華碩電腦全球副總裁許祐嘉
電腦報記者 | 胡進
我們希望華碩同事做的每一件事情， 提供的每一個產品， 不僅要好， 而且要讓人家認為“哇怎麼這麼好”追求無與倫比的精神。
2018年4月24日， 華碩開放平臺春季新品發佈會在北京舉行， 華碩全球副總裁許祐嘉對台下近千人宣佈了華碩新的產品策略， 推出了遊戲、家居和工作三大全新業務板塊， 並針對特定應用環境強化產品功能設計， 著力打造華碩不同產品之間的聯動和智慧化解決方案的提出。
這已經不是許祐嘉第一次帶領華碩進行變革和發展。 作為一位在媒體人心目中永遠給人足夠親和力而且經常面帶微笑的華碩全球負責人之一， 每次採訪許祐嘉總能讓人感覺到放鬆和他永遠滿電的工作激情。 1996年加入華碩的許祐嘉， 從最初的業務代表幹起， 曾領導最初僅6個人的團隊成功打敗當時臺灣地區的筆記型電腦霸主，
華碩開放平臺業務， 面對快速更替的產品節奏和複雜的消費管道環境， 此時， 華碩佈局遊戲、家居和工作三大業務板塊， 提出“智遊無界”概念， 開啟了我們對華碩開放平臺全系業務產品線新的期待和想像。
磐石品質， 不斷超越自我的基因
多年榮獲美國財富雜誌最受推崇企業、福布斯雜誌推崇的全球最受信任企業第26名、連續五年 InterBrand國際品牌價值臺灣地區第一名……發佈會現場， 許祐嘉首先分享了華碩這些年取得的部分成績， 並多次向現場的人群豎起大手指， 這個簡單重複的動作一次次贏得了現場經久不息的掌聲。 實際上， 如今的華碩， 已經成為一家國際品牌價值超過17億美金的科技王國， 影響力遠超其他板卡廠商20多倍。 一組華碩內部資料顯示， 2018年Q1季度華碩銷售量相比去年同期實現了超過40%的增長。
驚人成長資料背後， 是華碩全面的產品線覆蓋， 如今的華碩， 除了當家的板卡產品外， 顯示器、路由器等業務也取得了飛速的增長。 即便是只創建4~5年的路由器， 華碩就取得了千元級和電競級路由器全網銷量和銷售額雙冠軍的殊榮， 而對於後來居上的顯示器業務， 華碩電競顯示器也成長為全球遊戲顯示器第一品牌。
“華碩品質， 堅若磐石”， 這句常見的華碩廣告詞， 許祐嘉傳遞給我們的理解卻是延伸的， 磐石品質， 不特指產品的品質， 而是華碩對所做每件事最好結果的專注， 還有對客戶的承諾以及和上下游關係的建立。 在這樣信念的堅持下， 華碩用28年的時間打造了一個具有強大研發、製造和銷售能力的IT科技公司。
打造無邊界應用的產品夢想
如今的IT產品， 絕對不是一個單獨的存在， 尤其是很多玩硬體的互聯網公司， 更是深知打造產品生態， 實現互聯互通的道理。 對於有著豐富產品線的華碩， 以應用場景定義產品， 不僅能讓消費者更好地瞭解華碩的產品功能和應用範圍， 同時也有助於華碩確定未來更加清晰的產品定義並為之努力， 華碩稱之為“智遊無界”， 而這也是華碩春季發佈會的主題。
“智遊無界”，囊括遊戲世界、家居生活和工作環境三個方面的內容。其中遊戲世界重點突出華碩在電競領域一系列解決方案，整合華碩電競級主機板顯卡、路由器、顯示器AURA SYNC神光同步等產品和技術，並聯合NVIDIA以及風扇、機電核心廠商，為用戶打造一體化的電競產品解決方案。
而家居生活板塊則強調基於家庭的產品應用，展示了輕薄本“吃雞”外置顯卡盒、無線充電和護眼顯示器、時尚外觀的路由器以及AiMesh家庭智慧分散式WiFi網路，當然還有華碩佈局人工智慧的Zenbo小布智慧型機器人。
而工作環境則針對用戶的工作需求展示了專業顯示器解決方案、可移動4K顯示器解決方案以及針對中小企業的CSM華碩遠端系統管理中心軟體。
三大產品板塊的提出涵蓋了用戶娛樂、生活和工作的方方面面，也讓華碩的產品線變得清晰明朗起來。以後消費者不管有什麼樣的需求，從三大板塊中以加減法的方式挑選需要的產品和方案，既能讓消費者的選擇變得輕鬆，也能讓華碩的產品開發變得更有針對性，實現對自我的不斷超越。
對話：追求無與倫比的用戶體驗
華碩電腦全球副總裁許祐嘉分享華碩取得的部分成績
從品質到用戶體驗的轉變
電腦報：以前的華碩注重品質，如今也更注重體驗，是什麼促使華碩出現這種改變？
