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快消品B2B這麼難,中商惠民如何做到連續三年蟬聯中國獨角獸企業?

2016年10月13日, 馬雲在雲棲大會上提出了“新零售”的概念後, 關於零售行業整體轉型引發了業內的深思與探索。 電商流量的趨於飽和,

以及消費升級和人工智慧的大潮, 一來讓零售業迎來了技術變革的風口, 二來讓線下零售的價值被重新認知和定義。

據凱度零售的資料顯示, 目前中國有近700萬家包括夫妻店在內的小店, 它們貢獻了整個零售管道40%的出貨量。 其中約30%的夫妻店盤踞在鄉鎮、農村, 46%在三四線城市和縣級市。 作為線下零售的“毛細血管”, 由於此前流通效率低, 快消品B2B的互聯網化一度成為創業風口, 然而風口之後往往是一地雞毛, 店商互聯、進貨寶、雅堂小超等重金投入的公司均慘澹收場。

今年3月, 科技部火炬中心發佈了《2017年中國獨角獸企業發展報告》, 其中羅列了國內164家獨角獸企業。 值得注意的是, 成立於2013年5月的中商惠民, 在2016年9月拿到了13億美元的B輪融資後, 便以22億美元的估值在整個榜單中排名第44位, 多少為頻頻爆出負面的快消品B2B行業挽回了信心。 我們瞭解到這並不是中商惠民第一次被評為獨角獸企業, 2015年艾瑞諮詢:中國獨角獸企業估值榜TOP200、2015年中關村管委會獨角獸企業、2016年亞洲新晉獨角獸企業16強排名第三;加上強勢入圍2017科技部火炬中心評定的中國“獨角獸”榜單,

中商惠民已實現三年四獎, 排名也實現大踏步增長。

巨額融資帶來迅速規模化

包括阿裡零售通、京東新通路、蘇寧小店、大潤發e路發、永輝超市、家樂福等在內的巨頭紛紛投入,

加上美宜佳、芙蓉興盛等本土化品牌和傳統管道的攪局, 這讓快消品B2B行業瞬間成為競爭紅海。

規模化是快消品B2B行業命題成立的大前提, 阿裡和京東的品牌背書足以影響從一線城市到農村市場, 這為他們快速跑馬圈地帶來強大的自然流量。 而對於沒有巨頭光環的創業公司來說, 規模化的時間視窗已經越來越短。 中商惠民在2014年和2016年先後獲得了6億元的A輪融資和13億元的B輪融資, 引入重資本後, 一來用於擴張地推團隊迅速佔據市場份額, 二來用於在全國各地建設倉儲物流體系來保證後端服務。

押注倉儲物流解決傳統快消品B2B三大痛點

傳統快消品B2B的三大痛點在於:一是管道的層級依然複雜導致效率很低;二是品牌商在不停地推陳出新,

而傳統經銷商的銷售模式一成不變, 針對細分市場的產品沒有辦法到達終端;三是通路的品質保障亟待升級。

基於自建倉儲物流模式, 中商惠民目前已經在全國22個省市搭建了近50個倉儲配送中心, 倉儲面積余20萬平方米, 服務近55萬家合作商戶。 “傳統經銷商不太願意在整個後臺的部分進行投資, 去優化自己的硬體、設備, 上一些系統, 增加一些標準化的人員和車輛, 他們不願意去做, 很大程度源于沒有長遠的眼光。 ”中商惠民執行總裁蘇小新表示。

標準化+個性化方案指導運營

新零售時代的線下門店將是集便捷性、個性化和強體驗為一身的業態。 “千店千面”是快消品B2B商業模式具備強大延展性的先決條件。 但要想實現真正的“千店千面”,就必須瞭解小店受眾用戶的畫像。在2017年初控股了掌上“30分鐘急速送達便利店”愛鮮蜂之後,中商惠民在原有B2B業務的基礎上有了C端資料以及以此來説明服務的商戶做互聯網化的資料支撐。在發揮自有倉儲物流及優質穩定貨源優勢,也為愛鮮蜂提供運營支撐。同時,雙方基於客戶需求,強化協同效應,打造出完整的B2B2C管道閉環。

