中北鎮福悅裡社區惠民出新招 “雷鋒義工團”服務暖民心

中北鎮福悅裡社區綜治辦創新工作模式， 積極成立“雷鋒義工團”， 以弘揚雷鋒精神理念開展社區穩控。 通過“志願者+網格”“來訪+處置”“巡查+反應”的全新招法， 把平安幸福帶給居民。

由社區志願者郭宏霞為代表的“雷鋒義工團”成員， 依照社區網格分佈， 針對社區的孤寡老人、殘疾人和行動不便人員， 長期開展理髮、修指甲、做衛生、慰問和心靈關懷等志願服務， 把真情送到需要幫助的人家中。 每月固定為老人理髮30人次， 上門20餘人次。 特別注重空巢老人心靈關懷， 每年的重大節日， 組織上門慰問， 組織老人舉行茶話會等多種形式的活動，

關愛老人、溫暖老人， 讓老人們切身感受到老有所依、老有所樂的幸福。 同時， 在社區內經常開展中國傳統道德宣傳活動、法律知識講座， 號召居民學習傳統禮儀， 進一步強化了居民的鄰里關懷意識， 再次弘揚尊老愛幼的中華傳統品德， 促進居民掌握各種法律知識， 形成人人知法、懂法、守法的良好社區氛圍。

社區張複榮奶奶獨自撫養收養的腦癱女兒， 30多年來一直靠低保維持生活， 義工團得知後主動幫張奶奶做一些日常的事情， 並積極聯繫物業， 減免了部分費用。 如今張奶奶在大家的幫助下， 也有時間走出家門， 也加入了義工團回饋社會， 幫助那些需要幫助的人。 8號樓王奶奶身體不好長期服藥，

年紀大了走路又不方便， 女兒智力障礙需要照顧， 一次拿藥就是一上午， 這個問題一直困擾著王奶奶。 樓長胡淑華得知此事後， 主動幫助王奶奶去醫院拿藥， 至今堅持了3年多了， 不管什麼天氣從來沒有耽誤過。

從“雷鋒義工團”成立開始， 志願服務從無間斷， 雷鋒志願服務精神輻射整個社區， 志願者們真做實幹， 熱誠服務， 也同樣吸引了更多的居民參與其中， 隊伍的成員也由最開始的七八個人增加到了如今的三十餘人， 且“雷鋒義工團”的志願服務精神輻射到社區的每一位居民， 形成人人做好事， 家家護平安的社區新風尚。

社區的來訪不同於信訪， 很多居民的“投訴”只是鄰里間的小事， 或者是一些建議、意見， 及時快捷為居民百姓解難除憂，

成為工作重中之重。 社區居民提出每年進行身體健康檢查時， 但是由於年齡大了不方便出門， 希望社區可以幫助解決。 社區綜治辦積極與中北鎮社區醫院溝通協調， 決定定期在社區內為60歲以上居民進行常規義務體檢， 至今已有3個年頭， 服務社區770多人次。

2015年6月， 社區郭大爺通過體檢查出膽結石， 及時到醫院就醫， 避免了病情發展帶來的傷害。 福悅裡社區區別於中北鎮其他社區的一點是， 社區內有200余戶回族居民， 拆遷前都是老鄰居， 來訪的意見、建議經常和民族習慣有關， 為更好地服務少數民族居民， 針對這一特點雷鋒義工團積極吸納回族居民成為志願者， 通過這些志願者自身優勢， 可以在更尊重民族習慣、更瞭解民族習俗、更懂得民族信仰的情況下開展為民服務。

目前， 義工團回族志願者12人， 他們同老鄰居間憑藉多年的信任和彼此間的尊重， 一起為社區的建設出力， 為社區的平安出力， 一起構建了和諧平安的幸福大家園。

“雷鋒義工團”成員是社區的特色治安員， 他們有針對性地開展愛老慰老服務、文化服務、平安志願者服務、醫療性服務、困難幫扶、一站式服務等系列服務活動。 他們每天身上穿著紅色的馬甲、胳膊上帶著袖標、脖子上戴著胸牌行走在社區的每一個角落， 進行著最樸實的志願服務──治安巡邏。 在巡邏過程中， 他們在共用單車治理、消防隱患排查、矛盾調解等工作中也起到了積極作用。

尤其是發現鄰里糾紛能夠快速反應， 第一時間上前調解， 用他們的熱心和耐心化作調節劑， 居民滿意度顯著提高。