2018年4月25日,安徽農商銀行系統首家“旗袍銀行”正式亮相——潁淮農商銀行營業部的女員工們穿上美麗優雅的旗袍,在悠揚的古箏聲和清新的茶香中為每一位元客戶提供精品優質金融服務。
“旗袍銀行”是潁淮農商銀行“為客戶提供綜合金融服務”服務核心和“厚德載物 腳踏實地 有容乃大 敢為人先”企業精神的深度延續,使得潁淮農商銀行在傳統銀行形象中獨樹一幟,開啟潁淮大地全新的金融服務模式。
潁淮農商行“旗袍銀行”的女員工每逢週一(工作日)都會將旗袍作為工作服,全天著旗袍上崗。 依託“旗袍銀行”特色,把中國傳統文化引入營業廳堂,定期在廳堂表演古箏彈奏、播放茶藝宣傳片、宣傳傳統文化內容等,秉承“以客戶為中心”的服務理念,為客戶提供真誠貼心的個性化服務,將旗袍這一精彩的東方元素融入到廳堂服務和行銷中,打破了“西服才是職業裝”的思維,探索了特色化、差異化、個性化、精細化的金融服務,給客戶帶來全新的視覺效果和親切感,營造更加舒適、優雅、高檔的銀行環境。
近年來,潁淮農商銀行始終將優質文明服務視為提升核心競爭力、與大型商業銀行同台競爭的最有利武器,以優質文明服務打造潁淮農商銀行特色品牌、金字招牌,不斷創新服務模式,豐富服務內涵,強化服務考核,提升服務品質:阜城首家全員規範化著裝,首家實行“小推車服務”,首家引入“機器人服務”,率先推出“小小銀行家”、茶藝講座、健康養生、插花藝術、美容講座等系列沙龍活動,專設個人財富管理中心,紅酒室、品茶室、健身房、瑜伽室一應俱全,本著“溫馨服務、賓至如家”的服務理念,不斷以優質文明服務提升客戶體驗感、認同感和歸屬感,打造具有潁淮特色的服務文化。
“全國工人先鋒號”、“國家級青年文明號”、 “中國銀行業千佳示範單位”、“中國銀行業規範服務五星級網點”······多項國家級榮譽稱號,是對潁淮農商銀行優質文明服務的充分褒獎,也是特色服務文化的最好詮釋。 潁淮農商銀行的“優質服務”、“創新服務”、“特色服務”始終走在了全市銀行業乃至全省農商銀行的前列,引領了阜城銀行業整體服務品質的提升,潁淮農商銀行服務品牌已響徹潁淮大地、深入阜城居民心中。
靚麗的旗袍、春風拂面的笑容、優雅從容地引導,配合著富有傳統韻味的廳堂裝飾······前來辦理業務的客戶無不都感歎:“真是有耳目一新的感覺!” (王坤)