許祐嘉：以前我們可能說得最多的是“華碩品質，堅若磐石”，但在過去的這一兩年，我們開始做另外一個改變，我們叫追求無與倫比，我們希望華碩的同事做的每一件事情，我們提供的每一個產品，不僅是要好，而且要讓人家認為’哇怎麼這麼好’追求無與倫比的精神。包括我們的主機板，到現在為止我們仍然是全世界的領頭羊，但是我們仍然會不斷進行改善，我們在每一個產品裡面都有自己的元素，針對消費者做了很多的調研，做了很多的研發工作，最後體現出來很多的不一樣的規格和功能，讓消費者在使用中能感覺到華碩產品很好的使用體驗。這樣的追求，在華碩的每一個人，不管是在產品還是包括任何夥伴關係的建立上，我們都繼續努力繼續追求。
電腦報：華碩品質、服務不斷提升的背後，是否會導致產品銷售成本的上升，對此華碩是如何看待和平衡的？
許祐嘉：我想這個非常重要，因為消費者買產品價格都在上升，而華碩講求的是壽命週期的成本，我們希望消費者在消費使用華碩產品的過程中，最後的成本加起來是最低的。或許你今天買華碩產品單價高，但在使用過程中，能帶給你更高的生產力，再加上我們的品質和售後都比別人好，這樣反而產品使用週期的總成本卻是比較低的。其實，華碩每年投入到研發上的成本真的挺高的，但我們不管在功能提升，還有售後一年換新方面都希望做得更好，也讓消費者知道我們對產品其實有信心才敢這麼做的。
面臨的機遇和挑戰
電腦報：2018年第一季度已經過去，面對硬體智慧化，消費精細化和市場需求不斷飽和的趨勢，對華碩最大的挑戰是什麼？未來如何應對？
許祐嘉：的確在這一兩年，硬體市場出現了很大的變化，但對於華碩而言，只有在市場中深耕很多新產品和新的解決方案，才能滿足消費者不斷變化的需求。舉個例子，我們過去的DIY產品，大部分都是面對家庭應用的，但是很多中小企業卻都是在DIY門店或者實體商家做一些採購，因此我們認為中小企業的這種需求可以在門店裡面體現出來，所以華碩現在創造新的需求，就是針對中小企業用戶推出CSM主機板，讓企業網管人員很容易管理企業的一兩百台電腦。而且接下來華碩還會對這些客戶，設置門店擺樣標識，讓中小企業的買家或者買主很容易識別，並通過更長的三年穩定供貨服務，為華碩帶來新的市場。
電腦報：之前華碩投入鉅資建立子公司並成立RW戰隊，華碩投資電競的信心來自何處，如何看待電競對於華碩的市場機遇？
許祐嘉：國家把電競項目作為一項運動很多年了，而且電競賽事已經成為未來可以追求的一個職業。據不完全統計，2017年全世界的電競獎金非常接近美國的職業高爾夫，一年大概是1.2億美金。對於我們做電腦的廠商而言，其背後代表著一個機會。第一，不僅是它具有的專業價值。第二，有專業級的電競選手來完善我們的產品，讓華碩設計、生產並銷售出更多一流的產品，我想這就是我們最終的目的，那就是帶給消費者更好的體驗。
未來將給用戶哪些更好的選擇
電腦報：很多互聯網廠商投資智慧硬體領域，華碩有這麼好的產品設計和製造能力，未來在智慧硬體領域，如智慧攝像頭等，華碩有什麼規劃或看法？
許祐嘉：智慧家居可以利用大資料和程式開發，説明我們更好地生活，我想這就是智慧化的目的。針對智慧家居的這一塊，我們推出了第一代的家居機器人，因為他有兩個大大的輪子，有一個螢幕，可以跟著你到要去的地方，去幫助用戶完成一些東西，並且搭配一些智慧家居完成一些功能。之外，華碩未來還將推出具有智慧管理中心功能的路由器，由於產品還沒有發佈暫時不能透露太多。像這一類的產品線，我們會逐漸地開發出來，剩下的智慧終端機要麼自己做，要麼找外面的生態鏈夥伴來做，所以華碩提供的產品其實很多。所以怎樣來滿足消費者的需求，如果一個廠家很難達到，我就跟其他廠家合作，讓消費者有更好的體驗。
“智遊無界”，囊括遊戲世界、家居生活和工作環境三個方面的內容。其中遊戲世界重點突出華碩在電競領域一系列解決方案，整合華碩電競級主機板顯卡、路由器、顯示器AURA SYNC神光同步等產品和技術，並聯合NVIDIA以及風扇、機電核心廠商，為用戶打造一體化的電競產品解決方案。
而家居生活板塊則強調基於家庭的產品應用，展示了輕薄本“吃雞”外置顯卡盒、無線充電和護眼顯示器、時尚外觀的路由器以及AiMesh家庭智慧分散式WiFi網路，當然還有華碩佈局人工智慧的Zenbo小布智慧型機器人。
而工作環境則針對用戶的工作需求展示了專業顯示器解決方案、可移動4K顯示器解決方案以及針對中小企業的CSM華碩遠端系統管理中心軟體。
