隨著市場競爭的加劇， 身為美業人員面對客戶需要非常用心和投入。 在銷售過程中， 99%失敗的銷售經歷都是因為我們被客戶洗腦了， 所以很多加盟商的說話口氣跟客戶一模一樣。
“產品量少、價格太高......”為什麼他們的抱怨聲這麼大？因為他們已經被顧客洗腦了， 他們認可了客戶的觀點， 如此一來， 市場開拓不了， 這一類人很難把產品賣出去了。
你為何會被客戶洗腦？
1、覺得自己產品和企業不夠好
如果你自己都覺得自己的產品不夠好， 太貴， 那麼在銷售的過程中就很容易被客戶“洗腦”。
帶著這種心態去銷售， 一旦客戶說你產品不夠好、價格太貴、名氣不夠大等等， 你本來就不自信的心理認知， 馬上就在客戶的一串疑問中得到了肯定， 最終只能在客戶的思維邏輯裡唉聲歎氣。
2、準備不足， 對產品、企業和客戶不熟悉
信心的建立， 不只是立場， 還需要更多的支撐物，
所以客戶的需求、客戶的說話風格、提出的疑問， 你都沒有辦法應對， 最終， 你只能被客戶牽著鼻子走。 一個人不能知己知彼、沒有自信的時候， 他就失去了力量， 銷售員更是如此。
3、怕拒絕， 不主動
在客戶不信任你和你的產品的時候， 一般都是排斥和拒絕的態度居多。 如果銷售人員， 開始就怕客戶提疑問， 對客戶的拒絕沒有做好充分的應對準備， 那麼你的銷售過程很容易陷入被動， 還沒開場就會失去陣地。 在你還沒有開始推銷產品時， 你已經被客戶的拒絕和疑問完全打敗了。
這樣給客戶反“洗腦”
1、堅定的態度回答客戶的疑問
或許我們在成交訂單前都是要面臨著大大小小的疑問， 尤其是一些大客戶問題更是多如牛毛的， 甚至會讓你厭煩了， 這個時候我們一定是要做好準備， 正確且耐心地回答好客戶的問題， 要是你沒能做出良好的應對， 只會被用戶的思維牽制。 比如：客戶常常說太貴太貴。 銷售員可以詳細的說明下， 產品貴的原因。
2、給客戶“洗腦”， 需要主動出擊
作為一個銷售高手一定是要懂得如何進行察言觀色的， 比如說客戶想知道的東西是什麼， 最為關心的一些資訊是什麼， 還有使用者的心理， 都是要做好功課的， 有時甚至需要臨場應變。 千萬別等著客戶挑剔完了，
3、千萬別被客戶拒絕嚇破膽了
因為我們都是要知道， “好貨不便宜， 便宜沒好貨”。 要是這個時候你給客戶爽快的打折的話， 那麼必然會讓客戶覺得你這個貨肯定不是什麼好貨了。 因此我們在面對客戶找你產品的毛病， 以及缺點時， 千萬別被客戶的拒絕嚇破膽了。
4、設立針對性的評判標準
什麼意思呢?就是要給你的客戶人為的設立一個評判產品好壞的標準。 比如聰明的汽車銷售顧問， 會在客戶來店看車時候， 告訴他買車時應該如何選擇， 衡量標準是什麼等等。 這樣， 根據你的評判標準來你推薦的產品。
5、現場即可進行直接的視覺化驗證
百聞不如一見嘛。 要讓自己的說辭更有說服力， 必須提供看得見摸得著的視覺化證據。 某家沙發店， 在展廳的客戶休息區裡周圍擺放著 20 多個經典客戶使用評價牌， 牌子上面都放著真實客戶本人與自己家裝的照片， 照片下面是客戶對沙發的評價， 上面寫的內容都是對產品點評。
在銷售中，銷售員要懂得察言觀色，不要一直等著客戶挑剔完了，然後乖乖地聽客戶訓話。你應該主動把客戶最想要知道、最關心的資訊傳遞出去，變被動為主動，如果做不到這點的話，你的銷售工作就很難做到頂級。
在銷售中，銷售員要懂得察言觀色，不要一直等著客戶挑剔完了，然後乖乖地聽客戶訓話。你應該主動把客戶最想要知道、最關心的資訊傳遞出去，變被動為主動，如果做不到這點的話，你的銷售工作就很難做到頂級。