“零售通將用大資料為工作提效， 並由此帶動城市拍檔收入達到傳統快消業務員的2倍， 人均工效達到傳統快消業務員的3倍。 ”2018年4月27日， 阿裡巴巴副總裁、零售通總經理林小海在“首屆零售通城市拍檔年度大會”上宣佈。
目前， 已經有百萬家小店在零售通上進貨。 “全國也就600萬家商店， 現在有100萬家商店活躍在平臺上面， 是1/6。 ”林小海表示， 這一切的功勞歸功於為零售小店提供貨源、配送等一系列服務的城市拍檔。
作為快消B2B領域最大的地面服務團隊， 零售通城市拍檔人數已超過4000人。
新一年中， 城市拍檔將由拜訪型轉向顧問型， 打造成智慧化專業化新零售鐵軍， 是零售通的重要戰略之一。
現在， 背靠阿裡大資料， 零售通從選品、貨架到門店運營等， 已經逐步實現智慧化， 接下來將通過城市拍檔賦能小店。 大資料可以根據客戶對零售通需求的強弱， 優先為拍檔推薦尚未開發的潛在客戶，
比如零售通城市拍檔可以根據系統中的大資料建議， 推薦其負責的一家小店開設玩具貨架， 售賣兒童商品， 因為系統偵測到它的位置在幼稚園旁邊， 區域性的兒童相關商品都比較熱銷。
“城市拍檔傳承‘阿裡鐵軍’精神， 肩負著拓展小店、提供服務的責任， 是讓零售小店擁抱DT大數據時代的中堅力量。 ”林小海說。
以下是林小海的現場演講， 經編輯：
從跑店銷售到阿裡副總裁
1995年7月， 我考進寶潔公司做批發經理。 所謂批發經理， 就是寶潔當時在城市拓展的一些本地銷售人員。 我在深圳足足跑了半年的小店， 感受到一系列人間的冷暖。
作為業務員我當時騎著單車， 第一次上門就被小店老闆趕了出來。 有人認為我是騙子， 當然也有人同情我， 深圳這麼毒的太陽， 當時只有95斤的我， 推著比我個子還高的28寸單車， 後面還有一個裝著洗衣粉的大筐子。
我試過騎單車， 從深圳的紅嶺路那裡， 一直騎到水庫那邊， 也騎過三輪車， 載著一車貨送貨。 有一次我騎著三輪車， 又下著雨， 差點撞到別人的賓士車。
看到大家讓我想起那半年的經歷。 但也正是那半年的經歷， 讓我和小店結緣， 也和在座的各位城市拍檔結下很深厚的感情。
一支4000多人的新零售鐵軍
2016年9月， 我到了零售通， 兩年時間發生了翻天覆地的變化。 過去一年， 零售通突破百萬門店， GMV翻了25倍。 全國也就600萬家商店， 現在有100萬家商店活躍在零售通平臺上面，
這個成績背後其實是我們在各個方面能力的提升。 過往一年我們取得超過80%的快消品行業一線品牌的品牌商支持， 與他們簽訂了戰略合作協定， 三級倉配體系也比一年前有了非常長足的進步。
我們應該是所有B2B電商平臺裡唯一能給小店提供賒銷服務的， 因為我們相信小店， 也是因為相信城市拍檔。 城市拍檔已經成為一支非常有凝聚力的行銷鐵軍， 也是阿裡巴巴零售通最有戰鬥力， 最有競爭優勢的一支團隊。 我們這支團隊從剛開始散兵游勇， 到今天實現重規劃、強管理， 變成一支新零售鐵軍。
一切的成績要歸功於在座各位和我們在前線的4千多位城市拍檔。
新一年的6大策略
1、商品。實現所有虛倉配送水飲和重貨，所有品牌商、經銷商全面接入，讓每個街道都能買到核心品牌所有的水飲。在實倉，會和核心品牌商簽訂戰略合作，在15個類目建立零售通的競爭優勢，換掉小店15個類目的整個貨架。
在自選方面，我們致力於把天貓的品牌帶到線下，把進口品牌帶到國內，把區域商品推廣到全國，把所有村淘商品帶到城市。我們會通過資料的匹配説明每家小店找到最適合它銷售的場景，找到適合它自選商品，帶來增量業務，這是商品的計畫。
2、供應鏈。三級倉配體系會進一步演化，擴大城市倉的能力、區域倉商品佈局和城市倉的商品佈局，還有前置倉的商品佈局進行差異化，會實現城市倉的供配，提高城市配送的比例，讓小店分批收貨的體驗得到巨大的改善，希望在今年用一半的成本來提高倉配體系的效率。
3、拍檔團隊。拍檔團隊今年的方向仍然是重規劃、強管理，希望所有的拍檔都能成為鋼鐵俠，每個拍檔都能產生比快消品業務員多3倍的產出。作為結果，我們最少可以得到2倍的收入。
4、行銷。把零售通打造成品牌商精准行銷的行銷平臺。我們不僅是一個分銷平臺，更是行銷平臺，幫助品牌商做新品推廣、門店陳列，用更精准高效的方式觸達每家小店。
5、門店體驗。今年的天貓小店會賦予更多價值，讓每家天貓小店成為新零售運營的陣地。
6、沉澱的供應鏈體系輸出給更多場景。現在已經接入電信營業廳，以後可以接入口碑進入餐飲行業。
新一年的6大策略
1、商品。實現所有虛倉配送水飲和重貨，所有品牌商、經銷商全面接入，讓每個街道都能買到核心品牌所有的水飲。在實倉，會和核心品牌商簽訂戰略合作，在15個類目建立零售通的競爭優勢，換掉小店15個類目的整個貨架。
在自選方面，我們致力於把天貓的品牌帶到線下，把進口品牌帶到國內，把區域商品推廣到全國，把所有村淘商品帶到城市。我們會通過資料的匹配説明每家小店找到最適合它銷售的場景，找到適合它自選商品，帶來增量業務，這是商品的計畫。
2、供應鏈。三級倉配體系會進一步演化，擴大城市倉的能力、區域倉商品佈局和城市倉的商品佈局，還有前置倉的商品佈局進行差異化，會實現城市倉的供配，提高城市配送的比例，讓小店分批收貨的體驗得到巨大的改善，希望在今年用一半的成本來提高倉配體系的效率。
3、拍檔團隊。拍檔團隊今年的方向仍然是重規劃、強管理，希望所有的拍檔都能成為鋼鐵俠，每個拍檔都能產生比快消品業務員多3倍的產出。作為結果，我們最少可以得到2倍的收入。
4、行銷。把零售通打造成品牌商精准行銷的行銷平臺。我們不僅是一個分銷平臺，更是行銷平臺，幫助品牌商做新品推廣、門店陳列，用更精准高效的方式觸達每家小店。
5、門店體驗。今年的天貓小店會賦予更多價值，讓每家天貓小店成為新零售運營的陣地。
6、沉澱的供應鏈體系輸出給更多場景。現在已經接入電信營業廳，以後可以接入口碑進入餐飲行業。