三大產品板塊的提出涵蓋了用戶娛樂、生活和工作的方方面面，也讓華碩的產品線變得清晰明朗起來。以後消費者不管有什麼樣的需求，從三大板塊中以加減法的方式挑選需要的產品和方案，既能讓消費者的選擇變得輕鬆，也能讓華碩的產品開發變得更有針對性，實現對自我的不斷超越。
對話：追求無與倫比的用戶體驗
華碩電腦全球副總裁許祐嘉分享華碩取得的部分成績
從品質到用戶體驗的轉變
電腦報：以前的華碩注重品質，如今也更注重體驗，是什麼促使華碩出現這種改變？
許祐嘉：以前我們可能說得最多的是“華碩品質，堅若磐石”，但在過去的這一兩年，我們開始做另外一個改變，我們叫追求無與倫比，我們希望華碩的同事做的每一件事情，我們提供的每一個產品，不僅是要好，而且要讓人家認為’哇怎麼這麼好’追求無與倫比的精神。包括我們的主機板，到現在為止我們仍然是全世界的領頭羊，但是我們仍然會不斷進行改善，我們在每一個產品裡面都有自己的元素，針對消費者做了很多的調研，做了很多的研發工作，最後體現出來很多的不一樣的規格和功能，讓消費者在使用中能感覺到華碩產品很好的使用體驗。這樣的追求，在華碩的每一個人，不管是在產品還是包括任何夥伴關係的建立上，我們都繼續努力繼續追求。
電腦報：華碩品質、服務不斷提升的背後，是否會導致產品銷售成本的上升，對此華碩是如何看待和平衡的？
許祐嘉：我想這個非常重要，因為消費者買產品價格都在上升，而華碩講求的是壽命週期的成本，我們希望消費者在消費使用華碩產品的過程中，最後的成本加起來是最低的。或許你今天買華碩產品單價高，但在使用過程中，能帶給你更高的生產力，再加上我們的品質和售後都比別人好，這樣反而產品使用週期的總成本卻是比較低的。其實，華碩每年投入到研發上的成本真的挺高的，但我們不管在功能提升，還有售後一年換新方面都希望做得更好，也讓消費者知道我們對產品其實有信心才敢這麼做的。
面臨的機遇和挑戰
電腦報：2018年第一季度已經過去，面對硬體智慧化，消費精細化和市場需求不斷飽和的趨勢，對華碩最大的挑戰是什麼？未來如何應對？
許祐嘉：的確在這一兩年，硬體市場出現了很大的變化，但對於華碩而言，只有在市場中深耕很多新產品和新的解決方案，才能滿足消費者不斷變化的需求。舉個例子，我們過去的DIY產品，大部分都是面對家庭應用的，但是很多中小企業卻都是在DIY門店或者實體商家做一些採購，因此我們認為中小企業的這種需求可以在門店裡面體現出來，所以華碩現在創造新的需求，就是針對中小企業用戶推出CSM主機板，讓企業網管人員很容易管理企業的一兩百台電腦。而且接下來華碩還會對這些客戶，設置門店擺樣標識，讓中小企業的買家或者買主很容易識別，並通過更長的三年穩定供貨服務，為華碩帶來新的市場。
電腦報：之前華碩投入鉅資建立子公司並成立RW戰隊，華碩投資電競的信心來自何處，如何看待電競對於華碩的市場機遇？
許祐嘉：國家把電競項目作為一項運動很多年了，而且電競賽事已經成為未來可以追求的一個職業。據不完全統計，2017年全世界的電競獎金非常接近美國的職業高爾夫，一年大概是1.2億美金。對於我們做電腦的廠商而言，其背後代表著一個機會。第一，不僅是它具有的專業價值。第二，有專業級的電競選手來完善我們的產品，讓華碩設計、生產並銷售出更多一流的產品，我想這就是我們最終的目的，那就是帶給消費者更好的體驗。
未來將給用戶哪些更好的選擇
電腦報：很多互聯網廠商投資智慧硬體領域，華碩有這麼好的產品設計和製造能力，未來在智慧硬體領域，如智慧攝像頭等，華碩有什麼規劃或看法？
許祐嘉：智慧家居可以利用大資料和程式開發，説明我們更好地生活，我想這就是智慧化的目的。針對智慧家居的這一塊，我們推出了第一代的家居機器人，因為他有兩個大大的輪子，有一個螢幕，可以跟著你到要去的地方，去幫助用戶完成一些東西，並且搭配一些智慧家居完成一些功能。之外，華碩未來還將推出具有智慧管理中心功能的路由器，由於產品還沒有發佈暫時不能透露太多。像這一類的產品線，我們會逐漸地開發出來，剩下的智慧終端機要麼自己做，要麼找外面的生態鏈夥伴來做，所以華碩提供的產品其實很多。所以怎樣來滿足消費者的需求，如果一個廠家很難達到，我就跟其他廠家合作，讓消費者有更好的體驗。