大家好， 我是眾籌思維30講的主講人周蓓， 今天我們開始進入“眾籌項目與使用者需求”這個單元。
我將用5節課的時間來為大家抽絲剝繭，
昨天第一講， 我留的作業是“對自己的認知”， 有一位學員在作業中寫到：自己的缺點是“過於依賴最前衛的商業模式”。
我回復他：創業這4年， 我有一個感悟那就是， 再好的商業模式必須以“使用者思維”而且是“超級使用者思維”及“產品思維”為基礎， 後面我會講到“產品思維”。
那麼今天這節課， 我就先就談談“超級用戶思維”。
VIPKID進入線上少兒英語領域5年左右， 如今有30萬用戶， 年收入達到了50億人民幣。 前不久， VIPKID創始人兼CEO米雯娟總結了VIPKID是怎樣用“超級用戶思維”實現快速發展的。
她對“超級用戶思維”的理解是，
①互聯網創業專案要有線下運營基因， 並且一開始就收費。
為什麼線下運營基因很重要？因為在創辦VIPKID之前， 米雯娟已經有了16年的線下教育經驗， 這一點是很重要的， 區別於現在很多的互聯網創業者。
如果創業者認為只要“互聯網+”就可以顛覆傳統行業和傳統商業模式， 如果創業團隊再缺少線下實體運營的基因， 專案很容易就塌掉了。
並且， 米雯娟結合了互聯網行業快速反覆運算的思維和線下教育的經驗， 決定一開始就收費，
②不急於擴張， 圍繞用戶體驗進行快速反覆運算。
在創業最初一年半裡， VIPKID並沒有追求流量擴張， 而是把使用者規模保持在100多個。 主要精力放在打磨產品上， 希望對產品有足夠信心時才把它推向市場。 幾個創始人泡在各種媽媽群裡， 收集家長用戶的需求和問題回饋。 這段時間就用來快速改進和反覆運算產品， 不斷調整主修課程。
③產品能長期提供使用者價值， 口碑裂變產生杠杆效應。
口碑裂變的根基是VIPKID能長期提供給用戶價值， 是在用戶中構建的信任感、社區感和歸屬感， 如果這個根基做不好，
④不斷給用戶帶來興奮值和期待感， 讓產品的口碑持續升溫。
隨著使用者個人水準的提升， 產品輸出水準也要不斷進步， VIPKID在技術上做了很多提升， 來幫助家長看到孩子的學習成果， 以及幫助老師更有針對性地輔導學生學習。 比如， 很多家長忙碌， 沒有時間看完整視頻重播， VIPKID就利用人工智慧技術把孩子學習的精彩瞬間剪輯到一起發給家長。
以上就是“超級用戶思維”， 希望對你有啟發。
接下來， 想分享我的兩位朋友以及他們的創業故事，
宛若故里
“2016年， 我一直想創辦一個微信公眾號， 用美食、好物和旅行， 與一群志趣相投的人“虛度”時光。 後來我發現， 以民宿為入口， 可以物以類聚。 於是， 在6月份專門來到我一直很喜歡的“宛若故里”學習民宿運營。
創始人金杜對宛若故里的定位是“一個故鄉人 + 一群人的美宿 + 一個故里私旅行線路 + 一個當地物產 + 一個故里客社群”。 ”
金杜曾經是15年資深媒體人， 她曾通過眾籌、眾包、內部創業模式， 在民宿業來了一場故鄉控、設計控、生活美學控的逆襲。
在一次與城市畫報首席運營官劉瓊雄的對話中， 金杜評價自己：媒體人會講故事， 擅長營造儀式感， 深諳品牌傳播之道，高緯思維殺進低緯市場。
一汪清泉的美，一間明月的宿。
走過大山大海，終將抵達故里。
真誠是這世間的良藥，用以抵禦虛無。
