4月27日， 在GMIC全球移動互聯網大會的“AI+企業級服務及應用峰會”中， 阿裡釘釘副總裁張斯成（花名斯成）以“未來已來：智慧化企業管理”的主題演講， 關注全球企業在實現智慧化管理中所面臨的問題， 並提出切實的“中國解決方案”。
“AI+企業級服務及應用峰會”是“GMIC 北京 2018”的重點論壇， 聚焦雲計算、雲存儲及企業級應用， 探討在強運算和大資料時代， 如何更好的運用人工智慧、雲與資料服務， 助力企業更精准的決策、更高效的運營。
兩級分化：全球企業直面智慧化挑戰
演講中， 斯成先從智慧化的現狀談起， 他提到人類社會智慧化的浪潮已經撲面而來。 從AlphaGo、波士頓動力這樣奇跡般的突破性出現， 到特斯拉電動汽車、亞馬遜智慧音箱這樣日常生活中觸手可及的智慧設備全面普及， 智慧化已經成為當今不可避免的一個話題。
作為社會經濟的組織單元， 企業也直面智慧化帶來的挑戰。
組織線上是實現企業智慧化前提
斯成介紹說， 企業智慧化雖然不容易被感知， 但並非遙不可及。 企業都是由一群為了共同目標而組織起來的人構成， 以人為本的溝通和協同是企業的基本的組織形式。
要實現企業智慧化，
第一， 是關係線上， 即組織內部所有成員的關係一目了然；
第二， 是行為線上， 即組織成員的所有動作都可記錄和可追溯；
第三， 是業務線上， 即組織的生產經營和管理活動可以資料化和流動起來。
當企業實現了組織線上， 就可以進一步去實現組織智慧：
第一， 是感知智慧， 組織對內部和外部的變化像人體的神經系統一樣敏感；
第二， 是分析智慧， 在資料的基礎上通過分析技術去發現問題和機會；
第三， 是決策智慧， 運用人工智慧技術讓組織的決策過程變得更加客觀、準確和有預見性。 企業智慧化的核心， 就是企業的決策智慧。 企業會越來越多地依賴於機器學習、依賴於人工智慧。
實現這一切的第一步，
斯成說， 對於整個社會來說， 企業智慧化的實現， 將大大提高整個社會的生產效率， 提升社會發展的內生動力， 增進全體民眾的福利。 釘釘正在助力中國廣大企業實現智慧化管理， 跟上智慧化發展的步伐。
智慧化管理的釘釘範本
釘釘是由阿裡巴巴集團研發的一款移動互聯網產品， 圍繞溝通和協同， 為企業提供雲和移動時代的智慧化管理。 資料顯示， 現已有超過500萬家企業和組織在使用釘釘， 是全球最大的企業級服務平臺。
斯成介紹說， 成立四年來， 釘釘和用戶一起成長， 向各行各業分享擁抱互聯網的經驗， 幫助企業加快實現智慧化管理。 在這些企業中， 既有像複星集團一樣幾萬人的大型企業， 也有像牧之初心這樣的成長型企業。 釘釘產品上的智慧化無處不在， 以“人、財、物、事”為線索， 為企業提供全面的智慧化服務。
通過具體應用場景，斯成描繪了智慧化對於企業“人、財、物、事”各個方面的改變。首先是釘釘智慧人事，這是釘釘自主研發的產品，2018年3月正式全量上線以來，已經取得了行業第一的位置。釘釘智慧人事提供了HR日常工作涉及的多個模組，包括待辦事項、入轉調離、花名冊、人事報表、員工關懷等功能，這套系統將HR從繁瑣的人事流程中解放出來。簡單列舉一個智慧化場景，通過生物識別和圖像分析技術，智慧前臺能自動計算人臉考勤中的笑容曲線，推測員工每日的情緒和心理狀態變化，通過公開透明的分享和互動讓員工產生自驅力，為企業管理者進行員工關懷提供決策依據。
