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泰安市中心醫院門診部組織視窗工作人員禮儀培訓

大眾網泰安4月27日訊為全面落實醫院提升工作品質動員大會精神, 進一步規範員工禮儀和行為規範, 提高視窗工作人員服務水準和整體形象, 4月24日下午, 泰安市中心醫院門診部組織視窗工作人員進行了服務禮儀培訓, 相關職能科室和門診各視窗科室共100余名職工參加了培訓。 門診部主任董和桂主持培訓儀式。

培訓邀請到了國際註冊高級禮儀培訓師朱珊珊授課。 朱老師首先闡述了工作人員在不同場合應用合適、得體禮儀的重要性,

圍繞醫務人員工作及服務禮儀規範, 從服務意識、舉止儀態、言語措辭、溝通技巧等方面進行了培訓, 重點進行了包括微笑服務、標準站姿、坐姿、鞠躬問候、言談舉止、禮貌用語等在內的多種崗位儀態禮儀訓練。 朱老師風趣幽默的培訓方法, 貼合實際的案例分享, 獲得廣大醫務人員的一致好評。

沒有最好, 只有更好。 持續改進、不斷優化服務是我們的目標與信念。 參與培訓職工紛紛表示本次培訓務實管用, 提升了個人的綜合能力和職業素養, 要將本次培訓理論融入到日常服務和醫療活動當中, 為就醫群眾提供更好、更優質的服務。

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