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一季度四川收到旅遊投訴302件 其中投訴旅行社最多

4月27日, 天府早報記者從四川省旅遊發展委召開的新聞通氣會上獲悉, 2018年一季度, 打擊“黑社”“黑導”“黑車”“黑店”為核心, 四川持續推進“紅盾春雷行動2018”——治理旅遊消費環境和“利劍行動”兩項市場專項整治。

一季度, 全省共開展市場檢查1798次, 出動執法人員7356人次, 檢查旅行社及其分支機搆2627家次、購物點686家次、景區1210家次、住宿業1530家次、車公司102家次、旅遊團隊2329個次。 和涉旅部門開展聯合執法檢查471次, 出動執法人員3076人次, 檢查企業1938家次。 共辦結行政處罰案件32起, 罰沒款總計39.11萬元。

同時, 一季度全省通過12301平臺共收到旅遊投訴302件,

理賠金額總計132979元。 旅行社和旅遊景區被投訴的情況較多, 其中投訴旅行社181件, 占總數的59.9%;投訴景區景點101件, 占總數的33.4%。 另外, 投訴住宿業13件, 投訴導遊6件投訴其他問題1件。 針對旅行社和旅遊景區投訴較多的問題, 分別發出了通報, 要求採取措施, 加強監管。 並行政約談了2家旅行社和1家線上旅遊企業。

五一小長假即將來臨, 近期省旅遊發展委印發了《關於開展“五一”期間全省旅遊市場執法檢查的通知》, 針對旅遊市場中發現的問題要及時督促整改, 對涉嫌違法違規的要依法嚴肅查處, 並及時通報整治情況, 努力確保假日旅遊市場秩序。

天府早報記者 朱佳慧

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