原標題：醫院宣稱術後“年輕十歲” 我咋沒有明顯變化？
患者：臉沒啥變化
“手術後第二天， 我就對效果不滿意， 覺得跟術前沒啥區別。 ”廖女士說， “對方告知我：‘別著急， 還沒消腫。 ’再觀察一下。 ”一周後， 廖女士對於面部填充效果依然不太滿意， “感覺所有填充都沒有效果， 錢白花了。 ”並要求院方退還所有費用。
醫院：期望值太高
該院諮詢人員王小姐說， “其實廖女士的術後效果是正常的， 一般顧客在第一次打針後都需要再次補打2-3次， 廖女士是期望值太高。 ”該院皮膚科現場經理說， “手術效果沒有問題， 整個手術過程和醫生資質等都不存在任何問題，
今年1月14日， 38歲的廖女士來到華美紫馨醫學美容醫院做無創美容， 兩項美容服務包含15次針劑在內， 打折後總價近18萬元。 《同意書》中寫明：“一次一定量填充可以取得相應的改觀和效果， 觀察吸收和再生情況。 如有需要， 可適時適量補充注射；一些部位或問題經過一次填充有可能滿足需求， 但皺紋較深或某些情況則需通過2次或2次以上才可取得更理想效果。 ”對此， 廖女士承認術前簽署過該《同意書》， “但當時院方根本沒有詳細解釋， 直接讓我簽字了。 ”
該院美容皮膚科現場經理向記者表示， “在術後多次回訪溝通中， 廖女士都沒有說過對效果不滿意， 而是後期直接進行投訴的。
對此， 廖女士的丈夫張先生透露， 廖女士有輕微抑鬱和焦慮症， “但術前都已經跟醫務人員說過， 他們也說沒有影響， 我不可能拿我妻子的生命冒風險。 ”在《同意書》中涉及禁忌的範疇， 也沒有寫到抑鬱症與效果有關聯。
“4月19日， 我們在面診後得知廖女士對效果不滿意， 就提出了解決方案， 可以使用同樣材料免費補打。 但廖女士沒有接受，
而廖女士本人， 希望退還所有費用178700元。 多次協商後， 雙方尚未達成一致。 目前雙方開始走法律途徑， 截至記者4月26日發稿， 雙方依然在協商。
律師說法
美容到底“美不美” 缺乏量化標準
“年輕十歲”與常理不符涉嫌虛假宣傳
泰和泰律師事務所律師羅柯認為， “年輕十歲”不能稱為標準， 每個人對“年輕十歲”的概念是不一樣的， 這是完全不可預測的， 不符合標準的可執行、可參考、可評價要素， 醫療機構在宣傳過程中不應該用這種方式， 這屬於不當宣傳範疇。 美容不是針對疾病而是針對人體外形， 美與不美是無法量化的東西， 眾口難調， 這就使得整形美容的維權困難更多。 羅柯表示， 在美容整形過程中，
北京藍鵬（成都）律師事務所律師王英占表示， 根據《廣告法》第四條規定， 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容， 不得欺騙、誤導消費者。 同時《廣告法》第十六條也規定， 醫療、藥品、醫療器械廣告不得含有下列內容：表示功效、安全性的斷言或者保證等。 本案中， 該醫院承諾打完針後客戶能“年輕十歲”， 顯然與常理不符， 也不可能達成這一功效， 因而該醫院的宣傳涉嫌虛假宣傳， 存在一定的過錯。 同時， 廖女士作為一個成年人， 有基本的判斷能力， 其輕信該醫院的宣傳並自願消費， 陷入錯誤認識， 因而其自身也應當承擔一定的責任。
成都商報記者 顏雪 攝影報導
(責編：羅娟、高紅霞)