相場科技：易寶支付多事之秋,涉外匯騙局後再現“刷單門”
在2年前領了當年監管最大額度罰單後， 有關易寶支付的消息多為易寶支付拓展“支付+”服務， 專注B端市場， 意欲在支付領域開拓更多疆土。 但近期， 易寶支付再次捲入兩樁爭議之中。
4月24日晚間， 21CN聚投訴發佈公告稱， 在聚投訴網站中有關易寶支付的112起投訴疑似易寶支付為提升解決率而發起的虛假投訴。 對此， 易寶支付對《中國經營報》記者表示， 易寶支付沒有對此進行策劃， 公司客服長期以來都保持在聚投訴平臺上較高的處理解決率， 此次投訴也都是按照正常流程處理。
此外， 記者還接到一份使用者的投訴， 投訴人表示， 在去年底， 他們先後被騙通過香港華譽環亞外匯平臺投資黃金， 受騙金額約452.39萬元。 據使用者的交易流水憑證， 資金並未流入香港華譽環亞外匯平臺， 而是通過易寶支付等多家協力廠商支付機構轉到其他公司。 易寶支付對記者表示， 香港華譽環亞外匯平臺並非公司商戶， 對此事也並不知情。
兩起爭議
4月24日晚間， 21CN聚投訴在官網發佈消息稱， 在2018年4月9日~12日， 多達112名網友， 陸續在聚投訴發帖投訴稱， 他們在註冊會計師報名系統支付後， 顯示未交費， 要求易寶支付跟進退款。 經易寶支付線上跟進後， 投訴人均回復說已解決。 由此， 易寶支付在聚投訴平臺的投訴解決率也從76%提升到了82%。
而據聚投訴的調查， 這一樁112名的網友投訴存在四個異常的地方：
一是， 112名投訴的內容高度相仿， 除了自稱報名的省份不同， 其他內容為：在註冊會計師報名系統支付後， 顯示未交費， 要求易寶支付跟進退款。 經易寶支付線上介入處理後，
三是易寶支付的公開回復不屬實。 而易寶支付在投訴帖回復“該投訴我公司已收到， 並與使用者進行了電話溝通， 問題已解決， 用戶認可”。 但聚投訴表示大部分用戶的手機號並未開通語音電話功能。
四是2名投訴人承認是虛假投訴，
對於上述情況， 易寶支付對記者表示， “對於上述事件， 公司沒有進行策劃， 公司的客服長期以來都保持在聚投訴平臺上較高的處理解決率。 此次投訴也是按照正常流程處理。 因為報考期間出現投訴峰值， 我們並未將這些投訴作為異常投訴處理。 具體的客服流程在聚投訴的原帖中有詳細的回復。 作為企業我們會積極處理各種管道回饋的投訴。 ”
此外， 記者在近期接到一份關於易寶支付的投訴。 該用戶表示， 在2017年11月至12月， 他們10人先後被非法詐騙團夥誘騙通過香港華譽環亞外匯平臺投資黃金，
據該使用者提供的資料顯示， 資金通過易寶支付、開聯通、商銀信、愛農驛站和盛付通5家協力廠商支付機構轉走， 但資金並未進入香港華譽環亞平臺進行投資黃金， 而是經由易寶支付、開聯通、商銀信、愛農驛站、盛付通等協力廠商支付機構以消費購物的名義劃轉到國內的幾家公司， 分別是易寶支付-深圳市深港崇光貿易有限公司、開聯通-深圳市蘭匯新森科技有限公司、商銀信-深圳前海風順資訊、愛農驛站-煙臺市成平環保科技有限公司和深圳市匯通睿付科技有限公司、盛付通-哈爾濱索陽科技有限公司等。
對此，易寶支付對記者表示，“香港華譽環亞平臺既不是我們的商戶，同時我司的支付系統也從未和該公司有任何的接入合作和服務，所以您提到的用戶，應該不是我們公司的客戶。”
對於上述情況，有業內人士對《中國經營報》記者表示，可能是當初協力廠商支付公司對接的商戶在使用了一定時間後，把這個介面通過技術手段轉給了香港華譽環亞平臺，但協力廠商支付公司在例常的巡檢中並未能發現介面已經被挪用，所以上述投訴用戶的錢很大可能是到了香港華譽環亞平臺，除非警方和法院介入，否則這筆錢很難追回。
在此前，易寶支付有過五次被中國人民銀行地方分行處罰的經歷，頗為嚴重的一次是在2016年8月，易寶支付因違反相關清算管理規定，中國人民銀行管理部對其給予警告，沒收其違法所得約1059.2萬元，並處以違法所得4倍的罰款約4236.9萬元，共罰款5296萬元。
對於此前的五次處罰，易寶支付認為，“所有支付公司都必須接受中國人民銀行的管理，過程中總會有些問題暴露出來，我們虛心接受央行的正確管理、指導乃至處罰，並以此作為改進的重點。易寶支付認真對待處罰，並根據處罰做調整和整改。易寶已于2016年正常完成牌照續展，並且每年接受並通過了央行的分類評級。”
圍繞B端服務
據易寶支付官網顯示，易寶支付成立於2003年8月，2011年5月獲得央行頒發的支付牌照，2016年5月實現續展成功。業務類型包括：互聯網支付收購的消息，不過易寶支付和航太資訊都對此予以否定。問及易寶支付之後是否會選擇和產業融合，易寶支付對記者表示，易寶支付還是會立足行業，發展B端支付。
對此，易寶支付對記者表示，“香港華譽環亞平臺既不是我們的商戶，同時我司的支付系統也從未和該公司有任何的接入合作和服務，所以您提到的用戶，應該不是我們公司的客戶。”
對於上述情況，有業內人士對《中國經營報》記者表示，可能是當初協力廠商支付公司對接的商戶在使用了一定時間後，把這個介面通過技術手段轉給了香港華譽環亞平臺，但協力廠商支付公司在例常的巡檢中並未能發現介面已經被挪用，所以上述投訴用戶的錢很大可能是到了香港華譽環亞平臺，除非警方和法院介入，否則這筆錢很難追回。
在此前，易寶支付有過五次被中國人民銀行地方分行處罰的經歷，頗為嚴重的一次是在2016年8月，易寶支付因違反相關清算管理規定，中國人民銀行管理部對其給予警告，沒收其違法所得約1059.2萬元，並處以違法所得4倍的罰款約4236.9萬元，共罰款5296萬元。
對於此前的五次處罰，易寶支付認為，“所有支付公司都必須接受中國人民銀行的管理，過程中總會有些問題暴露出來，我們虛心接受央行的正確管理、指導乃至處罰，並以此作為改進的重點。易寶支付認真對待處罰，並根據處罰做調整和整改。易寶已于2016年正常完成牌照續展，並且每年接受並通過了央行的分類評級。”
圍繞B端服務
據易寶支付官網顯示，易寶支付成立於2003年8月，2011年5月獲得央行頒發的支付牌照，2016年5月實現續展成功。業務類型包括：互聯網支付收購的消息，不過易寶支付和航太資訊都對此予以否定。問及易寶支付之後是否會選擇和產業融合，易寶支付對記者表示，易寶支付還是會立足行業，發展B端支付。