一個產業的思考與遠見
門店若想與顧客保持持續連接， 微信群互動是最好最快的行銷方式。 但運營是個難題。 要不要隔三差五做個活動抽個獎？怎麼讓顧客又能購物又能分享？
深度好文：2107 字 | 5分鐘閱讀
1
群裡有多少顧客開始進行正式抽獎？
是不是要提前設置好具體抽獎規則， 日期和時間？
如果群裡的人太少了， 人氣不足， 沒有氛圍；但是如果一直在群裡等太長時間， 也不行， 這個時候就可以提前利用群公告：本群滿50人開始抽獎， 人數越多， 獎品越多。
這樣的話大家就有期待感了， 一個優質的顧客群， 剛開始有 150 人—200人是最好的狀態。
2
抽獎之前如何讓顧客關注？萬一發個紅包出去， 都沒有搶很尷尬怎麼辦？
抽獎之前， 作為群主的商家可以分享一下為什麼建立這個抽獎群的。
分享邏輯：你是誰？為什麼開店？自己的人生經歷是什麼？為什麼建這個群？未來你能夠給大家帶來什麼？
一篇走心的分享， 能夠快速讓群員記得住你， 樹立一個很好的形象， 塑造個人 IP 的第一步， 群員也就相信你了。
抽獎之前進行公告， 到了時間， 不要直接發抽獎紅包， 而是先發個測試紅包。 比如先發 10 個包， 紅包上備註：測試紅包。
你根據搶包的速度， 判斷線上參與的人數， 再發正式抽獎紅包， 金額不宜過小， 人均要 1元以上為宜。 因為大氣是第一好印象。
3
顧客剛開始進群後不相信獎品是真實的， 不參與怎麼辦？應該用什麼樣的公告和行動？
很多人對獎品和真實性表示質疑， 有的人會覺得領獎要額外條件， 所以前三天很關鍵。
我建議你的三等獎前三天設置成 30 元現金， 中獎立轉， 不要發紅包， 直接微信轉帳 30元，
這樣有兩個好處：
1. 讓人相信獎品是真實的。
2 .相信 一二 等獎的價值了（因為三等獎30 元現金， 一二 等獎價值肯定超過 30 元）。
4
顧客沒有中獎的有怨言的怎麼辦？
我們發獎的目的是什麼？不就是為了讓顧客欠我們人情， 我們後面好做行銷的嗎？
如果有個別人發表總是搶不到的言論， 你私下裡和她聊， 送她一個三等獎， 看她反應。
5
部分顧客總是中獎怎麼辦？
我們會遇到這樣的問題：部分積極分子老是中獎， 有的時候能領走我們五六個獎品， 我們很心疼。
那麼怎麼辦呢？我們可以設置我們的中獎規則：每人每天只能中獎 1 次， 每人每月限中獎 2 次。
6
不懂和客戶聊天技巧怎麼辦？
有的人天生性格開朗， 有的人不會聊天， 需要後天練習，
前幾天主要是給客戶提供價值， 贈送福利， 拉近我們和客戶的關係， 減除對方的戒備和懷疑。
7
除了在群裡發紅包抽獎以外， 還可以給群成員提供什麼價值？
在微信群裡， 除了發紅包抽獎以外， 分享對群成員有用的知識乾貨是另外一種既節省成本， 又能增加客戶對你的好感的一種方式， 但是這個需要你有相應的乾貨分享， 這個內容其實不難找， 針對你的目標客戶群， 去尋找他們想要的內容， 比如你是社群便利店的客戶群， 那麼針對的就是社群成員， 可以給他們分享一些家庭實用技巧， 或者做飯之類的內容。
建議每次的分享用文字， 不要超過20分鐘， 利用最短的時間， 帶來最好的內容。 分享完之後， 可以邀請大家參與分享一下感受， 寫得好的可以發紅包獎勵， 這樣就讓客戶在學習的同時參與進來了。
8
顧客在群裡打廣告發連結怎麼辦？
像這樣的情況， 任何群裡都會遇到， 提前在群裡安排一個小號， 或者自己人， 如果有人發廣告， 用小號去說他：你發這樣的廣告有用嗎？群主建這個群也不容易， 你就不能體諒一下嗎？
這樣打感情牌， 會能引起其他群員的共鳴。 只要有人發， 就用小號就去懟， 幾次下來他們不願意發了。
9
顧客在群裡發投票和眾籌怎麼辦？
有的群員發小孩投票， 有的給人募捐。 你如果去說了， 顯得自己沒有愛心。 怎麼辦呢？
你自己給他投票，或者捐點款，然後私下裡給發連結的人。
然後建一個臨時投票群，發到群裡，你說：願意捐款和投票的人到那個小群去投吧，請我們大群保持不水聊。
這樣你既沒有得罪發廣告的人，又解決了不好意思開口的問題。
10
顧客來領獎了，如何讓顧客主動曬中獎照片到群裡，並且誇讚禮品好，號召群員參與？
顧客到店領獎，你說：很多群裡的人不信我有獎品，還私下裡發資訊來質疑我，你能幫我拍個照片發群裡，幫我證實一下真實吧，一般他們都會做。
中獎者發到群裡後，用小號說：這個獎品看起來品質很不錯啊。正好我加缺這個，今天晚上我要好好參與，爭取也掙個獎。你順勢發個紅包，紅包標注：祝賀 XX 中獎。
11
發朋友圈話術和圖片如何設計？
如果顧客來你店裡領獎，你讓他曬群裡是合理的，一般也都會發的，拿人手短麼，免費拿了你的獎品，心理肯定有愧疚感，那這時候讓他發個朋友圈，相當於讓他來回報下，肯定願意啊，這樣他就不欠你人情了。
如何能夠實現她幫你發圈呢？這個時候要麼是你通過聊天和她拉近關係，她主動幫你發，要麼你再用其他的禮品刺激。
發朋友圈的話術和圖片一定要我們提前準備好，提供給客戶，不要讓客戶自己去想，去發。
-END-
怎麼辦呢？你自己給他投票，或者捐點款，然後私下裡給發連結的人。
然後建一個臨時投票群，發到群裡，你說：願意捐款和投票的人到那個小群去投吧，請我們大群保持不水聊。
這樣你既沒有得罪發廣告的人，又解決了不好意思開口的問題。
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顧客來領獎了，如何讓顧客主動曬中獎照片到群裡，並且誇讚禮品好，號召群員參與？
顧客到店領獎，你說：很多群裡的人不信我有獎品，還私下裡發資訊來質疑我，你能幫我拍個照片發群裡，幫我證實一下真實吧，一般他們都會做。
中獎者發到群裡後，用小號說：這個獎品看起來品質很不錯啊。正好我加缺這個，今天晚上我要好好參與，爭取也掙個獎。你順勢發個紅包，紅包標注：祝賀 XX 中獎。
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發朋友圈話術和圖片如何設計？
如果顧客來你店裡領獎，你讓他曬群裡是合理的，一般也都會發的，拿人手短麼，免費拿了你的獎品，心理肯定有愧疚感，那這時候讓他發個朋友圈，相當於讓他來回報下，肯定願意啊，這樣他就不欠你人情了。
如何能夠實現她幫你發圈呢？這個時候要麼是你通過聊天和她拉近關係，她主動幫你發，要麼你再用其他的禮品刺激。
發朋友圈的話術和圖片一定要我們提前準備好，提供給客戶，不要讓客戶自己去想，去發。
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