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滴滴的負氣之爭:並無勝算的外賣侵入戰

近日, 滴滴正式開啟全國對外招商, 將會根據相關的開城計畫, 針對不同城市的具體特點, 選擇合適的物流代理商。

很顯然, 經過無錫的“三國”混戰後, 滴滴馬不停蹄, 加快了市場鋪貨的步伐。

美團的野心佈局與滴滴的負氣之爭

若要說美團、滴滴的外賣之爭, 不得不從美團打車講起。

2017年年初, 美團在南京上線了打車業務。 試水一年多之後, 美團打車在2018年3月21日突然出現在上海公交月臺, 同時上線的還有計程車和快車業務, 準備進軍華東出行市場。

與此同時, 滴滴也開始動作。 3月份, 一張“騎手招募令”正式宣告滴滴進入外賣領域。 4月9日, 滴滴外賣于無錫全城範圍內上線, 當日訂單33.4萬單。 美團與滴滴開始了外賣領域的第一次正面交鋒, 還引來了餓了麼, 使得“0.01元吃炸雞”的補貼大戰鏖鬥激烈。

其實, 通過梳理事件時間節點來看, 滴滴更像是“被動還擊”:美團蓄謀良久,

侵入出行領域, 意圖打造以用戶為中心的O2O場景閉環, 實現打車、住宿、餐飲和娛樂等高頻消費場景的覆蓋。 滴滴則採取“圍魏救趙”的策略, 反攻其外賣大本營。 如果從這個角度來看, 相比於美團的野心佈局, 滴滴更像是“負氣之爭”。

就外賣而言, 很多人都在猜測美團與滴滴誰勝誰負。

其實, 就目前看來, 滴滴外賣的前景並不樂觀。

一、 從商業邏輯看產品價值

美團外賣是O2O場景中的一環

此番上線打車業務及全資收購摩拜單車, 美團將囊括“娛、食、住、行”等領域, 並借此形成以用戶為中心的完整的O2O場景閉環。

外賣作為美團生態的重要一端, 將受到美團O2O閉環場景內各個領域的資料和流量反哺, 實現與出行、住宿、娛樂等環節的連接互通和互相引流。 如果用戶只需使用美團這一款APP就能滿足基本消費需求, 那麼美團平臺的用戶忠誠度也將大幅提升。

滴滴外賣是“次級流量入口”

相比於美團的積極佈局, 滴滴則顯得反應遲鈍。

程維在採訪中稱, 美團上線打車產品的這一天, 他正與王興一起吃飯,

王興對此隻字未提, 吃完飯看新聞才知道了這件事。

滴滴上線外賣時宣稱, “打車+外賣”的形式有史可鑒, 最重要的是, 我們需要“次級流量入口”。

我們先說流量。 什麼是“次級流量入口”?就是除了經營主要流量的業務外, 打造第二個能夠吸取流量的業務, 在美團而言, 即把打車服務沒有覆蓋到的商戶、使用者、資料等通過外賣進行拓延, 增加獲取用戶流量的領域。

滴滴所說的“打車+外賣”的形式確實有人做過, 第一個吃螃蟹者是優步。 優步(uber)很早在美國開展送餐服務, 但這從來都不是其業務主流, 擴展到送餐市場可以把閒置車輛、資料綜合利用起來只是一種設想而已。

實際上, 打車出行市場和外賣市場有著很大的差別。

打車公司無需雇傭司機、購置車輛, 只需做好互聯網平臺實現司機與乘客的對接即可, 利潤可說是非常豐厚。 但對於外賣業務來說, 即便騎手不是類似京東的快遞員那樣是平臺的雇員, 也是需要公司來組織管理和間接支付報酬, 成本的投入並不少。

由此, 從商業邏輯上看, 相比於美團外賣, 滴滴外賣在滴滴業務體系中並不自洽, 而且切入利潤薄、要求高的外賣領域, 也增加了其管理、調度的成本, 綜合競爭力並不高, 能夠取得的商業價值很有限。

二、 從核心壁壘看競爭優勢

在之前的外賣大戰中, 美團外賣能夠從激烈的競爭中生存下來, 並佔據了第一梯隊的位置, 離不開美團對產品的“精細化”打造。

1、流量多入口

美團構築了多流量入口的平臺。美團APP、大眾點評APP和美團外賣APP組成了強有力的生活服務矩陣,加上騰訊微信和手機QQ加持,多入口不斷導流輸送,使得美團獲得巨量的流量。根據移動互聯網大資料研究機構QuestMobile發佈資料,2016年上半年美團外賣用戶MAU就超過5700萬,遠超行業獨立APP月活之和。

2、提供最優配送路徑

2016年美團外賣研發上線“O2O即時物流配送智慧調度系統”,為配送員們打造了一個“超級大腦”。這套智慧調度系統能夠綜合運用大資料、人工智慧和機器學習技術,創造性地使用多種演算法應對不同配送場景,提供最優配送路徑,能夠確保餐食以優質、快速的狀態送到消費者手中。根據美團披露的資料,平均送餐時間可縮至28分鐘。

3、嚴格品質供給

美團外賣嚴格把關餐飲安全,通過上線更多的品質商戶,讓食品安全信得過的企業得到更多的品牌曝光,引導消費者選擇品質餐廳,重視安全用餐。同時,嚴格審核平臺餐飲商戶,制定了《美團點評餐飲安全管理辦法》,並通過“天網系統”、“天眼系統”、“放心送”等系統,提升對入網經營商戶的全生命週期管理。

可以看出,美團在外賣業務上已然打造好了多重核心壁壘,形成較強的防線。而滴滴外賣剛剛上線,即使打價格戰一時強勢拓展市場,但所獲取的商戶、消費者的忠誠度並不高,一旦補貼停下來,這些用戶會毫不猶豫的拋下滴滴。據4月20日消息,在上線10天后,滴滴外賣在無錫訂單就已暴跌超50%!