斯成說，釘釘是一個開放的平臺，力求同眾多ISV廠商共同建立一個大的企業級服務生態。比如：通過“毅行智管”實現企業的智慧財務，通過視覺化技術，輔助進行情景化決策，並結合企業發展階段來智慧匹配管理卡片，提高決策品質；通過魔點科技實現智慧訪客，以軟硬一體的活體識別技術，創造便捷、友好的智慧前臺；通過阿裡商旅實現智慧出行，智慧差旅管理方案為企業提供出行優化和成本控制；通過“贏單樂”實現智慧行銷，基於線索挖掘客戶關係，為使用者提供精准行銷效果預測服務；通過丁稅寶實現智慧客服，建立智稅雲客服系統，實現稅收征繳、納服、諮詢、籌畫等“對公服務”的線上化和智慧化。
斯成總結了釘釘打造智慧化生態、實現“從連結到融合”的漸進過程：首先是通過整合帳號、打通流程、對接支付、聚合畫像等實現開放平臺連結的1.0時代；再通過邏輯共識、演算法共用、資料共生、服務共榮實現生態夥伴融合；最終把不同的服務形態連結起來，實現真正融合，變成一個整體的服務。
在演講的最後，斯成說，真正的企業智慧化，一定不是僅僅通過一家公司或是一個平臺單獨能完成的，一定要通過多個合作夥伴打造一個整體的生態共同完成。在AI大時代的背景之下，釘釘的願景就是用“普慧的智慧”驅動企業管理跨越式進化，讓中國4300萬企業都能享受智慧化發展的紅利。
通過具體應用場景，斯成描繪了智慧化對於企業“人、財、物、事”各個方面的改變。首先是釘釘智慧人事，這是釘釘自主研發的產品，2018年3月正式全量上線以來，已經取得了行業第一的位置。釘釘智慧人事提供了HR日常工作涉及的多個模組，包括待辦事項、入轉調離、花名冊、人事報表、員工關懷等功能，這套系統將HR從繁瑣的人事流程中解放出來。簡單列舉一個智慧化場景，通過生物識別和圖像分析技術，智慧前臺能自動計算人臉考勤中的笑容曲線，推測員工每日的情緒和心理狀態變化，通過公開透明的分享和互動讓員工產生自驅力，為企業管理者進行員工關懷提供決策依據。
斯成說，釘釘是一個開放的平臺，力求同眾多ISV廠商共同建立一個大的企業級服務生態。比如：通過“毅行智管”實現企業的智慧財務，通過視覺化技術，輔助進行情景化決策，並結合企業發展階段來智慧匹配管理卡片，提高決策品質；通過魔點科技實現智慧訪客，以軟硬一體的活體識別技術，創造便捷、友好的智慧前臺；通過阿裡商旅實現智慧出行，智慧差旅管理方案為企業提供出行優化和成本控制；通過“贏單樂”實現智慧行銷，基於線索挖掘客戶關係，為使用者提供精准行銷效果預測服務；通過丁稅寶實現智慧客服，建立智稅雲客服系統，實現稅收征繳、納服、諮詢、籌畫等“對公服務”的線上化和智慧化。
斯成總結了釘釘打造智慧化生態、實現“從連結到融合”的漸進過程：首先是通過整合帳號、打通流程、對接支付、聚合畫像等實現開放平臺連結的1.0時代；再通過邏輯共識、演算法共用、資料共生、服務共榮實現生態夥伴融合；最終把不同的服務形態連結起來，實現真正融合，變成一個整體的服務。
在演講的最後，斯成說，真正的企業智慧化，一定不是僅僅通過一家公司或是一個平臺單獨能完成的，一定要通過多個合作夥伴打造一個整體的生態共同完成。在AI大時代的背景之下，釘釘的願景就是用“普慧的智慧”驅動企業管理跨越式進化，讓中國4300萬企業都能享受智慧化發展的紅利。