這幾條宛若故里的金句，都是朗朗上口，易於傳播的。
他們會反復出現在活動策劃、行銷推廣、社群活動中，最終成為故里的標籤。
現在，讓我們用所學到的“超級用戶思維”來複盤宛若故里。
❶創業者對用戶的洞悉能力
1998年，金杜加入南方報業，在中國報媒的黃金時代，能採訪到很多優秀的人物，成為大時代下的大事件的觀察者。尤其在《南方都市報》的這段記者生涯，對感知行業大勢，敏感體察氛圍和洞悉人性都是很有幫助的。
2015年開始創業之前，金杜已在記者、廣告部和運營中心高管的位置上積累了豐富的策劃、運營及公司管理能力，這是區別於現在很多民宿創業者的。
❷不急於擴張，圍繞用戶體驗進行快速反覆運算。
在創業最初半年裡，宛若故里並沒有急於擴張，主要精力放在了打磨產品上，因為“與其更好，不如不同”。
❸產品能長期提供使用者價值，口碑裂變產生杠杆效應。
1.故里早餐：用音樂和美食來療愈憂傷；
2.故里下午茶：尋常生活真遼闊；
3.故里家宴：像當地人一樣生活，客人之間像家人一樣自在相處。客人們各做一個拿手的菜，講一段自己的故事，行者歸故里，居者愛吾廬，讓你找到家的味道；
4.店長是星座小魔男：會陪著故里客人泡溫泉、看星座、聊人生；
5.民宿是私旅的入口：策劃推送了私藏美食地圖；帶娃出遊之小清新攻略；你去過麗江，卻沒看見原鄉，因為沒做這8件事；奶爸的雲南放縱；十二星座麗江旅遊攻略等方案和活動。
❹不斷給用戶帶來興奮值和期待感，讓產品的口碑持續升溫。
1.強化民宿主人跨界實驗的設計思維：故里裝修與淘寶的故事，上了阿裡巴巴海外招股書；
2.梳理故里會員的故事：推出閨蜜的山、故里客、呼嘯成長營、讀書會等系列可以裂變的社群；
3.用食物來玩鄉村實驗：2015年1月初就開始用視頻展示烹飪麗江臘排骨火鍋的家傳秘笈；
4.標題党推文：十萬年薪招店長；
5.玩出高級感：閨蜜三人行，春風十裡不及你，來一場私奔。
宛若故里在麗江的民宿就像是一個小視窗，透過這個視窗觀察芸芸眾生，每個人帶著各自的理由和故事來到麗江，因為緣分鄉居在這一方小四合院內。
而“宛若故里”這四個字早已不是一間美宿，而是一個文化品牌。
與宛若故里正好對應的一個故事，是來自我的另外一位朋友，李明攀和他的謙益農場。
謙益農場
上周，我們一群榜漾新農人來到李明攀的謙益農業蘄春基地，在虛心穀裡踏春。
很多看過虛心谷推文的人慕名而來，以為這裡是田園綜合體、是民宿、是鄉宿，其實都不是，這裡是新農人的生活場景，物我一體。
某種意義上，虛心穀經營的是新農人與新農人的情感，虛心谷的主人販賣的是【簡單】和【良心】。
在這裡，最好的心態是自助者天助也，天地糧心，連天氣也會幫到你；最好的生活是不作不食，自己動手豐衣足食；最好的狀態是相互尊重各自的信仰和態度。
同樣是詩和遠方，同樣是一個院子，但你從宛若故里總結出來的服務十條，在這裡基本上不可行。因為這裡不是旅遊目的地，而是農場；不是觀光農業，而是種植基地。
谷裡的服務人員是基地的工作人員兼任，他們都是來自專業院校的大學生，本職工作還是生態種植和基地管理。所以在服務上，如果用產品經理的視角來看虛心穀，一定會有瑕疵。
好生活未必是好生意，但好生意一定要是好生活。一群安住在山谷裡的年輕人願意認真去做一些“小”事，尤其在眾聲喧嘩的當下，需要很強大的內心。如果用“超級用戶思維”運營虛心穀，會讓他們走得更遠。
