要作用。

如何將有限的資源最大化, 最大程度地釋放會員價值成為本次瘋搶節重點關注並解決的問題。

提升會員存量, 壯大會員群體是釋放會員價值的第一步。

活動期間, 大悅家族會員納新招數層出不窮。 活動期間, 大悅城所有優惠活動僅對會員開放, 刺激消費者成為新會員。 煙臺大悅城入會即享精美禮品, 天津和平大悅城為新會員準備了專屬玫紅地鐵卡, 朝陽大悅城新會員專享600積分, 並可獲得線上抽獎資格。 除入會禮和入會積分之外, 各大悅城還積極同協力廠商平臺合作, 實現跨平臺引流。 上海靜安大悅城同支付寶口碑、大眾點評發行聯名會員卡, 轉化優質會員。

抓好會員存量, 多管道拓展會員權益, 強化積分這一會員貨幣的用途, 是釋放會員價值的第二步。

積分抵現、積分秒殺、限時積分換禮和多倍積分成為瘋搶節期間, 各大悅城及祥雲小鎮的標配。 同時, 各大悅城也根據專案本身的會員情況,

策劃了會員特色化權益活動。 朝陽大悅城會員進店, 即可得到商戶提供的專屬禮品, 至尊卡會員自動獲得100元代金券, 成都大悅城會員可通過積分參加答題遊戲, 上海靜安大悅城超級會員還可享受豪車接送服務……

活動的背後透露出了大悅城的會員邏輯:提升會員增量、抓好會員存量, 將更多地普通消費者轉化為大悅城會員,同時不斷提升會員權益、提升會員積分的有用性,提高會員粘性和忠誠度,逐漸形成一種會員數量不斷增加、會員權益更加豐富、會員粘性更高的良性發展脈絡。

推行JoyPay,打造會員專屬錢包

本次瘋搶節,大悅城正式在全國範圍內推行Joy Pay。Joy Pay是大悅城聯合平安壹錢包共同推出的集會員行銷、會員權益和會員支付體系為一體的支付錢包。Joy Pay為大悅城會員提供了一種便捷支付方式。

除基本的儲值、支付功能外,JoyPay還在業內首次實現支付即積分這一動作,整個消費過程無需出示會員卡、或者報手機號,縮減了積分流程,提高了會員積分的比率。

Joy Pay的推行,也使得越來越多的商戶更加願意參與和配合到大悅瘋搶節之中。Joy Pay實現了商戶T+1結算,使得大悅城和商戶的結算效率大大提升。共有1443家商戶支援Joy Pay支付。

未來,Joy Pay在支付、儲值功能的基礎之上,還會逐漸將場景化體驗和社交分享元素融入到大悅城的支付體系中,並結合大悅城特有的街區、主題活動、良食局等,開發社交禮品卡、預付費儲值卡等定制化服務。

Joy Pay在全國範圍內的推廣,不僅是會員消費端的功能,而且是Joy Pay的推出是大悅城會員體系資料化、智慧化的一次深度優化和提升,是大悅城開放式會員共生平臺的堅實一步。

萬件潮流單品,做足品牌潮流屬性

大悅城一直在致力於向消費者提供品質的生活方式和潮流的購物空間,經過十餘年的發展,網羅了一大批時尚、潮流、注重品質的年輕悅粉。如何把SP活動做成這部分年輕人的消費狂歡,成為大悅城商業團隊在策劃第五屆大悅瘋搶節的出發點。

在做好折扣的基礎之上,大悅城和祥雲小鎮運營團隊經過與商戶溝通和協調,推出了萬件潮品。例如三宅一生推出限量款、雅詩蘭黛小棕瓶、Michael Kors暢銷款、科顏氏獨家禮盒等均推出限量折扣;Pandora、SWAROSKI等,為大悅城提供全城獨享貨品。潮品爆款尖貨讓消費者更加直觀感受到大悅城潮流的品牌內涵,賦予了大悅城品牌更多地增益價值。

為活躍場內瘋搶氣氛,天津和平大悅城策劃了“超級腦力王 無敵玩猜價”的活動;此外,成都大悅城的小雞快跑現場即時互動遊戲、瘋搶屋,朝陽大悅城真人推幣等遊戲,更是營造了一場會員的消費狂歡。

此次4.21大悅瘋搶節,不僅僅是一場買買買的消費狂歡,更是一場融合了娛樂、體驗、互動等在一體的線下品牌轟趴。各大悅城及祥雲小鎮紛紛推出屬地化行銷活動,向更多地消費者展示各自的魅力。西單大悅城場內同步進行查特花園醒來的森林展並伴有現場音樂表演,朝陽大悅城則在外廣場推出了愛麗絲奇境繽紛之旅”跨界藝術大展,上海靜安大悅城告白氣球2.0上線,成為眾多網紅少女的打卡之地;瀋陽大悅城將Molly首次引入了東北市場,瘋搶節當日引發瀋陽青年人排隊參展,天津南開大悅城萬物有光和口袋森林雙展並行,帶給消費者新奇、潮流的購物體驗;煙臺大悅城色的七次方主題展、成都大悅城1500㎡的鬱金香花海則通過光影技術,帶給消費者不一樣的瘋搶體驗。北京中糧祥雲小鎮則在瘋搶節期間,推出年度IP大展——風車節,深化城市微度假的定位。

大悅瘋搶節已經成為大悅城在品牌行銷方面的亮眼名片,成為一個各平臺跨界合作、優質資源分享的契機點。在剛剛結束的2018年ICSC全球商業地產中國大會中,大悅瘋搶節獲得ICSC中國區行銷類金獎。

