八旬老人身份證丟失，
無法領取養老保險，
桃源縣公安局人口與出入境管理大隊
政務中心工作人員，
加班加點為其補辦身份證！
“太感謝你們兩位了， 下班那麼久還等著我， 幫我母親補辦身份證， 現在還打電話來問”， 電話中， 周某不停地向工作人員表示感謝。 這是4月23日， 桃源縣政務中心公安視窗工作人員電話通知其母親異地辦理身份證的申請已經審簽通過時， 發生的暖心一幕。
4月22日下午4點半鐘左右， 縣政務中心公安視窗迎來了兩名特殊的辦證群眾：年長的老太太約80來歲、滿頭白髮， 右手由一名50來歲的男子緊緊地攙扶著， 行動緩慢而吃力。
經工作人員詢問得知：他們是母子倆， 老太太因中風現言語不清、右腿有行動障礙， 現因身份證丟失， 養老保險無法認證、養老金停發， 這才由兒子周某陪護來補辦身份證。
問明情況後， 工作人員趕緊説明老人坐好、扶正面部姿勢， 拍好照片。 在登記身份證號上傳照片時， 周某不知道證號， 也拿不出戶口名簿， 只拿出一個發黃的證件小本本， 上面有手寫的姓名許某範的字樣， 說是桃源本地人。 工作人員按此線索在人口網上查詢、甚至連姓名同音字都查了，
到底是老人沒有戶口？還是資訊不準確？
現在老人說話困難， 周某又跟她不在一個戶頭上， 眼見身份證辦理受阻， 周某一時性急， 說了句馬上回家去拿母親的戶口本， 他會快去快回， 留下母親獨自急匆匆地走了。
直到下班， 還不見周某的蹤影、而且他沒留下聯繫方式。 望著等候椅上抱病在身、無人監護的老太太， 工作人員高健、李光榮主動留下來看護老人， 安慰老人不要著急， 並為老人端來茶水。 下午6時， 周某才拿了一袋證件趕到大廳， 高健從中找出戶口本查看， 才知道老人的戶口在常德市鼎城區， 1938年出生， 現年80歲， 系異地辦證人員。 周某一個勁地道歉：“對不起對不起， 我跟母親在桃源生活了幾十年，
工作人員考慮到母子倆的實際困難， 二話沒說重新開機， 分工協作給老人拍照、受理登記、採集指紋。 走完整個辦證流程， 已經是下午6時30分左右。
4月23日上午， 政務中心工作人員打電話告知周某， 鼎城區公安局已審簽通過其母親的身份證異地辦理申請。 這就出現了開頭的一幕。
編輯：熊飛