307路駕駛員悉心照顧多位特需乘客

“很感謝孫師傅， 3月份第一次坐車時他把我抱上車， 後來曾多次照顧我， 讓我很感動。 ”4月26日， 市民孫女士特意來到嶗山巴士第四分公司， 當面感謝多次照顧自己的307路駕駛員孫秉燕。 20多年前的一次車禍後遺症讓孫女士行動不便， 今年在乘坐307路公車到診所針灸時， 多次得到孫秉燕的幫助， 讓她特別暖心。 記者瞭解到， 行車13年來， 得到孫秉燕“恩惠”的乘客真不少， 他還曾抱一個五尺大漢上車。

4月21日一早， 市民孫女士像往常一樣乘坐307路車， 20多年前的一場車禍後遺症讓她行動不便， 走路緩慢， 正著急的時候， 駕駛員將車穩穩停在她跟前， 耐心等她上車坐好後才緩緩駛離網站。 這位駕駛員對孫女士來說是“熟人”了， 她已多次得到這樣暖心的照顧。

3月14日， 孫女士在大連路車站坐上307路公交， 當時她是要去診所針灸， 由於行動不便上車費勁， 又怕看到別人另類的眼神， 每次坐公交她都很難為情。 “就在我猶豫不決的時候， 孫師傅拉緊手刹從駕駛座走過來， 把我抱到車上安排好靠近車門的座位後才離開， 我當時眼淚就在眼眶裡打轉。 ”孫女士表示， 駕駛員的照顧讓她特別暖心， 望著駕駛員師傅的滿頭白髮， 她更加感動不已。 後來， 孫女士經常碰上熱心的孫秉燕， 每次網站相逢都特意把車停在她跟前， 方便她上下車。

記者瞭解到， 駕駛公車13年中， 多位特殊乘客曾享受過孫秉燕的“恩惠”。 上個月， 分公司接到另一位乘客表揚孫秉燕的電話， 電話中稱自己是個五尺大漢，

因行動不便上下車困難， 孫秉燕把自己抱上了公車， 下車時又特意把他扶下車。

嶗山巴士第四分公司書記陳建莉介紹， 公司經常組織駕駛員進行特需乘客服務培訓， 讓他們行車中， 及時疏導乘客， 照顧好特需乘客， 盡心滿足所有乘客需求， 讓乘客享受到更舒適、舒心的乘車服務， 讓每一位元乘客滿意。

[編輯: 孫瑤瑤]