深刻領會黨的十九大精神， 扎實做好新時代信訪工作
習近平總書記批示：要堅持把信訪工作作為瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作， 千方百計為群眾排憂解難。
▲2017年10月24日， 湖南副省長、省國資委黨委書記張劍飛到張家界市人民群眾來訪接待中心調研督導信訪工作。
前言
近年來， 張家界市信訪局認真貫徹落實習近平總書記關於信訪工作的重要指示精神， 牢固樹立以人民為中心的發展思想， 一手抓創新完善工作機制， 一手抓化解信訪積案， 推動信訪工作取得明顯成效， 為維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定發揮了重要作用。
▲2017年11月15日， 省政府副秘書長、省信訪局局長許忠建到張家界市信訪局調研指導工作， 現場瞭解視頻接訪系統運行情況。
創新機制 落實責任
近年來， 張家界市信訪局不斷健全完善信訪工作機制， 推動各級黨委政府落實定期研究信訪工作、黨政領導幹部批閱群眾來信和接待信訪群眾制度， 層層壓實責任， 形成了信訪工作“人人有責、齊抓共管”的大信訪工作格局。
▲市委書記、市人大常委會主任虢正貴主持召開市委常委會專題研究信訪工作。
權威文件
中共中央辦公廳國務院辦公廳印發《關於創新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》， 明確：把領導幹部接訪下訪作為黨員幹部聯繫群眾的一項重要制度， 與下基層調查研究、深入聯繫點、扶貧幫困等結合起來， 提高工作實效性。
▲市委書記、市人大常委會主任虢正貴接待信訪群眾；
▲市委副書記、市長劉革安接待來訪群眾。
▲市直單位領導在市信訪局坐班接訪。
深化改革 破解難題
張家界市信訪局深入推進信訪制度改革，建立健全開放、動態、透明、便民的陽光信訪新模式；完善訪訴分離工作機制，推行依法逐級走訪，把問題及時化解在基層，減少了群眾走訪上行；固化了黨委督查部門牽頭、多部門參與的信訪聯合督查督導模式，有效樹立了信訪工作的權威和公信力。
▲張家界市信訪局和永定區信訪局聯合開展網上信訪宣傳日活動。
▲信訪工作人員登陸湖南省網上信訪資訊系統辦理群眾網上來信。
多措並舉 化解積案
張家界市信訪局堅持以人民為中心的發展思想，把化解信訪突出問題特別是信訪積案作為信訪工作的重中之重，推動各級各部門嚴格落實主辦協辦責任，加大信訪督查力度，推動一批“骨頭案”、“釘子案”妥善化解，切實維護了群眾合法權益，促進了社會和諧穩定。
▲2017年4月19日，張家界市召開信訪秩序整治暨信訪積案集中化解百日行動動員會議，努力通過專項整治，為黨的十九大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。
▲省人力資源社會保障廳副廳長楊長永率省委信訪工作督查組來張家界市督查信訪工作，瞭解信訪積案化解情況。
工作創新
市政府副秘書長，市信訪局黨組書記、局長王章祥：把75個市直責任單位作為化解信訪積案的協辦責任單位，以協力廠商的身份，參與區縣信訪積案化解工作，有利於拓寬化解思路，集中更豐富的資源化解積案。今後要更多的引入協力廠商，比如律師、上訪人的親屬、兩代表一委員等等，來參與信訪積案的化解工作。
▲市政協調研組到市信訪局調研信訪積案化解工作。
▲市政府副秘書長、市信訪局局長王章祥到群眾家中回訪，瞭解群眾生產生活情況。
黨建引領 凝心聚力
張家界市信訪局堅持以黨建工作為引領，以創建文明單位為載體，充分利用各種平臺，不斷加強自身建設；突出信訪幹部隊伍建設，開展“三講三創”活動和行業陋習專項整治，弘揚正能量，風清氣正，激發了幹部幹事創業熱情，為圓滿完成各項信訪任務提供人才保障。
▲省政府副秘書長、省信訪局局長許忠建到張家界市宣講黨的十九大精神。
▲省政府副秘書長、省信訪局局長許忠建對張家界市信訪局機關黨建工作給予高度肯定。
▲全市信訪系統深入學習貫徹黨的十九大精神。
▲張家界市信訪局機關黨支部赴瞿家灣開展“緬懷革命先烈堅定理想信念”主題黨日活動。
結束語
信訪工作的出發點和落腳點都是以人為本，要始終堅持以人民為中心，把群眾來信當家書，把來訪群眾當家人，把信訪事項當家事，把信訪工作當家業，切實把群眾反映強烈的突出問題解決好，增強群眾的獲得感和滿意度。
深化改革 破解難題
張家界市信訪局深入推進信訪制度改革，建立健全開放、動態、透明、便民的陽光信訪新模式；完善訪訴分離工作機制，推行依法逐級走訪，把問題及時化解在基層，減少了群眾走訪上行；固化了黨委督查部門牽頭、多部門參與的信訪聯合督查督導模式，有效樹立了信訪工作的權威和公信力。
▲張家界市信訪局和永定區信訪局聯合開展網上信訪宣傳日活動。
▲信訪工作人員登陸湖南省網上信訪資訊系統辦理群眾網上來信。
多措並舉 化解積案
張家界市信訪局堅持以人民為中心的發展思想，把化解信訪突出問題特別是信訪積案作為信訪工作的重中之重，推動各級各部門嚴格落實主辦協辦責任，加大信訪督查力度，推動一批“骨頭案”、“釘子案”妥善化解，切實維護了群眾合法權益，促進了社會和諧穩定。
▲2017年4月19日，張家界市召開信訪秩序整治暨信訪積案集中化解百日行動動員會議，努力通過專項整治，為黨的十九大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。
▲省人力資源社會保障廳副廳長楊長永率省委信訪工作督查組來張家界市督查信訪工作，瞭解信訪積案化解情況。
工作創新
市政府副秘書長，市信訪局黨組書記、局長王章祥：把75個市直責任單位作為化解信訪積案的協辦責任單位，以協力廠商的身份，參與區縣信訪積案化解工作，有利於拓寬化解思路，集中更豐富的資源化解積案。今後要更多的引入協力廠商，比如律師、上訪人的親屬、兩代表一委員等等，來參與信訪積案的化解工作。
▲市政協調研組到市信訪局調研信訪積案化解工作。
▲市政府副秘書長、市信訪局局長王章祥到群眾家中回訪，瞭解群眾生產生活情況。
黨建引領 凝心聚力
張家界市信訪局堅持以黨建工作為引領，以創建文明單位為載體，充分利用各種平臺，不斷加強自身建設；突出信訪幹部隊伍建設，開展“三講三創”活動和行業陋習專項整治，弘揚正能量，風清氣正，激發了幹部幹事創業熱情，為圓滿完成各項信訪任務提供人才保障。
▲省政府副秘書長、省信訪局局長許忠建到張家界市宣講黨的十九大精神。
▲省政府副秘書長、省信訪局局長許忠建對張家界市信訪局機關黨建工作給予高度肯定。
▲全市信訪系統深入學習貫徹黨的十九大精神。
▲張家界市信訪局機關黨支部赴瞿家灣開展“緬懷革命先烈堅定理想信念”主題黨日活動。
結束語
信訪工作的出發點和落腳點都是以人為本，要始終堅持以人民為中心，把群眾來信當家書，把來訪群眾當家人，把信訪事項當家事，把信訪工作當家業，切實把群眾反映強烈的突出問題解決好，增強群眾的獲得感和滿意度。