齊令：用汗水與誠信為每一份保單背書

記者郭唐珍通訊員朱林霞

人物檔案

齊令：泰康人壽湖北分公司黃岡中支代理人團隊精英部經理。在泰康人壽從業15年，曾獲鑽石精英代理人、五星泰星、四星兼職講師等榮譽稱號。 2017年度，被評為黃岡市保險業金牌行銷員。

“這是我獲得的榮譽證書，家中還有一些。 ”走進齊令的辦公室，進門左邊的兩疊大紅證書格外顯眼，每疊足有半米多高。斜對面的牆上，則掛著各式各樣的榮譽獎牌。

對於從業15年的齊令來說，這些證書和獎牌意味的不僅僅是嘉獎與認可，更飽含著拼搏、進取與酸甜苦辣。

“拼命三娘”癡心執著不改

踏進泰康人壽的大門，對於齊令來說，可以說是一場“意外”。

2002年9月，泰康人壽黃岡中心支公司開業。 2003年，剛從深圳回到黃岡不久的她為了生計，走進泰康，當了一名行銷員。

15年前，商業保險還是一個較為“新鮮”的事物，社會上甚至流傳著“一人賣保險，

全家不要臉”的順口溜。因此，初入保險，齊令面對的不僅僅是展業難，還有家人的反對， “當時家人認為做保險不體面。 ”齊令說，她原本是做會計的，家人不理解她何以“不務正業”。

踏實、倔強、好強，這是齊令身上顯著的特點，面對困難就退縮不是她的個性，經濟拮据也不允許她輕易言棄。 “幹就幹強，爭要爭王”，她心裡暗暗下定決心。那時，她每天都要拜訪二三十名客戶，有時回到家都是半夜，身心俱疲。上門推銷，有的客戶不僅不買，甚至說風涼話乃至羞辱。上有壓力，下無支撐，最困難、最無助時，她一度有過放棄的念頭。不過， 2004年的一件事讓她堅定了選擇。

“當時一位元客戶失聯了，我一瞭解才得知這名客戶回家過春節時，發生了意外導致身故，

但他的家人都不知道其曾在泰康買過保險，於是我按照合同及相關程式為他申請了23萬元理賠金。他的父母對此感激不已。 ”齊令說，這件事對她觸動很大，讓她進一步認識了保險的價值——風險來臨時的財務保護傘，災難降臨時對家人的慰藉，於是她辭掉其他工作，專職做保險。如果說之前是為了生計，那麼從這之後她則將保險當做了一份事業。

在她的人生字典裡，沒有“假日”這兩個字，只有做不完的事。 15年以來，除特殊情況外，她幾乎沒有工作日與節假日之分，來得最早走得最遲。

“她對保險的執著、癡心，讓我們很佩服。 ”齊令的夥伴王娟說。王娟還記得今年2月底的一件事。一天晚上，他們搞完培訓，已是9點，且正下著大雨，

但齊經理想起還有客戶的事沒處理完，於是騎著車就往公司趕。不湊巧的是，電動車走到半路就沒電了，她硬是推著車、冒著雨，深一腳淺一腳地趕到公司，衣服全淋濕了，處理完業務已接近轉點。

因服務的客戶多，齊令經常忙到晚上十一二點，有時連飯都忘了吃。 “同事們都說她是個‘拼命三娘’。 ”王娟說，

誠信貼心15年“零投訴”

貼心、誠信、專業，當這麼多讚美的“標籤”集于一人時，不用介紹，你也應該明白這肯定是一個成功的人。齊令就是這樣一個人。從業15年，她時刻銘記責任、擔當四字，外塑形象，內強素質，全力服務好每一個客戶。

“儘量為客戶減少麻煩，以客戶需求為出發點來做保險計畫，是她一直遵循的準則。 ”王娟說。

不過，

在同事們看來，齊令身上最大的閃光點是誠信，貼心、專業只是她誠信的外在延伸。

“客戶只要一有事，她就第一時間上門慰問，協助理賠。 ”王娟介紹說，一些客戶出險後，自己都弄不清保險是否承保，每每碰到這種情況，齊經理都是主動上門，説明排憂解難，部分服務物件甚至都不是她自己的客戶。

客戶晏先生曾在泰康人壽投保“卓越人生”萬能保險，幾年前，他患上重病，但其不知道這份保險有“重大疾病可提前給付5萬理賠金”的保險責任，加之當初向他推銷的保險代理人員已經離開泰康，因此，一直未向泰康人壽申請理賠。 2017年底，一次偶然機會，齊令瞭解到這一情況，立即協助客戶申請理陪，及時減輕了客戶一家的燃眉之急。

“只要是泰康的客戶，不管是我的客戶還是別人的客戶，我都會熱情、誠信地對待。”齊令表示。正因如此，15年來，她的客戶群越來越大，但未遭遇一起投訴。截至目前，她累計賣出保單5393件，客戶數達1934人。

“最多的一個客戶，全家在我手上買了8份保險。”她說。