期待他們能找尋到一群人，價值觀相似，熱愛鄉村和農業，愛笑、安靜而篤定的一群人。能夠俯下身來做服務的人，一定是一個有能力平靜和幸福的人，唯有如此，他才能愉悅而感恩地做好每一件小事。唯有幸福的人，客人才能感知到溫暖妥帖的小幸福。
踏春之旅結束後，我根據大家的體驗，做了一個簡短的複盤：
1.大家的自助和自便，如果用虛心穀的流程和儀式感予以加持，會更加自洽。
如果在進入山谷的沿路，多一些木牌標識；如果在山門外有穀裡的規矩；如果在進入山谷時，穀主具有儀式感地將穀裡的規矩誦讀給大家聽，比如：幾點起床，幾點入睡，幾點敲鐘按時用餐；碗筷自己清洗和收取；一日三餐不作不食，在勞作中對農禪生活有所體悟；乾淨的被套和床單放在床頭，自己鋪床疊被等。
這樣會更加自洽！
2.既然是不作不食，那麼虛心穀家宴就要做足。
穀主可以將食材用木架陳列，讓客人們根據自己的口味做一桌家宴。
穀主提前擺好長桌，準備好蠟燭，客人上菜，穀主配合說菜。比如：用的油是魯花牌花生油；食材是穀裡種植的當季蔬菜；不做番茄炒雞蛋的原因是這個季節的番茄都是反季節的轉基因產品等等。
山谷裡野菜多，穀主還可以帶著我們認識這些野菜後，一起做一桌野菜宴。
因為任何一個人，任何一個產品，大家都會有自己的感受。但是如果沒有經過專業的訓練，那麼所有的感受是混雜的，是混沌的。
你一定會被你最有感覺的那個點牽制住，所以就會有強烈的認知偏差和情緒偏差。
“超級用戶思維”會幫助你解決這些問題。
最後分享大家幾段話：
城市裡的人們都在費盡心思地權衡各種利弊，很多人都為有所得才會有所付出。
我們不能只有這些。我們不能只會探討模式、使用者、資金池，不能只鑽研頭部、估值、富豪榜，我們還需要更有趣的生活，需要更豐富的細節。我們不能只是高歌猛進，有時我們可能真的需要停一停，理順一下與先民之間的上下文關係。我們需要找回那些支撐我們文明廟堂的基石，重新搭建我們共同的故鄉。
有重量的靈魂一直都在，只是很少被看見，或者說，我們沒有能力看見。我們太驕傲了。驕傲早已成為成功的代名詞，也給我們戴上了一副漆墨眼罩。這是一個無所畏懼的業餘社會，任何人都想對隔行如隔山的領域插上一嘴，一個無知的人可以隨意宣佈某個領域的創作“全是垃圾”，然後心安理得繼續自己的無知。我們開始為無知而驕傲。當我們自身充滿無知的能量，實際上已經變得虛弱無比。
眾聲愈是喧嘩，有重量的靈魂愈是會自動選擇下沉。其實在冰山一角下麵，有美妙的靜水深流。他們是浪奔浪湧中一股溫暖的潛流，發現他們，連接他們，才會讓我們知道到我們究竟是誰，會讓我們知道，在這個世界上究竟該怎樣安放自己躁動不安又難明舍取的靈魂。
希望今天的課程對大家能有所啟示。
【第三講作業：談談你對“超級用戶思維”的理解】
根據今天課程分享的內容，及配套案例複盤（隨課會推送給大家“宛若故里”和“謙益農業”複盤），談談你對“超級用戶思維”的理解。可以同時結合自己的項目來談，期待能在作業中看到閃光的思維，我們將集結出版在《眾籌思維30講》這本書中。
【說明】
謙益農業眾籌複盤是對農業公司共建人眾籌的複盤，而我上面講的虛心穀複盤是為了與宛若故里對照，所做的種植基地農事體驗專案複盤。
一汪清泉的美，一間明月的宿。
