前幾天， 我們報導了市民朱女士因為預付卡消費， 做出了過激行為， 甚至鬧著要自殺， 竟然拿著剪刀頂住了自己的脖子。
事情的經過是這樣的， 據朱女士說， 她每次到店裡， 工作人員就推薦各種美容美髮專案， 結果半年就消費了5萬塊錢， 錢是花了， 但朱女士卻沒有看到任何效果， 於是就想找店鋪退錢， 但得到的答覆卻是拒不退款。
情急之下， 朱女士在店裡採取了過激行動。 正當雙方溝通之時， 民警一個健步將朱女士手中的剪刀奪了下來， 隨後朱女士和美髮店人員被民警帶回派出所進一步調查。 一天過後， 記者再次撥通朱女士電話， 她告訴我們， 店方同意退還她一半消費費用兩萬五， 她也接受了。
事情總算有了解決， 可是預付卡消費滲透著咱們生活的方方面面。
視頻載入中...
一進美容院， 一位自稱督導的工作人員接待了記者。 首先， 她向記者熱情地介紹了店裡的服務和產品：“我們店已經開了14年了， 在無錫也有好多家連鎖， 品質相當有保障。 我看你皮膚比較暗沉， 可以體驗一下我們這裡的骨膠原美容。 ”
隨後， 在美容體驗時， 工作人員向記者推薦了幾款美容美體卡， 價格都在萬元左右。
“原價兩萬元的項目，
“這個項目八千八一個療程， 別看它貴， 現在辦卡， 我立刻再送你兩個療程， 八千八三個療程， 每次只要三百元。 ”
工作人員甚至向記者拍著胸脯保證，
辦了卡以後如果無法繼續使用，
可以隨時退卡。
根據這位元工作人員的說法，辦了預付卡也可以隨時退卡。不過，對此市民吳女士卻不太認同。前段時間，吳女士在莎蔓莉莎做了幾次保養，沒想到，卻發生了這樣的事情。
吳女士告訴我們，當時她就覺得肚子上很燙，美容師告訴她那是因為體內的寒氣太大了，讓她忍忍。可是做完之後，吳女士發現，自己的肚子上竟然燙出了好大一個水泡。
半個月過去了，吳女士肚子上潰瘍的傷口總算開始結痂。不過這事讓她越想越生氣，明明是去身體護理，怎麼反倒搞出了傷疤。於是，吳女士向莎蔓莉莎討要說法，希望退卡，但結果令她很不滿意。
吳女士說，美容院只願意以贈送專案的方式作為補償，但吳女士根本不願意接受莎蔓莉莎服務了，因此雙方協商不成。
接到吳女士投訴後，我們與吳女士一同來到了美容院。美容院一名工作人員告訴記者，店方同意賠償醫藥費，不過吳女士還要求額外的精神賠償，目前以她們的許可權，無法做到現金賠償。
最終，在記者的協調下，店家總算答應退卡，精神補償部分，雙方可以再協商。
小編有話說：
預付卡就像是消費者在商家那裡買了個好大的餅，每次只拿一小塊吃，相當於消費者借給商家一年的免息貸款，商家分次償還就可以，這對商家來說，還是很有利的。本來，預付卡是一張“雙贏卡”消費者可以享受折扣、方便快捷，商家也能穩定用戶、擴大融資。可是，在之前我們新聞中，曾經多次報導門店老闆跑路，消費者預付卡成廢卡的新聞。究竟消費者的權益該如何受到保障呢？
根據《無錫市美容美髮行業預付卡消費爭議處理辦法》規定，在髮卡前，經營者須明示經營情況，以便消費者瞭解企業資信狀況。
同時，經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過15日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。
無錫市放心消費創建辦工作人員告訴記者，《辦法》中還規定了關門攜款逃逸的商家將被列入黑名單，涉嫌違法的老闆將被移送公安機關，這個規定無疑也是給商家上了“緊箍咒”。
不過，現實中，仍然有許多不良商家會冒著違法風險跑路。律師提醒，消費者辦預付卡時，切莫輕信口頭承諾，要有書面合同，弄清商家名稱、卡內金額、使用方式，尤其要有商家履約方式，在使用期限與餘額處理等方面要有約定，一定要留好辦卡的憑證。律師盧佳提醒廣大消費者，一旦真的遇到問題，消費者應該拿起法律的武器，走法律途徑維護自己的合法權益。
根據這位元工作人員的說法，辦了預付卡也可以隨時退卡。不過，對此市民吳女士卻不太認同。前段時間，吳女士在莎蔓莉莎做了幾次保養，沒想到，卻發生了這樣的事情。
吳女士告訴我們，當時她就覺得肚子上很燙，美容師告訴她那是因為體內的寒氣太大了，讓她忍忍。可是做完之後，吳女士發現，自己的肚子上竟然燙出了好大一個水泡。
半個月過去了，吳女士肚子上潰瘍的傷口總算開始結痂。不過這事讓她越想越生氣，明明是去身體護理，怎麼反倒搞出了傷疤。於是，吳女士向莎蔓莉莎討要說法，希望退卡，但結果令她很不滿意。
吳女士說，美容院只願意以贈送專案的方式作為補償，但吳女士根本不願意接受莎蔓莉莎服務了，因此雙方協商不成。
接到吳女士投訴後，我們與吳女士一同來到了美容院。美容院一名工作人員告訴記者，店方同意賠償醫藥費，不過吳女士還要求額外的精神賠償，目前以她們的許可權，無法做到現金賠償。
最終，在記者的協調下，店家總算答應退卡，精神補償部分，雙方可以再協商。
小編有話說：
預付卡就像是消費者在商家那裡買了個好大的餅，每次只拿一小塊吃，相當於消費者借給商家一年的免息貸款，商家分次償還就可以，這對商家來說，還是很有利的。本來，預付卡是一張“雙贏卡”消費者可以享受折扣、方便快捷，商家也能穩定用戶、擴大融資。可是，在之前我們新聞中，曾經多次報導門店老闆跑路，消費者預付卡成廢卡的新聞。究竟消費者的權益該如何受到保障呢？
根據《無錫市美容美髮行業預付卡消費爭議處理辦法》規定，在髮卡前，經營者須明示經營情況，以便消費者瞭解企業資信狀況。
同時，經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過15日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。
無錫市放心消費創建辦工作人員告訴記者，《辦法》中還規定了關門攜款逃逸的商家將被列入黑名單，涉嫌違法的老闆將被移送公安機關，這個規定無疑也是給商家上了“緊箍咒”。
不過，現實中，仍然有許多不良商家會冒著違法風險跑路。律師提醒，消費者辦預付卡時，切莫輕信口頭承諾，要有書面合同，弄清商家名稱、卡內金額、使用方式，尤其要有商家履約方式，在使用期限與餘額處理等方面要有約定，一定要留好辦卡的憑證。律師盧佳提醒廣大消費者，一旦真的遇到問題，消費者應該拿起法律的武器，走法律途徑維護自己的合法權益。