“太感謝長春市消費者協會和農業銀行長春分行的領導了， 終於幫我要回仲介服務人員多收取的5000元‘人情費’。 ”日前， 張女士遇到的煩心事終於解決了。
同時， 中國農業銀行長春分行在瞭解到情況後明確表示所謂銀行收取“人情費”的說法不屬實， 是一些仲介公司服務人員為向購房者多收取費用的說辭， 建議消費者切莫上當。
最終， 經過消協和銀行方面的解決， 仲介服務人員已同投訴者張女士進行了聯絡， 並於4月19日通過微信轉帳方式將多收取的5000元退還給張女士。 張女士對此表示非常滿意。
另外，
農業銀行長春分行的相關負責人表示， 下一步， 農行方面將在受理個人住房貸款的各級營業機構， 向消費者公示收費標準， 引導消費者不盲從和聽信仲介機構的誤導和宣傳， 同時也提醒廣大消費者， 農行禁止本行工作人員以任何個人名義向消費者收取費用， 歡迎廣大消費者進行監督。
東亞經貿新聞記者 趙宇