反觀美團外賣,如今和餓了麼的競爭早就不是簡單的價格戰,而是進入服務和運營效率之爭的階段。而滴滴外賣剛入場,在商業模式上並無創新之處,服務和運營效率方面更是遠遠不足。

更何況,並不只有滴滴能夠打價格戰,無錫外賣市場的“三國殺”就很說明問題。在這一方面,滴滴也並沒有任何優勢。

三、 從市場份額看入場難度

美團外賣在用戶之間知名度較高,經過多年的經營,其服務水準也獲得了使用者的認可。

我們來看兩份資料:

根據Trustdata發佈的《2017年上半年中國外賣行業發展分析報告》稱,2017年6月,美團外賣月新增商家規模為餓了麼的2.1倍,而且其商家版DAU遠高於餓了麼與百度外賣之和,說明美團外賣已然穩穩佔據了外賣界的首座。

由此可見,就外賣市場份額而言,美團外賣已遙遙領先,即使是餓了麼也勉強能夠分庭抗禮。因此,滴滴要在外賣領域開拓市場,需要一場場的攻堅戰。

兵法有雲:十則圍之,五則攻之,倍則戰之。滴滴的實力並不比美團高多少,兩者背後所依賴的巨頭僅是勢均力敵,滴滴要與美團進行攻堅,且不說殺敵一千自損八百,絲毫不佔據優勢,單是巨額的資本投入都有可能拖垮滴滴的現金流。更何況還有阿裡系的餓了麼虎視眈眈,時刻準備著在“鷸蚌相爭”中得利。

總之,滴滴想要“吃”外賣並不容易,在商業模式上也沒有差異化優勢,前景更是不容樂觀。

美團構築了多流量入口的平臺。美團APP、大眾點評APP和美團外賣APP組成了強有力的生活服務矩陣,加上騰訊微信和手機QQ加持,多入口不斷導流輸送,使得美團獲得巨量的流量。根據移動互聯網大資料研究機構QuestMobile發佈資料,2016年上半年美團外賣用戶MAU就超過5700萬,遠超行業獨立APP月活之和。

2、提供最優配送路徑

2016年美團外賣研發上線“O2O即時物流配送智慧調度系統”,為配送員們打造了一個“超級大腦”。這套智慧調度系統能夠綜合運用大資料、人工智慧和機器學習技術,創造性地使用多種演算法應對不同配送場景,提供最優配送路徑,能夠確保餐食以優質、快速的狀態送到消費者手中。根據美團披露的資料,平均送餐時間可縮至28分鐘。

3、嚴格品質供給

美團外賣嚴格把關餐飲安全,通過上線更多的品質商戶,讓食品安全信得過的企業得到更多的品牌曝光,引導消費者選擇品質餐廳,重視安全用餐。同時,嚴格審核平臺餐飲商戶,制定了《美團點評餐飲安全管理辦法》,並通過“天網系統”、“天眼系統”、“放心送”等系統,提升對入網經營商戶的全生命週期管理。

可以看出,美團在外賣業務上已然打造好了多重核心壁壘,形成較強的防線。而滴滴外賣剛剛上線,即使打價格戰一時強勢拓展市場,但所獲取的商戶、消費者的忠誠度並不高,一旦補貼停下來,這些用戶會毫不猶豫的拋下滴滴。據4月20日消息,在上線10天后,滴滴外賣在無錫訂單就已暴跌超50%!

反觀美團外賣,如今和餓了麼的競爭早就不是簡單的價格戰,而是進入服務和運營效率之爭的階段。而滴滴外賣剛入場,在商業模式上並無創新之處,服務和運營效率方面更是遠遠不足。

更何況,並不只有滴滴能夠打價格戰,無錫外賣市場的“三國殺”就很說明問題。在這一方面,滴滴也並沒有任何優勢。

三、 從市場份額看入場難度

美團外賣在用戶之間知名度較高,經過多年的經營,其服務水準也獲得了使用者的認可。

我們來看兩份資料:

根據Trustdata發佈的《2017年上半年中國外賣行業發展分析報告》稱,2017年6月,美團外賣月新增商家規模為餓了麼的2.1倍,而且其商家版DAU遠高於餓了麼與百度外賣之和,說明美團外賣已然穩穩佔據了外賣界的首座。

由此可見,就外賣市場份額而言,美團外賣已遙遙領先,即使是餓了麼也勉強能夠分庭抗禮。因此,滴滴要在外賣領域開拓市場,需要一場場的攻堅戰。

兵法有雲:十則圍之,五則攻之,倍則戰之。滴滴的實力並不比美團高多少,兩者背後所依賴的巨頭僅是勢均力敵,滴滴要與美團進行攻堅,且不說殺敵一千自損八百,絲毫不佔據優勢,單是巨額的資本投入都有可能拖垮滴滴的現金流。更何況還有阿裡系的餓了麼虎視眈眈,時刻準備著在“鷸蚌相爭”中得利。

總之,滴滴想要“吃”外賣並不容易,在商業模式上也沒有差異化優勢,前景更是不容樂觀。

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