作為一家互聯網企業,中商惠民通過社區平臺延伸價值服務整合社區服務平臺,打造出惠民全供應鏈社區服務體系,一方面從選址、品類、系統、管理、O2O等各方面提供標準化解決方案幫助合作商戶提升單量和毛利率,另一方面接入諸如保險、快遞、充值、彩票等個性化便民業務幫助合作商戶提升用戶黏度,完成從運營店面到運營顧客的轉變。

資料化、精細化管理之路

快消品B2B行業從無到有經歷了三個階段:2013、2014年是探索期,;2015、2016年是高速發展期,企業各自有了清晰的打法,開始大規模擴張;從2017年開始,粗放化模式逐漸向理想化模式過渡。

目前中商惠民處於第三階段。實現精細化管理最重要的是資料化,重點在於商品、客戶和倉配:首先是優化商品庫存、疏理商品結構,用最科學的方法來管理合作商戶的進銷存以及貨架位置;其次是通過量化價格評估對客戶進行分級管理。從客戶的活躍度、交易金額、產品結構、對促銷品的需求、動態訂單行為等不同維度,把客戶分為尾部、腰部、頭部等不同級別,然後給予高級、優級以及普通級別的服務;最後是倉儲管理系統的智慧化,中商惠民自己研發了包含TMS的天惠系統,能夠即時瞭解單張訂單和單個使用者的履約成本,以此來提升效率。

在中商惠民董事長張一春看來,目前中商惠民服務了55萬家便利店在整個市場中還不到十分之一,空間還很大,競爭的關鍵點在於要理清自身定位,不要盲目迷信互聯網。如果要評價中商惠民取得的階段性成果,張一春的總結是,中商惠民要做互聯網行業裡面最傳統的,同時也是傳統行業裡面比較互聯網的那個企業,敬畏實體,擁抱互聯網才是正道。

但要想實現真正的“千店千面”,就必須瞭解小店受眾用戶的畫像。在2017年初控股了掌上“30分鐘急速送達便利店”愛鮮蜂之後,中商惠民在原有B2B業務的基礎上有了C端資料以及以此來説明服務的商戶做互聯網化的資料支撐。在發揮自有倉儲物流及優質穩定貨源優勢,也為愛鮮蜂提供運營支撐。同時,雙方基於客戶需求,強化協同效應,打造出完整的B2B2C管道閉環。

作為一家互聯網企業,中商惠民通過社區平臺延伸價值服務整合社區服務平臺,打造出惠民全供應鏈社區服務體系,一方面從選址、品類、系統、管理、O2O等各方面提供標準化解決方案幫助合作商戶提升單量和毛利率,另一方面接入諸如保險、快遞、充值、彩票等個性化便民業務幫助合作商戶提升用戶黏度,完成從運營店面到運營顧客的轉變。

資料化、精細化管理之路

快消品B2B行業從無到有經歷了三個階段:2013、2014年是探索期,;2015、2016年是高速發展期,企業各自有了清晰的打法,開始大規模擴張;從2017年開始,粗放化模式逐漸向理想化模式過渡。

目前中商惠民處於第三階段。實現精細化管理最重要的是資料化,重點在於商品、客戶和倉配:首先是優化商品庫存、疏理商品結構,用最科學的方法來管理合作商戶的進銷存以及貨架位置;其次是通過量化價格評估對客戶進行分級管理。從客戶的活躍度、交易金額、產品結構、對促銷品的需求、動態訂單行為等不同維度,把客戶分為尾部、腰部、頭部等不同級別,然後給予高級、優級以及普通級別的服務;最後是倉儲管理系統的智慧化,中商惠民自己研發了包含TMS的天惠系統,能夠即時瞭解單張訂單和單個使用者的履約成本,以此來提升效率。

在中商惠民董事長張一春看來,目前中商惠民服務了55萬家便利店在整個市場中還不到十分之一,空間還很大,競爭的關鍵點在於要理清自身定位,不要盲目迷信互聯網。如果要評價中商惠民取得的階段性成果,張一春的總結是,中商惠民要做互聯網行業裡面最傳統的,同時也是傳統行業裡面比較互聯網的那個企業,敬畏實體,擁抱互聯網才是正道。

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