在本次瘋搶節中,大悅城開放式會員平臺成效凸顯。根據大悅城團隊介紹,大悅城也一直不斷擴大其在支付、地圖、出行、本地生活服務、社交、娛樂等一系列線上平臺的合作,並不斷開放CRM跨系統合作,實現優質會員資源、資料的共用,延展大悅城會員的生態圈。

大悅城自身也將不斷在會員經濟、行銷創新等方面,探究更多新鮮玩法,給消費者創造完美的消費體驗,為實體商業提供一種全新的SP行銷新模式。

商業與地產ID:Commercialproperty

關注零售、商業與商業地產的新思維和新趨勢,25萬業內精英人群訂閱,已成為業內頗具影響力的專業自媒體平臺。

如無特殊聲明,本平臺原創內容皆由致力於為商業地產價值賦能的貓頭鷹研究所(MalltoWin Lab) 專業出品。轉載請注明出處。

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將更多地普通消費者轉化為大悅城會員,同時不斷提升會員權益、提升會員積分的有用性,提高會員粘性和忠誠度,逐漸形成一種會員數量不斷增加、會員權益更加豐富、會員粘性更高的良性發展脈絡。

推行JoyPay,打造會員專屬錢包

本次瘋搶節,大悅城正式在全國範圍內推行Joy Pay。Joy Pay是大悅城聯合平安壹錢包共同推出的集會員行銷、會員權益和會員支付體系為一體的支付錢包。Joy Pay為大悅城會員提供了一種便捷支付方式。

除基本的儲值、支付功能外,JoyPay還在業內首次實現支付即積分這一動作,整個消費過程無需出示會員卡、或者報手機號,縮減了積分流程,提高了會員積分的比率。

Joy Pay的推行,也使得越來越多的商戶更加願意參與和配合到大悅瘋搶節之中。Joy Pay實現了商戶T+1結算,使得大悅城和商戶的結算效率大大提升。共有1443家商戶支援Joy Pay支付。

未來,Joy Pay在支付、儲值功能的基礎之上,還會逐漸將場景化體驗和社交分享元素融入到大悅城的支付體系中,並結合大悅城特有的街區、主題活動、良食局等,開發社交禮品卡、預付費儲值卡等定制化服務。

Joy Pay在全國範圍內的推廣,不僅是會員消費端的功能,而且是Joy Pay的推出是大悅城會員體系資料化、智慧化的一次深度優化和提升,是大悅城開放式會員共生平臺的堅實一步。

萬件潮流單品,做足品牌潮流屬性

大悅城一直在致力於向消費者提供品質的生活方式和潮流的購物空間,經過十餘年的發展,網羅了一大批時尚、潮流、注重品質的年輕悅粉。如何把SP活動做成這部分年輕人的消費狂歡,成為大悅城商業團隊在策劃第五屆大悅瘋搶節的出發點。

在做好折扣的基礎之上,大悅城和祥雲小鎮運營團隊經過與商戶溝通和協調,推出了萬件潮品。例如三宅一生推出限量款、雅詩蘭黛小棕瓶、Michael Kors暢銷款、科顏氏獨家禮盒等均推出限量折扣;Pandora、SWAROSKI等,為大悅城提供全城獨享貨品。潮品爆款尖貨讓消費者更加直觀感受到大悅城潮流的品牌內涵,賦予了大悅城品牌更多地增益價值。

為活躍場內瘋搶氣氛,天津和平大悅城策劃了“超級腦力王 無敵玩猜價”的活動;此外,成都大悅城的小雞快跑現場即時互動遊戲、瘋搶屋,朝陽大悅城真人推幣等遊戲,更是營造了一場會員的消費狂歡。

此次4.21大悅瘋搶節,不僅僅是一場買買買的消費狂歡,更是一場融合了娛樂、體驗、互動等在一體的線下品牌轟趴。各大悅城及祥雲小鎮紛紛推出屬地化行銷活動,向更多地消費者展示各自的魅力。西單大悅城場內同步進行查特花園醒來的森林展並伴有現場音樂表演,朝陽大悅城則在外廣場推出了愛麗絲奇境繽紛之旅”跨界藝術大展,上海靜安大悅城告白氣球2.0上線,成為眾多網紅少女的打卡之地;瀋陽大悅城將Molly首次引入了東北市場,瘋搶節當日引發瀋陽青年人排隊參展,天津南開大悅城萬物有光和口袋森林雙展並行,帶給消費者新奇、潮流的購物體驗;煙臺大悅城色的七次方主題展、成都大悅城1500㎡的鬱金香花海則通過光影技術,帶給消費者不一樣的瘋搶體驗。北京中糧祥雲小鎮則在瘋搶節期間,推出年度IP大展——風車節,深化城市微度假的定位。

大悅瘋搶節已經成為大悅城在品牌行銷方面的亮眼名片,成為一個各平臺跨界合作、優質資源分享的契機點。在剛剛結束的2018年ICSC全球商業地產中國大會中,大悅瘋搶節獲得ICSC中國區行銷類金獎。

在本次瘋搶節中,大悅城開放式會員平臺成效凸顯。根據大悅城團隊介紹,大悅城也一直不斷擴大其在支付、地圖、出行、本地生活服務、社交、娛樂等一系列線上平臺的合作,並不斷開放CRM跨系統合作,實現優質會員資源、資料的共用,延展大悅城會員的生態圈。

大悅城自身也將不斷在會員經濟、行銷創新等方面,探究更多新鮮玩法,給消費者創造完美的消費體驗,為實體商業提供一種全新的SP行銷新模式。

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