“潘警官， 太謝謝您了， 我的臨時身份證已經收到了。 ”4月26日， 浙江省台州市三門縣高二學生吳某， 拿到證件後欣喜若狂。
原來， 4月25日16時許， 常山縣公安局外港派出所戶籍民警潘警官接到一個來自三門縣的電話， 通過交流後民警得知：打來電話的是一個在三門縣讀高二的常山籍學生吳某， 其不小心將身份證遺失， 4月29日還急需用身份證參加考試， 但根據《中華人民共和國臨時居民身份證管理辦法》規定， 居民辦理臨時居民身份證必須到戶籍所在地派出所辦理， 吳某因為讀書不便回常山， 於是尋求民警幫其辦理臨時身份證並郵寄給她。
當天16時38分， 掛斷電話後， 潘警官立即通過微信方式再次聯繫到對方， 經微信視頻和人口資訊系統比對後， 確認吳某身份資訊無誤， 當即為其辦理了臨時居民身份證件。 16時53分， 潘警官又馬不停蹄地趕到物流公司， 通過快遞將吳某的臨時身份證寄往三門縣。
潘警官僅用了15分鐘， 把籠罩在吳某及其家長心頭的烏雲給驅散了， 確保吳某能順利參加考試， 並省去了其來回700多公里路程的奔波， 真正實現了辦事“零跑腿”。