工行員工慧眼識破百萬假存摺 甘當老百姓金融資產的守護者

經過網點負責人仔細鑒定， 確認這是一本假存摺， 網點負責人隨即暗示其他櫃員向110報警。 10分鐘後轄區民警來到網點， 向老夫妻瞭解情況， 並按照規定要求扣留這本假存摺。 老人情緒較為激動， 稱存摺是女兒還給老兩口的借款， 堅稱存摺不可能有假。 網點負責人一邊安撫老倆口， 一邊將他們請到辦公室進一步瞭解情況。 經詢問， 客戶稱這是自己的賣房款， 其女兒前期向她借走120萬元現金， 並用她的名字開立了定期一本通存摺用於歸還借款， 現在存款已經到期， 所以老兩口到銀行辦理取款準備匯走。

並稱這本存摺肯定是真的， 女兒是不會欺騙她們的。

由於擔心老兩口遭遇金融詐騙， 銀行工作人員再三向老兩口詢問存摺的來源， 並與警方一同耐心做客戶工作， 希望客戶能夠協助警方調查， 最終客戶同意將存摺交給民警。

後經警方調查， 原來客戶的女兒做生意向小貸公司借款無法按時償還， 故借父母的賣房款進行拆兌， 最終因不能歸還父母借款， 才想出了用假存摺欺騙父母拖延還款的荒誕做法， 沒想到被銀行員工一舉識破。 銀行方面表示將進一步配合警方調查， 同時保留對相關嫌疑人法律訴訟的權利。

值得一提的是， 在提升金融消費者自我保護意識和風險意識方面， 工商銀行天津市分行做了大量工作。

該行一貫重視消費者權益保護工作， 積極履行社會責任， 甘當老百姓金融資產的守護者。 在日常服務客戶的工作中， 該行採取了多種措施， 通過多管道向金融消費者普及和宣傳金融知識， 注重培養金融消費者的自我保護意識和風險意識， 提升金融風險防範的能力。 例如：該行通過網點外跑馬屏全年、全天候24小時播放抵制和防範非法集資、電信詐騙、人民幣反假等宣傳標語， 通過網點內廣告機、電視播放金融小知識， 宣傳折頁架常年擺放防範金融風險、提升客戶辨別能力的各類宣傳折頁， 時刻提醒客戶做好自我保護和風險防範。 網點還利用客戶等候的碎片時間開展人民幣反假識別、非法集資案例教育、電信詐騙手段和形式和防範措施等方面的廳堂微沙龍， 多角度普及金融知識。 同時不定期深入社區、學校、商圈等客流較多的區域， 進行金融知識和消費者權益保護的宣傳和專題講座工作， 在金融消費者權益保護方面受到客戶的普遍讚譽。

(責編：孫曉川、王浩)