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優質服務“擦亮”窗口

2016年獲評榮縣縣委“兩學一做”共產黨員示範團隊;2016年獲國家稅務總局“全國百佳國稅地稅合作縣級示範區”;2017年獲榮縣工人先鋒號;2017年獲四川省人社廳、省地稅局納稅服務先進集體……

近年來, 縣地方稅務局辦稅服務廳緊緊圍繞省市縣工作目標, 以稅款徵收、納稅服務、“金三”上線、“營改增”及國地稅共建辦稅服務廳為工作重點, 按照《全國稅務機關納稅服務規範》、《全國稅收征管規範》的工作要求, 充分發揮辦稅服務廳稅款徵收和納稅服務職能, 不斷加強納稅服務管理、提升納稅人滿意度和稅法遵從度。

走進地方稅務局辦稅服務廳, 大廳內設置了工作部門導向台和日常工作公告欄, 納稅人進入大廳就可以將所有涉稅事項和具體辦理人員掌握于心;桌子上紙筆、各類稅務文書格式文本等日常辦稅用具齊全, 方便納稅人辦理涉稅事項;供納稅人休息座椅,

飲水機, 稅務報紙雜誌擺放有序;“您好…”、“請等一下…”的聲音不絕於耳, 身著稅裝的稅官們忙碌的身影格外的醒目, 整個大廳透射著濃濃的和諧氛圍。 辦稅服務廳是稅務部門為納稅人提供申報、繳納稅款等的主要場所, 為此縣地方稅務局辦稅服務廳按照總局對辦稅服務廳規範化、標準化建設的要求, 設置了辦稅服務區、導稅區、等候休息區、自助辦稅區, 對辦稅服務廳硬體和軟體環境按二類辦稅服務廳標準進行了改造。

“我們始終秉承‘始于納稅人需求, 終於納稅人滿意’服務理念, 不斷深化‘放管服’改革, 實施‘資料大預審’服務, 主動問需納稅人, 一次性告知業務所需資料, 節省辦稅時間, 全面推行‘最多跑一次’服務, 實現涉稅事項一次辦結,

同時提供‘非接觸式辦稅’服務, 讓納稅人足不出戶即可辦理業務, 通過這些舉措, 我們發現納稅人滿意度和尊崇度得到了有效的提升。 ”辦稅服務廳工作人員沈婷表示。 為進一步打造特色鮮明的納稅服務品牌, 展示稅務部門新風貌, 縣地方稅務局辦稅服務廳以深入學習貫徹黨的十九大精神為指導, 持續開展“便民辦稅春風行動”, 著力優化稅收營商環境, 全面提升全縣納稅人的滿意度和獲得感。 同時加強國地稅合作, 不斷創新辦稅模式, 進一步搭建服務新平臺。 從2016年6月1日起實行的“一人一窗雙系統”辦稅模式, 實現國、地稅業務“一窗通辦”, 切實簡化辦稅流程, 降低辦稅成本, 提高辦稅效率, 大大提高了辦稅服務廳辦稅質效。
(丁文君/圖文)

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