匆忙吃完午餐回到科室崗位， 就聽到病房走廊吵鬧聲傳來， “反正我今天就是要住院， 什麼沒床位， 我睡走廊都可以， 只要你們給我吊上水！”“你看看病人， 腳都腫成什麼樣了， 你們到底有沒有憐憫心呀？” “不安排床是吧？我們就坐在護士站不走了， 你們看著辦吧……”。
看樣子， 患者及家屬都是農村人， 操著一口濃重的方言。 我走過去急忙解釋道：“普通病房上午已經收治滿了， 現在真沒有空床位了， 不信你可以親自到每個病房看看。 ”
值班醫生查看患者病情後說道：“病人病情重， 聯繫監護病房吧， 先接受治療， 我們一旦有空床，
“沒床你們就加呀， 誰都知道監護病房貴， 我們農村的， 沒錢， 反正住不起。 ”患者家屬繼續嚷嚷著要床！
我又給患者建議：“不住監護室， 先去急診用點藥吧， 治病要緊， 病房有空床， 一定會第一時間聯繫你們的！”
患者家屬依舊不依不饒道：“急診要自費， 我們沒錢， 不行！”然後， 我無可奈何了！
值班醫生很負責， 一遍又一遍解釋， 言辭肯切： “走廊加床不能保障患者安全， 也不符合衛生條件， 走廊亦屬於消防通道， 是絕對不能佔用的。 ”陸陸續續又來了幾個上級醫生， 他們也給患者認真查看了病情， 不厭其煩的給患者家屬做思想工作！
大概是患者家屬真的覺得吵鬧解決不了問題了， 便紅了臉， 低頭道：“實際上我們不是要脅你們，
我趕緊用輪椅推送患者去了急診科， 並向他保證， 有床位後我們會第一時間通知！
第二天清早， 我安排好床位接待了這位患者， 他們似乎對我們醫護人員萬分感謝。 其實他們不來吵鬧， 排隊候床， 這個時候， 他們一樣能住進來。 我們歐陽繁主任及胡紅玉護士長時刻都在關注著床位預約中心排隊候床的患者， 儘量縮短他們等待的時間。 歐陽繁主任甚至把自己的辦公室讓給候床的患者休息。 對於病情危重， 但經濟條件困難， 拒絕住監護病房的患者， 歐陽繁主任更是親自安排好離護士站近的床位，
同時， 歐陽繁主任為了讓已經住院的患者儘快康復出院， 候床的患者儘快收治住院， 縮短病人平均住院時間， 採取了一系列的措施。 如：要求醫生儘早明確診斷， 及時追蹤患者檢查結果， 主任帶頭每天提前半小時下病房查房等。
作為責任護士， 在和這位病人及其家屬打交道過程中發現， 他們並非蠻不講理， 相反， 住院這些天， 他們看到了我們每個醫護人員的真誠和努力， 所以非常配合治療， 並且尊重醫護。
我想， 大概是因為他們走出農村害怕自己不會被公平的對待， 害怕會在看病的道路上走彎路， 內心急切的認為孤注一擲的吵鬧或許能解決問題吧！這種患者並不少見， 我理解他們， 也善待他們， 但是我希望每個覺得自己力量渺小，
穩定的社會秩序， 需要我們大家的維護， 無理取鬧或蠻不講理真的解決不了任何問題。 我們都是這個社會上渺小的一份子， 因為有了規則與流程， 然後有了約束， 才有了自由， 有了我們這個穩定美好的社會。
（通訊員：護理宣傳管理組 心內二科 李靈靈）
有了我們這個穩定美好的社會。（通訊員：護理宣傳管理組 心內二科 李靈靈）