愛美之心人皆有之， 何女士卻因為愛美欠下了近15萬元的信用卡債務， 這一切都要從三年前說起。
第二年年初， 何女士再次來到這家美容店，
今年4月16日， 記者與何女士來到該店， 當時為她辦理業務的梅女士不在店內， 一名自稱店長的女士表示：“對何女士要求退卡的情況我不清楚， 要等區域經理梅女士回來才能溝通。 ”
隨後， 她從一旁的檔櫃中找出了何女士的護理記錄。 在這本記錄中， 共有4頁內容。 “我們為消費者辦理的卡都是以書面形式記錄的， 並沒有實物卡，
對店長的說法， 何女士並不認可。 她說：“剩餘434次的服務專案中贈送的次數並不多， 我買卡時就大概計算過， 平均每次的服務費用為92元左右， 434次的服務次數價值3.9萬元， 再加上我辦理的兩張面值分別為3萬和5萬元的終身卡以及一張未使用過的售價9500元的回饋卡， 美容店應退我近13萬元。 ”
由於雙方說法不一， 記者通過店長聯繫上了區域經理梅女士。 “我回來後會整理好何女士的消費資訊， 並與她溝通退款事項。 經初步計算， 何女士所能得到的退款金額不會超過一萬元。 ”
對美容店的答覆， 何女士表示無法接受。 “希望記者能再次陪我上門維權。 ”
➤ 店方表示願意承擔信用卡還款手續費並幫消費者轉讓消費卡
4月18日， 記者再次陪同何女士來到該店， 並見到了梅女士。 她表示：“美容店在何女士消費時， 根據她的個人需求推薦了一些美容專案， 這些專案也都是何女士同意並簽字的， 考慮到她消費能力有限， 我們提出為她提供墊付信用卡費用的解決方案。 其間所產生的手續費也都由美容店承擔。 但因何女士消費的金額越來越大， 店裡也有一定壓力， 所以就在今年3月停止墊付。 從店內財務記錄上查詢過， 目前我們總計為何女士墊付過35萬元。 ”
梅女士表示：“考慮到何女士目前的情況， 建議她申請分期償還信用卡欠款， 我們將承擔因此產生的手續費。 目前初步估算， 這筆費用大約為2000元左右。 除此之外， 我們還會幫助何女士按照高於或等於原價的金額轉讓兩張終身卡，
對於店方的這一處理方式， 何女士表示認可， 並與之簽訂了書面協定。 她說：“只有這樣我才能還清剩餘費用。 ”
➤ 銀行：此行為屬於違規 消費者和商家都需要承擔責任