走過大山大海，終將抵達故里。
真誠是這世間的良藥，用以抵禦虛無。
這幾條宛若故里的金句，都是朗朗上口，易於傳播的。
他們會反復出現在活動策劃、行銷推廣、社群活動中，最終成為故里的標籤。
現在，讓我們用所學到的“超級用戶思維”來複盤宛若故里。
❶創業者對用戶的洞悉能力
1998年，金杜加入南方報業，在中國報媒的黃金時代，能採訪到很多優秀的人物，成為大時代下的大事件的觀察者。尤其在《南方都市報》的這段記者生涯，對感知行業大勢，敏感體察氛圍和洞悉人性都是很有幫助的。
2015年開始創業之前，金杜已在記者、廣告部和運營中心高管的位置上積累了豐富的策劃、運營及公司管理能力，這是區別於現在很多民宿創業者的。
❷不急於擴張，圍繞用戶體驗進行快速反覆運算。
在創業最初半年裡，宛若故里並沒有急於擴張，主要精力放在了打磨產品上，因為“與其更好，不如不同”。
❸產品能長期提供使用者價值，口碑裂變產生杠杆效應。
1.故里早餐：用音樂和美食來療愈憂傷；
2.故里下午茶：尋常生活真遼闊；
3.故里家宴：像當地人一樣生活，客人之間像家人一樣自在相處。客人們各做一個拿手的菜，講一段自己的故事，行者歸故里，居者愛吾廬，讓你找到家的味道；
4.店長是星座小魔男：會陪著故里客人泡溫泉、看星座、聊人生；
5.民宿是私旅的入口：策劃推送了私藏美食地圖；帶娃出遊之小清新攻略；你去過麗江，卻沒看見原鄉，因為沒做這8件事；奶爸的雲南放縱；十二星座麗江旅遊攻略等方案和活動。
❹不斷給用戶帶來興奮值和期待感，讓產品的口碑持續升溫。
1.強化民宿主人跨界實驗的設計思維：故里裝修與淘寶的故事，上了阿裡巴巴海外招股書；
2.梳理故里會員的故事：推出閨蜜的山、故里客、呼嘯成長營、讀書會等系列可以裂變的社群；
3.用食物來玩鄉村實驗：2015年1月初就開始用視頻展示烹飪麗江臘排骨火鍋的家傳秘笈；
4.標題党推文：十萬年薪招店長；
5.玩出高級感：閨蜜三人行，春風十裡不及你，來一場私奔。
宛若故里在麗江的民宿就像是一個小視窗，透過這個視窗觀察芸芸眾生，每個人帶著各自的理由和故事來到麗江，因為緣分鄉居在這一方小四合院內。
而“宛若故里”這四個字早已不是一間美宿，而是一個文化品牌。
與宛若故里正好對應的一個故事，是來自我的另外一位朋友，李明攀和他的謙益農場。
謙益農場
上周，我們一群榜漾新農人來到李明攀的謙益農業蘄春基地，在虛心穀裡踏春。
很多看過虛心谷推文的人慕名而來，以為這裡是田園綜合體、是民宿、是鄉宿，其實都不是，這裡是新農人的生活場景，物我一體。
某種意義上，虛心穀經營的是新農人與新農人的情感，虛心谷的主人販賣的是【簡單】和【良心】。
在這裡，最好的心態是自助者天助也，天地糧心，連天氣也會幫到你；最好的生活是不作不食，自己動手豐衣足食；最好的狀態是相互尊重各自的信仰和態度。
同樣是詩和遠方，同樣是一個院子，但你從宛若故里總結出來的服務十條，在這裡基本上不可行。因為這裡不是旅遊目的地，而是農場；不是觀光農業，而是種植基地。
谷裡的服務人員是基地的工作人員兼任，他們都是來自專業院校的大學生，本職工作還是生態種植和基地管理。所以在服務上，如果用產品經理的視角來看虛心穀，一定會有瑕疵。
