2017年， 我市創建全國文明城市期間， 市旅發委依託濟南旅遊啄木鳥志願服務團隊推出了“濟南旅遊微笑日”和“泉城微笑行動”， 被市政府確定為2018年度濟南市文明城市建設百件事之一。 27日上午， 市旅發委全面啟動“微笑溫暖泉城·遊一湖一環做文明遊客百日行動”。
為了進一步啟動我市旅遊市場， 努力營造“好客山東友善濟南”和“文明遊園禮讓遊客”的氛圍， 市旅發委聯合濟南市旅遊志願者總隊成立“一湖一環”旅遊志願者專項服務隊、打造“一湖一環”文明旅遊志願服務公益崗及工作站， 全面啟動圍繞“一湖一環”景觀照明和“明湖秀”專案的文明旅遊公益服務活動。
2017年8月， 市旅發委推出“濟南旅遊微笑日”和“泉城微笑行動”主題公益活動。 到今年8月7日， “濟南旅遊微笑日”就滿周歲了！
“我們要用微笑服務， 制定服務標準， 建立鼓勵機制， 鼓勵各旅遊飯店根據自身優勢開展各具特色的‘微笑溫暖泉城'服務活動， 為城市文明建設貢獻力量。 ”市旅遊飯店行業協會會長周立剛現場宣讀《開展微笑溫暖泉城行動倡議書》。 同時， 濟南旅遊啄木鳥代表、無痕中國旅遊志願者代表、學生志願者代表共同宣讀了《一湖一環， 綠色出行， 做文明遊客， 做友善濟南人倡議書》。
市旅發委相關負責人表示， 下一步將繼續推進“2018 泉城微笑行動主題公益活動”， 通過“企業微笑之星”推選、行業“泉城微笑使者”和“泉城微笑形象大使”社會評選等活動，