針對商家投訴美團收銀系統一事， 美團對億歐回應：4月27日， 美團接到餐飲商戶舉報， 該商戶的收銀員在使用美團收銀系統的時候用自己的個人微信盜收餐費。
據瞭解， 該商家是一家經營抄手、鹵豬腳等少數單品的速食店， 用戶憑小票取餐。 商家發現收銀員利用收銀印表機常規補打小票等功能， 私自使用自己的個人手機對顧客進行微信、支付寶二維碼收款。 據商戶反映， 收銀員用類似的“吃錢”方式連續幾個月違規操作， 商家通過最近一個月的視頻監控才得以發現。 收銀員的違規操作共造成商家數萬元的損失。
美團收銀負責人表示， 已經派出專人和技術人員對商家的相關情況進行核實， 如果屬實將協助商戶向警方報案，
江蘇漫修（上海）律師事務所尹偉律師指出， 收銀員盜收餐廳餐費已經涉嫌違反《刑法》第二百七十一條， 構成職務侵佔罪， 如被認定將被判處拘役或者有期徒刑。 同時， 商家在依靠資訊技術系統提升效率的同時， 也要加強經營環節監控和人員培訓管理， 儘量避免經營管理中存在的跑漏現象。