好生活未必是好生意，但好生意一定要是好生活。一群安住在山谷裡的年輕人願意認真去做一些“小”事，尤其在眾聲喧嘩的當下，需要很強大的內心。如果用“超級用戶思維”運營虛心穀，會讓他們走得更遠。
期待他們能找尋到一群人，價值觀相似，熱愛鄉村和農業，愛笑、安靜而篤定的一群人。能夠俯下身來做服務的人，一定是一個有能力平靜和幸福的人，唯有如此，他才能愉悅而感恩地做好每一件小事。唯有幸福的人，客人才能感知到溫暖妥帖的小幸福。
踏春之旅結束後，我根據大家的體驗，做了一個簡短的複盤：
1.大家的自助和自便，如果用虛心穀的流程和儀式感予以加持，會更加自洽。
如果在進入山谷的沿路，多一些木牌標識；如果在山門外有穀裡的規矩；如果在進入山谷時，穀主具有儀式感地將穀裡的規矩誦讀給大家聽，比如：幾點起床，幾點入睡，幾點敲鐘按時用餐；碗筷自己清洗和收取；一日三餐不作不食，在勞作中對農禪生活有所體悟；乾淨的被套和床單放在床頭，自己鋪床疊被等。
這樣會更加自洽！
2.既然是不作不食，那麼虛心穀家宴就要做足。
穀主可以將食材用木架陳列，讓客人們根據自己的口味做一桌家宴。
穀主提前擺好長桌，準備好蠟燭，客人上菜，穀主配合說菜。比如：用的油是魯花牌花生油；食材是穀裡種植的當季蔬菜；不做番茄炒雞蛋的原因是這個季節的番茄都是反季節的轉基因產品等等。
山谷裡野菜多，穀主還可以帶著我們認識這些野菜後，一起做一桌野菜宴。
因為任何一個人，任何一個產品，大家都會有自己的感受。但是如果沒有經過專業的訓練，那麼所有的感受是混雜的，是混沌的。
你一定會被你最有感覺的那個點牽制住，所以就會有強烈的認知偏差和情緒偏差。
“超級用戶思維”會幫助你解決這些問題。
最後分享大家幾段話：
城市裡的人們都在費盡心思地權衡各種利弊，很多人都為有所得才會有所付出。
我們不能只有這些。我們不能只會探討模式、使用者、資金池，不能只鑽研頭部、估值、富豪榜，我們還需要更有趣的生活，需要更豐富的細節。我們不能只是高歌猛進，有時我們可能真的需要停一停，理順一下與先民之間的上下文關係。我們需要找回那些支撐我們文明廟堂的基石，重新搭建我們共同的故鄉。
有重量的靈魂一直都在，只是很少被看見，或者說，我們沒有能力看見。我們太驕傲了。驕傲早已成為成功的代名詞，也給我們戴上了一副漆墨眼罩。這是一個無所畏懼的業餘社會，任何人都想對隔行如隔山的領域插上一嘴，一個無知的人可以隨意宣佈某個領域的創作“全是垃圾”，然後心安理得繼續自己的無知。我們開始為無知而驕傲。當我們自身充滿無知的能量，實際上已經變得虛弱無比。
眾聲愈是喧嘩，有重量的靈魂愈是會自動選擇下沉。其實在冰山一角下麵，有美妙的靜水深流。他們是浪奔浪湧中一股溫暖的潛流，發現他們，連接他們，才會讓我們知道到我們究竟是誰，會讓我們知道，在這個世界上究竟該怎樣安放自己躁動不安又難明舍取的靈魂。
希望今天的課程對大家能有所啟示。
【第三講作業：談談你對“超級用戶思維”的理解】
根據今天課程分享的內容，及配套案例複盤（隨課會推送給大家“宛若故里”和“謙益農業”複盤），談談你對“超級用戶思維”的理解。可以同時結合自己的項目來談，期待能在作業中看到閃光的思維，我們將集結出版在《眾籌思維30講》這本書中。
【說明】
謙益農業眾籌複盤是對農業公司共建人眾籌的複盤，而我上面講的虛心穀複盤是為了與宛若故里對照，所做的種植基地農事體驗專案複盤。