小視窗見大服務

記“全國工人先鋒號”黃山市地方稅務局辦稅服務廳

“您好”“慢走”。 在黃山市地方稅務局辦稅服務廳， 一句簡單的問候， 溫暖著每一顆前來辦稅市民的心。 一直以來， 辦稅服務廳全體人員緊緊圍繞稅收中心工作， 以創建工人先鋒號“五個一流”為標準， 以“建文明崗位， 樹先鋒形象”為目標， 切實將便民辦稅落到實處， 在平凡的崗位上譜寫了建功立業的新篇章。

就在日前， 市地稅辦稅服務廳被全國總工會評為2018年“全國工人先鋒號”， 這也是我市今年唯一獲此殊榮的集體。

市地稅辦稅服務廳承擔著整個黃山市屯溪地區3萬余戶納稅人156項稅收業務的辦理。

日常工作中， 他們始終把優化納稅服務擺在突出位置， 通過簡化辦稅程式， 實現“一窗統辦”和“一站式”服務。 大廳採取推行“二維碼”一次性告知、擴大“免填單”業務及同城通辦等範圍、開通24小時自助辦稅服務區諸多方式， 為納稅人提供“全天候、人性化、高效率”的辦稅體驗。 為了方便納稅人， 市地稅還聯繫國稅互設辦稅視窗、相互委託代征， 實現了“進一家門、辦兩家事”， 在提高工作效率和服務水準的同時， 減輕了納稅人的辦稅負擔。

在辦理業務過程中， 辦稅大廳工作人員始終堅持以優質服務換真心笑容， 牢記“為納稅人服務、讓納稅人滿意”的服務宗旨， 盡心盡力為納稅人服務。 辦稅視窗平均每天要受理各項納稅服務達300餘人次，

每天重複著成百上千次的機械性工作， 承擔著繁重的涉稅事項。 任務雖然繁重， 但他們始終秉持著責任意識與擔當精神， 有條不紊地處理著涉稅事務， 竭盡所能為納稅人做好服務工作。

“最忙的時候， 往往下班時間到了還有許多納稅人在等待。 為此， 我們積極開展準時、限時、延時、預約等各項服務， 把服務延伸到八小時以外。 ”大廳負責人表示。 此外， 為了提高為民辦事效率， 辦稅服務廳始終把培養“學習型”地稅工作者作為工作的重心， 要求所有人員練好內功促服務， 通過開展爭當“電腦操作能手”“服務之星”“崗位大練兵、業務大比武”等崗位競賽活動， 營造爭先創優、奮發向上的工作氛圍。

2017年辦稅服務廳有2人獲得市級業務能手稱號， 1人入選國家稅務總局素質提升“115”工程崗位能手人才庫。

工作之餘， 辦稅服務廳還積極組織工作人員參加扶貧助困、捐資助學等各類公益事業， 力所能及做好事、辦實事， 組建成立了“志願服務小分隊”， 積極開展資助困難學生、關愛留守兒童和空巢老人、文明單位共建等一系列活動， 用行動詮釋“奉獻在地稅、滿意在社會”的工作理念。